【正文】 程內部審核過程管理評審過程改進控制程過程 公司質量管理體系相關成文信息根據(jù)ISO9001：2015標準要求，公司應保持必要的形成文件的信息以支持過程運行以及保留必要的形成文件的信息，作為確認過程按策劃進行的證據(jù)。 質量管理體系及其過程 公司應按照ISO9001：2015標準的要求建立、實施、保持、和持續(xù)改進質量管理體系，包括所需過程及其相互作用。實施科技創(chuàng)新，加大科技投入，開發(fā)新產品社區(qū)提供就業(yè)機會盡量招聘公司附近居民 確定質量管理體系的范圍 公司在充分考慮組織環(huán)境內外因素、相關方需求及公司產品和服務的基礎上，已經確定質量管理體系范圍。股東建立企業(yè)管理制度使公司保持穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，成為行業(yè)的標桿引進現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理軟件，積極推行企業(yè)管理變革，加強風險管理，促進先進管理方法運用。供方穩(wěn)定、持續(xù)進行雙贏合作提高管理水平，提高公司產品市場份額和增大供方采購量，保持良好的供應鏈關系。根據(jù)公司的實際情況，相關方及其需求和期望應包括：相關方需求和期望如何應對評價及記錄顧客實現(xiàn)過程有效管理，提供物美價廉的產品。 理解相關方的需求和期望 公司應確定與質量體系有關的相關方，并確定相關方的需求和期望。為此，公司應通過網站、新聞、期刊等不同渠道對這些內部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視、評審和及時更新，以便及時了解和掌握可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢。負面重視風險管理，建立風險規(guī)避方案。 挑戰(zhàn)：公司現(xiàn)階段的技術、基礎設施等實屬一般，需要投入較多的資源。2） ISO9001：2015質量管理體系 基礎和術語；3 術語和定義本質量管理體系的術語和定義采用“ISO9001：2015質量管理體系 基礎和術語”中規(guī)定的術語和定義；4 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 公司在建立質量管理體系時應確定與公司目標和戰(zhàn)略方向相關并影響公司實現(xiàn)質量管理體系預期結果的各種外部和內部因素。本質量管理體系（手冊）覆蓋本公司生產的所有汽車零配件產品（包括汽車內飾件）和涉及與上述產品設計開發(fā)、制造、銷售和服務有關的所有場所、作業(yè)過程和職能部門。建立公司質量管理體系其目的在于：a）向外證實公司有能力穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和有能力ISO9001：2015質量管理體系要求 b）對內通過體系的有效應用，包括體系改進的過程，不斷提高公司質量管理水平，以增強顧客滿意。質量手冊由辦公室編制，管理者代表審核，總經理批準后實施。版本變化順序為A、B、C……,該版本修改順序為0、2……。質量手冊現(xiàn)版本狀態(tài)，標識為A/0。并以此作為版本標識。非控制版本無紅色受控章。管理者代表負責確定本質量手冊的發(fā)放范圍。文件分兩種版本，控制發(fā)行版和非控制發(fā)行版。代表公司負責就質量體系有關事宜與外部各方面進行聯(lián)絡。定期向公司總經理匯報質量體系的業(yè)績和任何改進的需求。 本手冊現(xiàn)批準發(fā)布，并于批準之日開始實施。質量手冊（A/0） 分發(fā)號：編制： 日期：審核： 日期：批準： 日期：批準日期： 實施日期：xxxx汽車飾件制造有限公司55 / 57頒布令 為建立和完善我公司的質量管理體系，實現(xiàn)公司的質量方針和目標，現(xiàn)依據(jù)ISO9001：2015《質量管理體系 要求》標準要求，結合本公司實際情況及客戶需求和期望，特編制本《質量管理手冊》。質量管理手冊是本公司質量管理的法規(guī)性、綱領性文件，用于統(tǒng)一、協(xié)調全公司的質量管理體系運行的各個過程，是公司開展各項質量活動的行為準則，全公司員工必須嚴格貫徹執(zhí)行。 總經理： 日 期： 修訂頁修訂狀態(tài)修訂單號修訂內容修訂日期簽字 目錄 章節(jié)號內 容頁碼封面（批準頁）頒布令1修訂頁2目錄31前言4公司簡介 4管理者代表任命書6使用說明7目的7范圍82引用標準83有關術語84組織環(huán)境95領導作用156策劃287支持318運行389績效評價5010持續(xù)改進54附件1：程序文件清單56附件2：過程管理一覽表57附件3：質量管理體系職能分配表581 前言 公司簡介 管理者代表的任命任命書為貫徹執(zhí)行ISO9001：2015《質量管理體系 要求》標準，公司任命xxx為貴州華云汽車飾件制造有限公司管理者代表，行使以下職責： 負責按照ISO9001：2015《質量管理體系 要求》標準的要求建立、實施、保持和持續(xù)改進公司的質量體系。確保在整個公司內提高滿足顧客要求的意識。 總經理： 年 月 日 使用說明本質量手冊由辦公室負責發(fā)行和管理?？刂瓢l(fā)行版：該版本蓋有紅色受控章，有分配發(fā)行編號，并隨公司質量管理體系的變更進行修訂。非控制發(fā)行版：該版本不需要進行更新，但需經管理者代表批準后方可發(fā)放。文件的每一頁的上方都帶有修改狀態(tài)，以便跟蹤變化。質量手冊持有者有責任妥善保管好質量手冊。A為質量手冊版本狀態(tài)，0為該版本修改次數(shù)。為方便對質量手冊及程序文件的修改，公司統(tǒng)一制定“修正狀態(tài)”頁。 目的采用質量管理體系是公司的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助企業(yè)提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。 范圍本手冊依據(jù)ISO9001：2015《質量管理體系 要求》制定，規(guī)定了本公司質量管理體系的總體要求。2 引用標準1） ISO9001：2015質量管理體系 要求。這些因素可能是：影響應對措施因素外部因素內部因素法律法規(guī)、先進技術、競爭對手、行業(yè)環(huán)境、經濟和政治環(huán)境、自然環(huán)境企業(yè)文化和價值觀、企業(yè)知識、企業(yè)資源（包括人才、財務、基礎設施等）、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和績效正面 機遇：吸收汲取新技術、新思維與世界接軌，借助政策扶持，刺激發(fā)展和升級轉型。機遇：吸收更多人才和利用新技術，積極推進企業(yè)管理升級，促進先進管理方法應用，拓展公司業(yè)務，提升企業(yè)軟實力。通過不斷優(yōu)化企業(yè)管理資源，實現(xiàn)內部環(huán)境和外部環(huán)境整合，避免企業(yè)運行過程中的風險公司應正確理解自身所處的內外部環(huán)境，并應意識到那些外部和內部因素是變化的。并采取相應措施以適應公司環(huán)境的變化，確保實現(xiàn)公司質量管理體系的預期結果。公司應對相關方的需求和期望相關信息進行評審、監(jiān)視和響應。導入ISO9001 2015質量管理體系和ERP。員工自我價值實現(xiàn)和個人能力得到提升培養(yǎng)知識型員工，讓員工參與到企業(yè)管理之中。政府提高銷售額，增加就業(yè)，實現(xiàn)轉型升級。ISO 9001：2015標準中所有條款的要求適用于本公司。公司應按照過程方法要求，確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織內的應用，并且應： a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出； b）確定這些過程的順序和相互作用；c）確定和應用所需的準則和方法（包括監(jiān)視、測量和相關績效指標），以確保這些過程的運行和有效控制； d）確定并確保獲得這些過程所需的資源； e）規(guī)定與這些過程相關的責任和權限； f）； g）評價這些過程，實施所需的變更，以確保實現(xiàn)這些過程的預期結果； 成文信息管理程序 人力資源管理程序 產品和服務要求控制程序 設計和開發(fā)控制程序 產品變更控制程序 采購及外部供方控制程序 知識管理程序 生產提供過程控制程序 產品放行控制程序 不合格輸出控制程序1 生產提供更改控制程序1 監(jiān)視和測量設備控制程序h）改進過程和質量管理體系。應形成的文件和記錄如下：序號條款對應部門內容文件化信息1總經理組織的質量管理體系范圍應作為形成文件的信息加以保持質量管理體系范圍2總經理，組織應：A） 保持形成文件的信息以支持過程運行；B） 保留確認其過程按策劃進行的形成文件的信息。質量方針4總經理組織應保留有關質量目標的形成文件的信息質量目標5質量部組織應保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息。監(jiān)視和測量設備管理規(guī)定，包括使用、維護、鑒定、校準等證據(jù)6辦公室D）保留適當?shù)男纬晌募男畔?，作為人員能力的證據(jù)。7辦公室組織的質量管理體系應包括：A） 本標準要求的形成文件的信息；B） 組織確定的為確保質量管理體系有效性所需的形成文件的信息。過程有效進行策劃的文件，產品和服務的符合性記錄。與產品和服務要求更改有關的資料11技術部J）證實已經滿足設計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息。設計和開發(fā)輸出的資料15技術部組織應保留下列形成文件的信息：A) 設計和開發(fā)變更；B) 評估的結果C) 變更的授權D) 為防止不利影響而采取的措施。外供方進行評價表、績效考核記錄、重新評價報告、不合格糾正措施報告17生產部A） 可獲得形成文件的信息，以規(guī)定以下內容：1） 所生產的產品、提供的服務或進行的活動的特征；2） 擬獲得的結果；產品和服務的作業(yè)文件，以及相應的作業(yè)記錄。顧客或外部供方的財產丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的相關記錄。產品生產和服務的更改的評價、批準和采取的措施相關記錄放行人員授權書21質量部組織應保留有關產品和服務放行的形成文件的信息。不合格決定人員的授權書23質量部：A） 有關不合格的描述；B） 所采取措施的描述；C） 獲得讓步的描述；D） 處置不合格的授權標識。組織應保留適當?shù)男纬晌募男畔?，作為結果的證據(jù)。內審計劃、檢查表、內審報告26總經理組織應保留作為管理評審結果證據(jù)的形成文件的信息管理評審報告，以及相關糾正措施記錄27質量部，作為下列事項的證據(jù)：A） 不合格的性質以及隨后所采取的措施；B） 糾正措施的結果。5. 領導作用 領導作用和承諾 總經理應考慮公司戰(zhàn)略方向、公司的業(yè)務過程、公司的宗旨、公司的各種資源以及現(xiàn)處的環(huán)境，在質量管理體系的實施和運行過程中應發(fā)揮領導作用和做出承諾：a）通過持續(xù)的績效監(jiān)視和定期的管理評審等手段，確保質量管理體系的有效性，并對此承擔責任；b)在制定質量方針和目標時，確保與公司的內外部環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致；c)確保質量管理體系要求融入于公司的業(yè)務過程，使質量管理過程和其他職能過程在公司內部互相融合； d) 促進使用過程方法和基于風險的思維；e)確保獲得質量管理體系所需的各項資源（如人力、基礎設施、必要的知識等）； f)通過內部會議、公司郵箱等方式，對有效的質量管理和符合質量管理體系要求的重要性進行溝通； g）確保實現(xiàn)質量管理體系的預期結果； h）促使、指導和支持員工努力提高質量管理體系的有效性； i）推動公司產品、服務、過程和質量管理體系的改進； j）支持公司各級管理者履行其相關領域的職責。 方針 制定質量方針總經理應制定、實施和保持質量方針。本公司的質量方針是：市場至上、以質取勝、管理創(chuàng)優(yōu)、科技領先、開拓創(chuàng)新、持續(xù)改進。本公司質量方針既是公司的質量宗旨和質量方向，也是公司及其全體員工質量行為的準則。并通過培訓、考核、內部質量審核和管理評審等形式，確保質量方針的貫徹執(zhí)行。 組織的崗位、職責和權限總經理應確定公司的組織機構和崗位設置，并賦予其職責和權限。 總經理賦予機構和崗位職責和權限，是為了：a）確保質量管理體系符合ISO9001：2015標準的要求；