員工禮儀培訓(xùn)講義-展示頁
2025-01-13 17:09本頁面
【正文】 舉 止37微笑服務(wù)的 “ 九個(gè)一樣 ”? 領(lǐng)導(dǎo)在場不在場一個(gè)樣? 內(nèi)賓外賓一個(gè)樣? 本地客與外地客一個(gè)樣? 生客熟客一個(gè)樣? 大人小孩一個(gè)樣? 生意大小一個(gè)樣? 買與不買一個(gè)樣? 購物與退貨一個(gè)樣? 主觀心境好壞一個(gè)樣微 笑 38目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，孤傲視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。舉 止34蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。? 女子的站姿：雙腳呈 “ 丁 ” 字型。? 做小動(dòng)作 。男士：留短發(fā)前不過額頭，后不過領(lǐng)口，不留大鬢角，適量使用美發(fā)產(chǎn)品女士：梳理整齊，過長的頭發(fā)要束起，發(fā)飾簡單，予人以職業(yè)感禁：怪發(fā)、怪色、頭皮屑30清爽的面孔 眼睛：清潔無分泌物，避免布滿血絲 唇部：保持干凈，避免開裂、起皮 牙齒：良好的清潔習(xí)慣，定期潔牙，消除異味 體毛：男士每日剃須 女士應(yīng)特別注意腋毛儀 容31干凈美觀的手部 手部 — 第一張名片！ 第二張臉！經(jīng)常保養(yǎng)，避免 “ 年久失修” 清潔與保養(yǎng) 指甲的長度 指甲油的選擇儀 容32站姿：? 立如松：頭、肩、臀、足；? 頷、眼、胸、腹 。29儀 容整潔的發(fā)型 干凈整齊，長短適中，發(fā)型簡單明快大方。第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。在商務(wù)交往中，有兩類首飾不能戴。 皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜 ,應(yīng)與裙子或褲子一致252。 女士職場著裝26女士職業(yè)裝穿著禁忌? 穿著無袖上衣、無袖連衣裙、超短裙、短褲或休閑褲（如七分褲、九分褲等）等。配深色襪子 嚴(yán)禁穿西裝配白襪子！ 嚴(yán)禁穿破洞的襪子！ 注意襪子的長度！24男士的配飾? 眼鏡? 手表? 皮帶、皮夾、鑰匙包? 公文包? 手機(jī)、商務(wù)通? 名片夾 /名片盒? 鋼筆 /簽字筆、記事本? 打火機(jī)? 手帕25? 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴；? 化淡妝，面帶微笑；? 著正規(guī)套裝，大方、得體； ? 指甲不宜過長，并保持清潔。21穿西裝的七原則? 拆除衣袖上的商標(biāo)? 熨燙平整? 扣好紐扣? 不卷不挽? 慎穿毛衫? 巧配襯衣? 少裝東西22不同款式的領(lǐng)帶? 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場合? 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班，適合初次見面和見長輩上司時(shí)用? 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、有朝氣、較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)23鞋襪的搭配? 正式場合配西裝 — 必須是黑色系帶式皮鞋、黑色襪子? 非正式場合配休閑西裝— 可配無帶皮鞋。 米查爾（領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形象專家） 偉大的人是自己理性形象的扮演者。 —— 哈佛商院《事業(yè)發(fā)展研究》 形象如同天氣一樣，無論是好是壞，別人都能注意到，但卻沒人告訴你。?陳敏曰 ：油多不壞菜， 禮 多人不怪 ? 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。仁者 愛人 , 有 禮 者敬人。 韋爾奇
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