現(xiàn)代物流案例分析-案例分析03-04-展示頁
2025-01-14 00:19本頁面
【正文】 。 從企業(yè)內(nèi)部來講 ,就是上工序要使下工序滿意 ,輔助要使主體滿意 ,機關(guān)要使基層滿意 。 從 1996年開始 ,寶鋼全面推行“ CS” 戰(zhàn)略和開展 “ CS” 活動 。 ④ 全面推廣為現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務的作業(yè)法 。 ② 在各作業(yè)區(qū)普遍實行環(huán)境 、 禮儀的標準化 、 定置化管理 。 （ 2） 堅持標準化作業(yè)管理 寶鋼基層管理特色之一是標準化作業(yè) 。 ④ 充分發(fā)揮以作業(yè)長為中心的基層管理的作用 。 ② 根據(jù)物資管理業(yè)務流程的主要環(huán)節(jié)進行分工 ,使供應站 、 專業(yè)庫 、 車隊職責分明 ,形成了既能相互制衡 ,又可以通過直接溝通實現(xiàn)協(xié)調(diào)一致的物資供應過程網(wǎng)絡 。 （ 1）基層組織管理體制 1992年 ,原物資部組建了供應處 (后改稱供應公司 ),包括地區(qū)供應站 、 專業(yè)庫 、 車隊 、 設備維修等共 18個作業(yè)區(qū) 。 ④ 取消機旁備料 。 ② 供應站制訂計劃 。 寶鋼原物資部和后來的物資貿(mào)易公司已做到：統(tǒng)一編制 ,統(tǒng)一采購 ,統(tǒng)一倉儲 ,統(tǒng)一配送 ,統(tǒng)一物資的現(xiàn)場管理 ,統(tǒng)一回收 。 從物資管理與服務的對象看 ,包括從物料進廠到成品出廠的整個生產(chǎn)系統(tǒng)的廠 、 部用戶 ,做到職能機關(guān)面向基層和生產(chǎn)現(xiàn)場 ,管好主體 ,服務主體 。 物資的集中一貫管理是指：從總的物資管理職能看 ,物資管理的權(quán)力和業(yè)務集中于寶鋼的物資歸口管理部門 ,后者以一桿子插到底的方式實行管理和服務到現(xiàn)場 。案例 3 上海寶鋼的供應物流 寶鋼是改革開放的成果 ， 是我國建國以來引進技術(shù)最多 、裝備水平最高的現(xiàn)代化超大型鋼鐵企業(yè) 。 （ 詳見教材 P18） （ 1） 物資集中一貫管理的內(nèi)涵 對主體生產(chǎn)線全面實行集中一貫管理 ,是寶鋼現(xiàn)代化管理的一個重要特點 。 從物資管理職能看 ,物資歸口管理部門的集中管理貫穿生產(chǎn) 、 維修 、 技術(shù)改造所需物資的供應全過程和回收全過程 。 （ 2）輔助材料集中一貫管理的實現(xiàn) 寶鋼對主體生產(chǎn)線全面實行集中一貫管理是寶鋼現(xiàn)代化管理的一個重要特點 ,寶鋼的物資管理改革也是從這一點入手的 。 為在輔助材料與鐵合金管理上實行集中一貫制 ,寶鋼推出一系列改革措施 ,其主要包括： ① 堅持送料到現(xiàn)場 。 ③ 一級倉儲體制 。 （詳見教材 P19） 要使集中一貫管理深入到現(xiàn)場 ,確保實施用戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務 ,必須使管理重心下移 ,強化物資部門的基層管理 。 這一體制的特點是： ① 物資管理基層直接面向現(xiàn)場 ,服務網(wǎng)絡覆蓋全部生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域 。 ③ 人員高度精簡 。 ⑤ 根據(jù)工序服從原則 ,使現(xiàn)場管理中的工序服從由單純供應服務上升到管理服務層次 。 寶鋼物資部門標準化作業(yè)的主要內(nèi)容是： ① 實現(xiàn)從編制材料申請計劃到組織材料進庫 、 送料到現(xiàn)場 、物資和廢舊物資回收全過程標準化的跟蹤管理 。 ③ 針對各作業(yè)區(qū)布局分散的特點 ,建立起與重點抽檢相結(jié)合的全部作業(yè)巡檢制 。 “ 雙優(yōu) ” 服務 （ 詳見教材 P20） 寶鋼的 “ 雙優(yōu) ” 服務活動 ,即物資供應為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務 ,機關(guān)為基層提供優(yōu)質(zhì)服務 。 簡單地說 ,“ CS” 的含義就是為用戶服務 ,讓用戶滿意 。 （ 1）制訂實施細則 實施細則有以下特點： ① “CS”活動主體全員化 。 ③ 用戶滿意標準定量化 。’ 活動協(xié)議書 （ 3） 建立用戶評價體制 用戶是 “CS”活動有否成效的最終評判者 。 ② 基層作業(yè)區(qū)堅持每周向用戶 (包括用料單位和相關(guān)業(yè)務部門 )發(fā)放測評表 ,讓用戶對每個崗位員工的工作打分 ,并提出意見和建議 ,反饋后進行分析 。 即： ① 取消各廠上報物料計劃制度；建立由物資部供應各供應站作業(yè)長兼任綜合計劃員 ,并負責組織制訂物資基礎計劃的制度 。 ③ 取消基層向上送報表的制度；建立各處 、 科定期下基層到第一線掌握用料信息 、 庫存動態(tài) 、 收集報表的制度 。 ⑤ 取消基層向機關(guān)專業(yè)處 、 科詢問物料進廠信息的制度：建立專業(yè)處 、 科及時向下傳遞物料采購和進廠信息的制度 。 1995年 ,物貿(mào)公司在材料系統(tǒng)己全面實現(xiàn)計算機輔助管理的背景下 ,開始推行 “五堅持 、 五反對 ”工作制度 。 ② 堅持到總
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