【正文】 事件 環(huán)境污染 信譽(yù)問(wèn)題 公眾問(wèn)題 等 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)突發(fā)事件的”問(wèn)責(zé)制” 24 突發(fā)事件 必須同時(shí)具備三個(gè)條件 突發(fā)事件 =突然發(fā)生 +關(guān)系安危 +首次發(fā)生 突發(fā)事件 的 特征 著名管理學(xué)家西蒙指出 : 突發(fā)事件的實(shí)質(zhì)，是非程序化決策問(wèn)題。 四 .是 企業(yè)理念的養(yǎng)成 。 二 .是 充滿熱情的分享 。 19 《 執(zhí)行官的思 維 》 萊斯莉 16 《孫子兵法》 : “天下之事 伺機(jī)而發(fā) ， 待機(jī)而動(dòng) ， 萬(wàn)事而無(wú)不成。 14 一位高層管理者 一時(shí)一事把事情做正確，是很容易做到的 ?！? 12 世界一些公司 （ 英特爾、惠普 ） 認(rèn)為 : 企業(yè)必須借用 貝利球王 的觀點(diǎn)制定 公司策略 : “ 看準(zhǔn)趨勢(shì)、準(zhǔn)備優(yōu)勢(shì)、等待位勢(shì) 。 未來(lái)的企業(yè)將像流星一般，轉(zhuǎn)瞬消失。 ” 因此 ， 所謂企業(yè)的發(fā)展最為重要的就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng) 。 8 打仗靠 戰(zhàn)略 管理靠 機(jī)制 企業(yè) 戰(zhàn)略運(yùn)行機(jī)制 9 格雷格 2 雙贏 戰(zhàn)略 七件事 錢 目標(biāo) 充分準(zhǔn)備 積極進(jìn)取 互相理解 主次明確 必要妥協(xié) 共同協(xié)作 3 變革調(diào)整工作流程 修練提高悟性 程序 認(rèn)識(shí) 必須提高對(duì)調(diào)整程序的認(rèn)識(shí) 《企業(yè)變革》 《 第五項(xiàng)修煉 》 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略 21世紀(jì) 轟動(dòng)世界的兩本書(shū) 《現(xiàn)代管理的“ 圣經(jīng) ”》 4 一切 戰(zhàn)略活動(dòng) 實(shí)質(zhì) 都在尋找或制造一個(gè)力量 : 程序力 田忌賽馬 的故事 變革《改革》 實(shí)質(zhì)是 程序的再調(diào)整 …… 哈默 .錢皮 [ 運(yùn)籌學(xué) ] 齊王 田忌 上等馬中等馬下等馬 上等馬中等馬下等馬 5 50萬(wàn)美金 高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是： 程序變革 調(diào)整 的 新思維程序 中方 美方 資金 /設(shè)備 /技術(shù) 10個(gè)專家組 投入 只顧投入 不問(wèn)市場(chǎng)需求 廁所 有了市場(chǎng)需求 再論投入 北京吉普車有限責(zé)任公司的故事 傳統(tǒng)思維程序生產(chǎn) —— 市場(chǎng) 現(xiàn)代思維程序 市場(chǎng) —— 生產(chǎn) 6 高層經(jīng)理人 轉(zhuǎn) 觀念 《 明白 》 變 機(jī)制 《 設(shè)計(jì) 》 基層人員 轉(zhuǎn) 機(jī)制 《 適應(yīng) 》 變 觀念 《 明白 》 調(diào)整 我們的工作程序 7 機(jī)制： 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和動(dòng)作。EMBA 策略管理培訓(xùn) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 孫中一 教授 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理 20世紀(jì) 80年代 西歐國(guó)家 對(duì)企業(yè)高層管理人員時(shí)間安排的一次專題調(diào)查 ， 結(jié)果表明 ， 高層管理人員 : 40％ 的時(shí)間用于 決定企業(yè)的目標(biāo)和方向 ； 40% 的時(shí)間用于 處理有關(guān)方面的關(guān)系 ； 20％ 的時(shí)間用于 日常事務(wù)的處理 。 現(xiàn)代企業(yè)都將 戰(zhàn)略列為企業(yè) 發(fā)展的首要位置 。 運(yùn)作是一個(gè) 程序 腐敗 （沒(méi)有規(guī)則的游戲） 改革 利益的再分配 先分蛋糕 先切先拿（大小不均） 后分蛋糕 分者后拿（大小平均） 社會(huì)的公正，不是靠任何人、任何組織的公正；而是靠好的機(jī)制來(lái)分配利益。德斯勒認(rèn)為： “ “ 如果高層只關(guān)心一件事 ， 那么這件事就是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 。 10 專家們預(yù)估 21世紀(jì)企業(yè)的平均壽命將 降到 10年左右 。 而企業(yè)失敗又大多源于 管理者戰(zhàn)略失誤 ！ 11 （一）學(xué)習(xí)策略、研究戰(zhàn)略 管理者 記住 貝利球王 的話 : 我踢球 “ 不是追著球跑 , 而是 看到球會(huì)落到哪里 , 先跑過(guò)去等著 。” 看準(zhǔn) 新需求 準(zhǔn)備 新技術(shù) 等待 新市場(chǎng) 13 臨事有三難： 能見(jiàn)一也 ； 見(jiàn)而能行，二也 ； 當(dāng)行必果決，三也 。 但 永遠(yuǎn)做正確 ，是很不容易做到的 ! 永運(yùn)做正確的事情靠什么？ 靠的就是 戰(zhàn)略 15 為什么一些企業(yè)成長(zhǎng)緩慢？ 為什么優(yōu)秀企業(yè)很少有長(zhǎng)命？ 為什么一些企業(yè)做到一定程度竟然“不會(huì)做了”？ “ 無(wú)戰(zhàn)略現(xiàn)象 ” 表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)上的 “ 三盲 ” 《盲 __》 目標(biāo)不清，好高騖遠(yuǎn)，超越實(shí)際 ； 《盲 __》 聽(tīng)說(shuō)什么便一哄而上，盲趕時(shí)尚 ； 《盲 __》 心中無(wú)數(shù)，四面出擊，急于求成 ?！? 時(shí)機(jī) 企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 17 （二）企業(yè)的時(shí)機(jī) 十六大三中全會(huì) 我國(guó)企業(yè) 新世紀(jì) 面臨著 __ 新挑戰(zhàn) 2， 市場(chǎng)化 ， 經(jīng)濟(jì) 1， 正規(guī)化 ， 體制 自我分析 自我應(yīng)對(duì) 自我調(diào)整 運(yùn)作 政策 運(yùn)作 資產(chǎn) 運(yùn)作 人才 運(yùn)作 文化 3， 國(guó)際化 ， 空間 可鉆空子 走向正軌 短缺時(shí)代 過(guò)剩時(shí)代 封閉 開(kāi)放 18 著名管理大師 GE公司前任 CEO 韋爾錫 ： “文化 是永遠(yuǎn)不能替代的競(jìng)爭(zhēng)因素 ， 企業(yè)靠 人才和文化 取勝”?？妓垢?: 成功， 首先取決于執(zhí)行官的 思維 ， 而成功的執(zhí)行官須具備四個(gè)特點(diǎn)： 一 .是 永不自滿的挑戰(zhàn) 。 三 .是 堅(jiān)持正確的選擇 。 學(xué)習(xí) 溝通 戰(zhàn)略 文化 20 （三）企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 短期的企業(yè) 運(yùn)作的是 資產(chǎn) ， 中期的企業(yè) 運(yùn)作的是 人才 ， 長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè) 運(yùn)作的是 文化 ， 運(yùn)作文化 的企業(yè)應(yīng)該是 學(xué)習(xí)型企業(yè) ， 建立 學(xué)習(xí)型企業(yè) 應(yīng)該從 領(lǐng)導(dǎo)班子 做起 ， 領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)學(xué)習(xí) 應(yīng)該從學(xué)習(xí) 企業(yè)戰(zhàn)略 入手 。 處理突發(fā)事件是一種非程序化決策。 面對(duì)突發(fā)事件 必須控制事態(tài)發(fā)展 避免陷入危機(jī) 26 無(wú)論 政府、上級(jí)、其它社會(huì)組織的救援 反應(yīng)時(shí)間的如何長(zhǎng)短， 在面對(duì)突發(fā)事件 起點(diǎn) 時(shí)間 空間 規(guī)避程序：退出程序、退出機(jī)制 民眾（管理者） 自身 的心理準(zhǔn)備、 民眾（管理者） 自我 防護(hù)和救助他人的意識(shí)與知識(shí) 。 第一時(shí)間 第一空間 27 命系“ 第一時(shí)間 ” 在一個(gè) 巨變、多變、突變 的時(shí)代最終決定一切的是： 在第一時(shí)間內(nèi)的應(yīng)變能力和應(yīng)變機(jī)制 。 快捷、精簡(jiǎn)、自信 臺(tái)灣塑膠大王王永慶： 一個(gè)部門如果只需要 5人，卻用了 10人（低效率），這并不等于多了 5人的工作機(jī)會(huì)，而是這 10人將來(lái) 都可能失業(yè)。 及時(shí) 第一時(shí)間 即時(shí) 拿破侖的名言 我之所以能戰(zhàn)勝敵人 是因?yàn)槲颐看味急人麄冊(cè)绲?5分鐘 大魚(yú)吃小魚(yú) 變?yōu)? 快魚(yú)吃慢魚(yú)，對(duì)魚(yú)吃錯(cuò)魚(yú) 31 即時(shí)組織 戰(zhàn)略組織 戰(zhàn)略決策型組織 《 學(xué)習(xí)型組織 》 能力 保護(hù)自己 ,挽救他人 最重要的 ， 對(duì)控制恐惶蔓延，恢復(fù)社會(huì)秩序 等也將起著重要作用 。 乘客與劫機(jī)者同歸于盡 ! 34 找?guī)讉€(gè)不怕死的 “ 英雄 ” 并不難 ！ 最難的是 ： 讓一群普通人在短的時(shí)間內(nèi) (第一時(shí)間 )都能成為英雄 集體中的一員 ! 35 這絕不是簡(jiǎn)單的 “ 不怕死 ” 的問(wèn)題 ， 而是對(duì)乘客們的 民主觀 價(jià)值觀 道德觀 組織觀 是對(duì)人類 文明程度 的一次 生死考驗(yàn) ! 36 建立 現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度 包括 企業(yè)品格制度 的建立！ 例如： 作為世界最大企業(yè) (銀行 )之一、又是金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的 花旗集團(tuán) 花旗集團(tuán) 公司治理準(zhǔn)則 的主要內(nèi)容包括： 共 21條 其中最重要的： 公司行為守冊(cè) 和 職業(yè)倫理守冊(cè) 37 戰(zhàn)略管理 需要 有品格 的人和企業(yè) 員工，領(lǐng)導(dǎo)必須明白： 追逐利潤(rùn)的同時(shí)分清是非善惡，并遵守基本的 道德準(zhǔn)則。 哈佛商學(xué)院全體 MBA新生入學(xué)后的第一節(jié)必修課是： “ 管理決策與倫理價(jià)值 ” 。 38 戰(zhàn)略決策型組織： “通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)而達(dá)到自我適應(yīng) , “然后自行決策的一種組織活動(dòng)” 自我決策組織 = 自學(xué)習(xí) + 自適應(yīng) 《 戰(zhàn)略決策型組織 = 學(xué)習(xí)型組織 》 戰(zhàn)略決策型 組織 現(xiàn)代最新理論 非線性系統(tǒng)理論 簡(jiǎn)稱 自我組織機(jī)制 39 七歲女孩能自救 (實(shí)際還救了他人 ) 原因 : ：自學(xué)習(xí)能力 ：自適應(yīng)能力 現(xiàn)代 企業(yè) 不能 也 不可能 僅僅依靠 某一個(gè)特殊指令 來(lái)進(jìn)行運(yùn)作 ！