如何當好班組長(ppt42頁)-展示頁
2025-01-14 12:02本頁面
【正文】 小過大罰 — 苛刻 無過受罰 — 報復 ? 表揚和批評的藝術 五 .監(jiān)督與控制 ：質量控制、數(shù)量控制、時間控制和成本控制 ： P— D— C— A的戴明循環(huán)法， Plan， Do， Cheek（檢查）， Action（對策） ? a． 可以依賴的少數(shù)成員 ? b． 經(jīng)常出錯的少數(shù)成員 ? c． 薄弱環(huán)節(jié) （ 少數(shù)工作 、 工序和單位 ） —— 瓶頸口 ? d． 事故率高的少數(shù)設備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和服務 ? e． 能產(chǎn)生最大利潤的少數(shù)客戶和市場 什么是質量關鍵點 ? 關鍵工序 ? 工藝特殊 ? 影響下道工序 ? 事故多發(fā)區(qū) ? 質量控制 ——顧客滿意原則、六西格瑪 如何處理沖突 智 —博 —辯 —要 貴 —勢 富 —豪 貧 —利 賤 —謙 勇 —敢 迂 —銳 特點 ： 排他性 不成文法 意見領袖 第四講 權變管理與領導藝術 一 .何謂權變管理 ? 領導方式 ==f(領導者 ? 正確認識自己的責任、權利、義務 ? 明確領導的期望值 ? 明確員工的期望值 ? 角色轉換能力 生理需求 安全需求 ?社交需求 尊重 自我 實現(xiàn) 成功管理者 一般管理者 不成功的管理者 (1) 見識 人情 技術 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 管理者技能要求 (2) ? 德 德服 ? 法 才服 ? 術 力服 ? 大勝靠德 治長以德 ? 小勝憑智 治短以術 第三講 .班組長如何履行職責 一 .如何做計劃 ? 原則 :增收與節(jié)支設置目標技能 5W2H ? （ 1） What—— 制定什么事？目的是什么？ —— 有必要嗎？ ? （ 2） Why—— 為什么制定 ？ —— 有什么意義 ？ ? 前兩項是為了排除工作中那些不必要的部分 ? （ 3） Wen—— 日期 ， 什么時候制定 ， 完成的時間是否適當 ？ 有順序嗎 ？ 必須有階段性目標 。 成功的現(xiàn)場管理者 ? *雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度 ? *將自己知道的知識，肯花時間傳授給下級 ? *說到做到，不失信 ? *學習合理
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