【正文】 (2) 質(zhì)量保證手冊(cè)：安裝、維修質(zhì)量保證手冊(cè)； (3) 系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。(1) 許可審批：指產(chǎn)品符合安全質(zhì)量要求的安裝、維修單位向規(guī)定的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門登記、備案，并經(jīng)審查，對(duì)符合條件的單位發(fā)給安裝、維修質(zhì)許可證書的過程； (2) 產(chǎn)品技術(shù)文件及資料：指有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的或用戶在合同中規(guī)定的技術(shù)文件和資料。、定義和縮略語(yǔ) 術(shù)語(yǔ)和定義 ； 本質(zhì)量保證手冊(cè)采用《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（TSG Z00042007）。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本質(zhì)量保證手冊(cè)。 下列文件中的條款通過本質(zhì)量保證手冊(cè)的引用而成為本質(zhì)量保證手冊(cè)的條款。 本質(zhì)量保證手冊(cè)也適用于內(nèi)部和外部(包括質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和顧客)評(píng)價(jià)本公司滿足有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的能力。四川三菱美商貿(mào)有限公司文 件 號(hào)WB/QM2015章 節(jié) 號(hào)標(biāo) 題適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義版本／版次A/0頁(yè) 碼第9頁(yè) 共 50 頁(yè)1. 適用范圍 適用范圍 本質(zhì)量保證手冊(cè)規(guī)定了本公司電梯安裝、維修（電梯安裝、維修以下簡(jiǎn)稱安裝、維修）等過程的質(zhì)量保證體系的基本要求，并通過質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，包括采用適用的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，從而滿足顧客和相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。 3. 質(zhì)量保證手冊(cè)的修改 質(zhì)量保證手冊(cè)經(jīng)運(yùn)行實(shí)踐需要進(jìn)行局部條款修改時(shí)，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。質(zhì)量保證手冊(cè)“受控”發(fā)放的對(duì)象由質(zhì)量保證工程師確定，其范圍為最高管理層、相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人。 2. 質(zhì)量保證手冊(cè)的發(fā)放、使用 本質(zhì)量保證手冊(cè)由綜合辦負(fù)責(zé)登記、發(fā)放； 質(zhì)量保證手冊(cè)分“受控”和“ 非受控”兩種狀態(tài)，受控手冊(cè)上加蓋“受控”印章，并填寫受控編號(hào)，每次修改和換版，必須跟蹤控制。質(zhì)量保證工程師組織編寫，經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)每年進(jìn)行一次考核。各部門要結(jié)合工作實(shí)際，組織員工學(xué)習(xí)、宣傳貫徹并認(rèn)真落實(shí)。（I）“確保處處平安，時(shí)刻珍愛生命”體現(xiàn)了以人為本的管理，關(guān)心員工，對(duì)施工過程實(shí)施嚴(yán)格質(zhì)量控制，做到精心施工，安全生產(chǎn)。（G）特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。（E）全年重傷以上事故率為0。本公司地址 ：四川省宜賓市翠屏區(qū)大南街108號(hào)宜賓國(guó)際商會(huì)大廈二樓聯(lián) 系 電 話：08318223230傳 真：08318211108郵 政 編 碼：644000公 司 郵 箱：1215835116四川三菱美商貿(mào)有限公司文 件 號(hào)WB/QM2015章 節(jié) 號(hào)標(biāo) 題引用標(biāo)準(zhǔn)版本／版次A/0頁(yè) 碼第 6頁(yè) 共 50 頁(yè) 引用標(biāo)準(zhǔn) TSG Z00042007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》：《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》 中華人民共和國(guó)主席令第4號(hào)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 中華人民共和國(guó)主席令第71號(hào)《中華人民共和國(guó)合同法》 中華人民共和國(guó)主席令第65號(hào)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》國(guó)質(zhì)總局第13號(hào)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 國(guó)務(wù)院令第549號(hào)《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》國(guó)質(zhì)檢總局令第70號(hào)《特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則》TSG Z6001－2013《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則(試行)》國(guó)質(zhì)檢鍋[2003]174號(hào)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》國(guó)質(zhì)檢鍋[2003]251號(hào)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》TSG Z00052007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》TSG Z00042007《特種設(shè)備注冊(cè)登記與使用管理規(guī)則》質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2001]57號(hào) 四川三菱美商貿(mào)有限公司文 件 號(hào)WB/QM2015章 節(jié) 號(hào)標(biāo) 題質(zhì)量安全方針批準(zhǔn)令版本／版次A/0頁(yè) 碼第 7頁(yè) 共 50 頁(yè)質(zhì)量安全方針發(fā)布令公司全體員工：為建立公司的質(zhì)量保證體系，制定了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，現(xiàn)發(fā)布如下：質(zhì)量方針保證顧客滿意，持續(xù)提高質(zhì)量；確保處處平安，時(shí)刻珍愛生命。為增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷增強(qiáng)顧客滿意程度，本公司按質(zhì)量保證體系要求，建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。本公司以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，為提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，按照TSG Z00042007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系。本公司有一定的技術(shù)力量，工程基礎(chǔ)扎實(shí)，管理制度完善。 總經(jīng)理： 2016年01月13日 四川三菱美商貿(mào)有限公司文 件 號(hào)WB/QM2015章 節(jié) 號(hào)標(biāo) 題企業(yè)簡(jiǎn)介版本／版次A/0頁(yè) 碼第 5頁(yè) 共 50頁(yè)企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 本公司是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。為質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，特任命梁飛為質(zhì)量保證工程師（管理者代表），行使規(guī)定的質(zhì)量保證職責(zé)和權(quán)限，并負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通和聯(lián)絡(luò)事宜。《質(zhì)量保證手冊(cè)》是本公司質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是質(zhì)量保證體系運(yùn)行控制遵循的準(zhǔn)則，主要是向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供保證要求依據(jù)。四川三菱美商貿(mào)有限公司編 號(hào)：WB/QM2015文件控制印章文件名稱： 質(zhì)量保證手冊(cè)版 本/修改號(hào)： A/0發(fā) 放 號(hào)：編制依據(jù)：TSG Z00042007質(zhì)量保證手冊(cè)文件修改控制文件修訂依據(jù)和更新摘要版本編 制審 核批 準(zhǔn)發(fā)布日期實(shí)施日期全 部0發(fā) 布2016年01月13日實(shí) 施2016年02月01日編 制質(zhì)量體系編寫小組審 核批 準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 第2頁(yè) 共50頁(yè)修改審批表序號(hào)修改章節(jié)號(hào)修改方式批準(zhǔn)人日期修改人四川三菱美商貿(mào)有限公司文 件 號(hào)WB/QM2015章 節(jié) 號(hào)標(biāo) 題目 錄版本／版次A/0頁(yè) 碼第 3頁(yè) 共50頁(yè)章節(jié)號(hào)標(biāo) 題頁(yè)序頒 布 令4企業(yè)簡(jiǎn)介5引用標(biāo)準(zhǔn)6質(zhì)量方針批準(zhǔn)令7質(zhì)量手冊(cè)的管理8范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)及術(shù)語(yǔ)和定義91管理職責(zé)122質(zhì)量保證體系163文件和記錄控制184合同控制205設(shè)計(jì)控制226材料、零部件控制257作業(yè)(工藝)控制288焊接控制309檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制3410計(jì)量器具、試驗(yàn)與檢驗(yàn)儀器控制3611設(shè)備控制3612不合格品(項(xiàng))控制3713質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)控制3814人員培訓(xùn)控制4315整機(jī)安裝調(diào)試過程規(guī)定4416執(zhí)行特種設(shè)備許可制度的規(guī)定4617附件1 組織機(jī)構(gòu)圖4818附件2質(zhì)量職能分配表4919附件3程序文件清單50四川三菱美商貿(mào)有限公司文 件 號(hào)WB/QM2015章 節(jié) 號(hào)標(biāo) 題頒 布 令版本／版次A/0頁(yè) 碼第 4頁(yè) 共50頁(yè)頒 布 令 為了實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，滿足顧客的需要，依據(jù)TSG Z00042007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》質(zhì)量保證體系要求，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，編寫了本公司《質(zhì)量保證手冊(cè)》。 在《質(zhì)量保證手冊(cè)》中確定了公司的質(zhì)量保證體系，詳細(xì)地闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了質(zhì)量保證體系的職能以及開展質(zhì)量管理活動(dòng)的具體要求，確定了組織結(jié)構(gòu)和各職能部門、人員的質(zhì)量管理職責(zé)及權(quán)限。本手冊(cè)自頒布、實(shí)施之日起，全公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、以及全體員工必須認(rèn)真地、全面地、準(zhǔn)確地、嚴(yán)格地遵照?qǐng)?zhí)行。 本手冊(cè)自即日起批準(zhǔn)發(fā)布，自2016年02月01日起實(shí)施。主要從事機(jī)電類特種設(shè)備電梯的銷售、安裝、維修服務(wù)工程。本公司擁有一支由有素質(zhì)的工程技術(shù)人員和管理人員組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在電梯業(yè)務(wù)方面具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)電梯工程服務(wù)的運(yùn)作，全力支持電梯工程建設(shè)提供了可靠的保障。在市場(chǎng)和技術(shù)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)下，本公司嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)，遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，秉承“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、周到”的宗旨，勇于開拓、與時(shí)俱進(jìn)，把握時(shí)代脈搏，服務(wù)精益求精，努力發(fā)揮公司每一員工積極性，做好每一項(xiàng)工作，向國(guó)家和業(yè)主交付滿意的工程。按質(zhì)量保證體系的要求開展組織的全部活動(dòng)，確保安裝和維修服務(wù)的工程產(chǎn)品質(zhì)量，保證顧客的根本利益是公司發(fā)展政策及宗旨。質(zhì)量目標(biāo)（A）安裝維修質(zhì)量檢驗(yàn)合格率100%；（B）安裝維修質(zhì)量一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到95%以上；（C）顧客滿意度測(cè)量平均達(dá)到85分以上；（D）上述指標(biāo)在今后三年內(nèi)每年遞增 % 。（F）全年火災(zāi)事故率為0。質(zhì)量方針內(nèi)容解釋：（H）“保證顧客滿意，持續(xù)提高質(zhì)量”體現(xiàn)顧客滿意是公司的宗旨，全員參與追求卓越品質(zhì)，不斷自我完善是公司求發(fā)展的永恒的主題。方針內(nèi)容解釋見本手冊(cè)的相關(guān)說明。本質(zhì)量目標(biāo)及其分解見本手冊(cè)的第13頁(yè)。總經(jīng)理（簽名）： 2016年01月13日四川三菱美商貿(mào)有限公司文 件 號(hào)WB/QM2015章 節(jié) 號(hào)標(biāo) 題質(zhì)量保證手冊(cè)的管理版本／版次A/0頁(yè) 碼第 8頁(yè) 共 50 頁(yè)1. 編制、審核和批準(zhǔn)《質(zhì)量保證手冊(cè)》的起草工作由經(jīng)理主持策劃。 質(zhì)量保證工程師職責(zé)：組織編制，換版和修訂，對(duì)質(zhì)量保證手冊(cè)的保管及使用情況實(shí)施監(jiān)督。非受控手冊(cè)只做編號(hào)，概不進(jìn)行跟蹤控制。 本質(zhì)量保證手冊(cè)的持有人應(yīng)愛護(hù)質(zhì)量保證手冊(cè)，確保其完整、整潔，任何個(gè)人或部門不得私自向其他人或單位提供質(zhì)量保證手冊(cè)，也不準(zhǔn)復(fù)??； 當(dāng)質(zhì)量保證手冊(cè)持有人因工作變更不需要繼續(xù)持有時(shí)，必須到綜合辦辦理歸還手續(xù)。 質(zhì)量保證手冊(cè)的主要內(nèi)容有重大修改時(shí)，由質(zhì)量保證工程師組織進(jìn)行修訂，并按原審批程序進(jìn)行報(bào)批。 本質(zhì)量保證手冊(cè)適用于本公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項(xiàng)管理和作業(yè)。 1. 2 刪減 本質(zhì)量保證手冊(cè)包括《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（TSG Z00042007）所規(guī)定的基本要素，因產(chǎn)品不涉及熱處理、無損檢測(cè)和理化試驗(yàn)要求,所以對(duì)熱處理、無損檢測(cè)和理化試驗(yàn)不進(jìn)行專門規(guī)定。凡是注明日期的引用文件，其后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版本均不適用于本質(zhì)量保證手冊(cè)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本質(zhì)量保證手冊(cè)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可以使用這些文件的最新版本。 （1）《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》 中華人民共和國(guó)主席令第4號(hào) （2）《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（TSG Z00042007） 。四川三菱美商貿(mào)有限公司文 件 號(hào)WB/QM2015章 節(jié) 號(hào)標(biāo) 題適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義版本／版次A/0頁(yè) 碼第10頁(yè) 共 50 頁(yè)