【正文】 體系程序文件； c. 第三層次文件 質(zhì)量計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)圖樣、工藝文件、管理標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范、規(guī)程）、外來文件、質(zhì)量記錄等。，并清楚地闡述了過程的順序、相互接口關(guān)系、過程有效運作、控制的準(zhǔn)則和方法、過程的監(jiān)測、分析和改進方法。質(zhì)量管理體系應(yīng)予以貫徹實施，持續(xù)改進，保持其有效性。 因本公司依客戶要求(圖紙樣品)進行通訊配件生產(chǎn)和服務(wù)，,故給予刪減。地址：廣東省東莞市黃江鎮(zhèn)星光村英利工業(yè)園電話：076987097359傳真：076987097360Email：imlchina網(wǎng)址：1 編制、實施的目的 本質(zhì)量手冊是依據(jù)GB/T190012008（idt ISO9001：2008）質(zhì)量管理體系的要求，保證公司質(zhì)量方針的有效實施和質(zhì)量體系持續(xù)運行而制定的規(guī)范合理的綱領(lǐng)性文件。 針對IML工藝方面的生產(chǎn)難點，為了保證質(zhì)量，公司所有車間配置了1萬能級至10萬能級無塵化設(shè)施，對每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工藝流程均嚴(yán)格要求，一絲不茍，保證出廠的每一件產(chǎn)品完美無缺。艾美來通訊有限公司自成立以來，一直以“完美質(zhì)量、精益求精；持續(xù)改善、客戶滿意”為最高經(jīng)營宗旨。生效日期自2012年1月1日起，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。01 件修訂記錄表 版次修訂內(nèi)容修訂日期修訂者A/OISO 9001：2008版新訂文件20121102 質(zhì)量手冊目錄章節(jié)標(biāo)題頁 碼01文件修訂記錄表第 1 頁02質(zhì)量手冊目錄第 2 頁03頒布令第 3 頁04任命書第 4 頁05質(zhì)量手冊說明第 5 頁06引用標(biāo)準(zhǔn)第 6 頁07術(shù)語和定義第 7 頁公司簡介第 8 頁質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)第 9 頁公司組織結(jié)構(gòu)第 10 頁質(zhì)量管理體系 第 1115 頁管理職責(zé)第 1618 頁資源管理第 1920 頁產(chǎn)品實現(xiàn)第 2125 頁測量、分析和改進第 2629 頁附件一質(zhì)量體系要素和部門職責(zé)分配表第 30 頁附件二程序文件清單第 31 頁附件三質(zhì)量目標(biāo)一覽表第32頁附件四產(chǎn)品實現(xiàn)工藝流程圖第33頁附件五模具工藝流程第34頁《質(zhì)量手冊》頒布令東莞市艾美來通訊有限公司《質(zhì)量手冊》是依據(jù)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的特點和需要，遵循國家有關(guān)法律法規(guī)編制而成。本手冊描述了本公司質(zhì)量管理體系模式，并作為本公司質(zhì)量管理工作之綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量保證能力的證明，對外作為第三方質(zhì)量體系認證的依據(jù)，對內(nèi)是公司落實質(zhì)量職能和開展質(zhì)量活動的法規(guī)，是全體員工質(zhì)量活動的規(guī)范和準(zhǔn)則。 總經(jīng)理： 東莞市艾美來通訊有限公司 2012 年1 月1日 公 司 簡 介艾美來通訊有限公司成立于2005年,位于廣東省東莞市黃江鎮(zhèn)星光村英利工業(yè)園，主要業(yè)務(wù)是從事模內(nèi)注塑裝飾產(chǎn)品（IML）的設(shè)計開發(fā)及生產(chǎn)制造，在通訊產(chǎn)業(yè)、MPMP家電產(chǎn)業(yè)等，產(chǎn)品的IML工藝設(shè)計開發(fā)及生產(chǎn)方面，具備了同行一流的水平，公司現(xiàn)任總經(jīng)理由李紅楓先生擔(dān)任。一直以“尊重、自重、團結(jié)、進取”的管理理念和員工一起成長?，F(xiàn)公司又執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)的管理，想客戶之所想，急客戶之所急，竭誠為中外企業(yè)、新老客戶提供全方位、多元化的服務(wù)。2 適用范圍 a. 適用于公司所有與質(zhì)量體系運行有關(guān)的部門、人員、設(shè)施； b. 適用于公司產(chǎn)品范圍：通訊配件（機殼 按鍵 鏡片）五金電器配件以及模具的生產(chǎn)和服務(wù)； c. 適用于第三方質(zhì)量體系認證； ； 本手冊采用GB/T19001中的術(shù)語和定義，以及通訊配件和模具相關(guān)行業(yè)通用的術(shù)語和定義。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司根據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理體系范圍覆蓋五金制品產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程。 實施質(zhì)量管理體系所需的過程及順序和相互作用見附件《質(zhì)量管理體系流程圖》，所需過程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進，分別對應(yīng)手冊第8章的規(guī)定。 公司外發(fā)：模具的熱處理、絲印的菲林制作，“采購”的要求對其實施控制。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊由管理者代表組織相關(guān)部門編制和審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實施。 文件控制 《文件控制程序》，由管理者代表負責(zé)歸口管理，各部門配合實施，以有效控制使用質(zhì)量管理體系運作所要求的文件，包括質(zhì)量體系文件，適用的法律法規(guī)、技術(shù)工藝文件、驗證標(biāo)準(zhǔn)、外來文件和技術(shù)圖樣和資料。 c. 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)作加蓋“受控”章，應(yīng)標(biāo)明文件編號、版本/版次、發(fā)布和分發(fā)部門，以確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別。e. 對失效或作廢的文件，應(yīng)及時收回或銷毀，防止作廢文件的非預(yù)期使用，如須保留作廢文件時，應(yīng)對其加蓋“作廢”章加以識別。 控制和利用質(zhì)量管理體系運行中所需保持的記錄，作為提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。引用文件a.《文件控制程序》b.《質(zhì)量記錄控制程序》 5 管理職責(zé) 管理承諾 公司最高管理層對公司建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系并保持其有效性做出鄭重承諾，具體體現(xiàn)在： a. 公司管理層通過會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳貫徹等方式向各部門的人員傳達實現(xiàn)顧客要求和產(chǎn)品應(yīng)滿足的法律、法規(guī)要求的重要性； b. 確定和實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； c. 進行管理評審； d. 提供足夠資源。當(dāng)現(xiàn)有體系不足以滿足要求時，應(yīng)進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。 公司持續(xù)改進產(chǎn)質(zhì)量量和服務(wù)質(zhì)量，按期保質(zhì)保量向顧客提供滿意產(chǎn)品，更好地滿足顧客的需求和期望。 總經(jīng)理確定并頒布公司質(zhì)量方針； 質(zhì)量方針通過經(jīng)常性培訓(xùn)、宣傳，確保能在公司內(nèi)得到溝通和理解，并貫徹于體系中。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ，為確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，公司相關(guān)職能層提出和確立其年度質(zhì)量目標(biāo)，詳見附頁《公司和各部門質(zhì)量目標(biāo)》。在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，目標(biāo)可隨時間、階段進行適當(dāng)調(diào)整，若出現(xiàn)偏離質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)及時分析原因，提出糾正預(yù)防措施并實施。，策劃的更改，原則上通過管理評審會議決議由總經(jīng)理審定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性和有效性得到保持。 《質(zhì)量手冊》附頁 《崗位職責(zé)》總經(jīng)理： 全面負責(zé)公司的整體運營及日常管理工作；制定公司的經(jīng)營方向、整體戰(zhàn)略規(guī)劃工作，組織實施，落實方案；結(jié)合市場情況，制定公司市場拓展方案，跟進銷售部工作；對公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供必要的方向；指導(dǎo)，監(jiān)督新產(chǎn)品的開發(fā)工作；指導(dǎo)，監(jiān)督并考核公司副總及直屬部門的工作業(yè)績及協(xié)調(diào)工作；指導(dǎo)，監(jiān)督并完善公司的財務(wù)工作；根據(jù)財務(wù)報表調(diào)整工作重點并改善；指導(dǎo)，監(jiān)督并完善公司人力資源等工作；完善公司的福利待遇；制訂與頒布公司的質(zhì)量方針，制定相關(guān)部門的質(zhì)量目標(biāo)；任命管理者代表，組織及實施管理評審活動；提供實施、維持、改善公司管理體系及其它工作正常運行所需的資源；1監(jiān)督并完善公司的管理體系，建立公司良好的企業(yè)文化。行政部：接受總經(jīng)理以上人員的工作指導(dǎo)并按要求按時完成任務(wù)；根據(jù)公司發(fā)展需要，及時準(zhǔn)備和提供所需的人力資源；協(xié)助總經(jīng)理以上人員制定、監(jiān)督、落實并完善公司人事行政類管理制度；參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施，進行風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制；參與制定、實施公司的財務(wù)戰(zhàn)略；對公司重