【正文】 以單色為好。一般體型偏瘦宜 ? 穿日版。 ? （ 1）服飾穿戴的基本原則：顏色和諧、環(huán)境和諧、自身條件和諧、時節(jié)和諧、社會角色和諧（弄清自己扮演的角色）、與主人的要求和諧。 1）事前熟悉路線，先上后下 2）不要倚靠 交換名片： 1）印制樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格，職務(wù)簡潔， 2）送片有序 由低向高，由內(nèi)向外 3）接片有法 起身站立，雙手接片，口頭 致謝，接后細看，妥善存放（收、送分 開），建立小檔案。高職、年長、女士和主人先伸手。 4）介紹順序：先主后賓（使客人優(yōu)先了 解情況），尊者居后（低職介紹給高 職，年少介紹給年長，資淺介紹給資 深，男性介紹給女性， 六 . 涉 外 交 往 禮 節(jié) 需注意的幾個問題 ? 稱謂：高職位以職銜相稱，突出學(xué)歷、職稱、榮譽，盡量使用敬語，如先生、小姐、女士、陛下、殿下、閣下。外事人員尤應(yīng)牢記。 c、國際賽事的禮賓次序排列，原則上按英文字母順序（列舉北京奧運會開幕入場式排列順序）。九九歸一、團團圓圓 ）。 c、平衡性：禮賓次序應(yīng)充分注意各方利益的平衡，不能偏袒一方，應(yīng)使參加活動的各方都基本滿意（列舉朝核會談座位，按國名全稱縮寫排序（ D朝鮮、 J日本、 P中國、 Ro韓國、 Ru俄羅斯、 U美國）。位次的概念是禮儀活動的主旋律，位次的排列則保證了活動的有序進行。 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準 則 3）禮賓次序在禮儀活動中的特性 a、原則性：禮賓次序的排列有其基本的原則。在國際，如不符合國際慣例，則會引起不必要的爭執(zhí)與交涉，甚至影響國家關(guān)系。 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準 則 2）禮賓次序在禮儀活動中的重要地位 由于禮賓次序涉及到對參加活動的各方、各部門的先后次序和相互尊重，在國際活動中涉及各國主權(quán)平等的地位問題，因此它十分敏感、十分重要。 相互尊重（民風(fēng)民俗、宗教信仰）；反對種族歧視?！倍Y賓作為外交的載體、國家對外的“窗口”，它所孕育的內(nèi)涵遠遠超乎我們的想象。從事涉外工作的人員要充分認識到這一點。 “ 大事 ” 中蘊含著 “ 小事 ” ， “ 小事 ” 中又蘊含著 “ 大事 ” ，這是外事接待工作中，對禮儀有特殊要求。 “ 小事 ” 沒辦好，會釀成大事。從迎送、乘車、住房、日程、會見、會談、宴請、簽字儀式、互贈禮品等都要先計劃周到，妥善安排，不能出現(xiàn)任何差錯，有些活動還要準備應(yīng)變措施，這些都要考慮在先，做在前面，這是外賓接待的重要一環(huán)。外賓訪華期間，禮儀安排一定做到緊張而有序，有條不紊，這反映出一個國家、一個部門外事工作水平的一個側(cè)面，在一定意義上說，也是形象問題。禮儀的尺度，或冷熱的掌握可用來有意識地反映一國對另一國的政策，是國與國之間關(guān)系的寒暑表。 國 際 交 往 的 原 則 基本原則 ? 1. 忠于祖國 — 祖國利益高于一切 ? 2. 不卑不亢 — 不高傲自大、不妄自菲薄 ? 3. 求同存異 — 尊重差異、殊途同歸 ? 4. 重信守諾 — 講究誠信、遵時守約 ? 5. 尊卑有序 — 主賓分明、以右為尊 涉外禮儀具有高度的政治性和政策性 官方涉外禮儀是為本國對外政策服務(wù)的，具有高度的政治性和政策性，是直接體現(xiàn)一國對外政策的重要方面。 增進交往：中國加入聯(lián)合國、改革開放、進入 WTO、成 功舉辦奧運會、世博會的召開都為增進中國 與外國的交往創(chuàng)造了條件。沒有這種素質(zhì)，就 難為他人所接受，國際交往就不可能正常進 行。 因此了解并掌握國際禮儀知識，有其特殊的重要意義。 中央領(lǐng)導(dǎo)同志十分重視國際禮儀。 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 二 . 學(xué) 習(xí) 國 際 禮 儀 的 必 要 性 和 重 要 性 儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。交往對象常常在年齡、職務(wù)、經(jīng)歷、學(xué)歷、思維方式等方面都有所不同，故在禮儀上也要因人而異，入鄉(xiāng)隨俗，盡量與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。世界上沒有十全十美的人，也沒有十全十美的事，這就要求人們有寬廣的胸懷和涵養(yǎng)。給別人以自我的權(quán)利和空間，樹立容納意識，不要一味地要求別人服從自己的意愿或按自己的意愿行事。開展有效的溝通，既要了解交往對象，又要為交往對象所了解?；饷堋⒑推焦蔡?、以和為貴是禮儀所追求的重要目標。應(yīng)用禮儀時要把握分寸、言行得體、認真適度。 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 （ 3）、自律與適度原則 自律與適度是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。 （ 2）、平等與真誠原則 平等是禮儀的關(guān)鍵。 一 . 禮 儀 綜 述 禮儀的涵義 （ 1）、尊重與敬人原則 尊重自己、尊重他人、尊重規(guī)則，是禮儀的核心。對個人而言，是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 “ 儀 ” 包括以下內(nèi)容：法度、準則；典范、表率；形式、儀式；容貌、風(fēng)度。外事無小事 禮儀須先行 涉外禮儀講座 內(nèi) 容 一、禮儀綜述 二、學(xué)習(xí)國際禮儀的必要性和重要性 三、國際禮儀的功能 四、禮儀在外事工作中的重要地位 五、 現(xiàn)代涉外禮儀的基本準則 六、涉外交際禮節(jié) 七、 與外賓交往需注意的方面 八、 禮賓接待工作 九、出國訪問的禮賓工作 十、東西方禮儀文化的差異 十一、外國人的風(fēng)俗習(xí)慣 十二、外事人員應(yīng)具備的素質(zhì) 和外事紀律 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 “ 禮 ” 是人類精神文明的產(chǎn)物，是人們在社會生活中，相互交往的一種行為規(guī)范。 禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，以約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，它為人們所認同，又為人們所遵守，所以是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。其核心是尊重別人，即對別人，也是對自己的尊重。無論身份高低、職位大小、財產(chǎn)多寡，尊重與敬人都是交往的前提和基礎(chǔ)。尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都一視同仁，給予同等程度的禮遇，不能頤指氣使，厚此薄彼。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對照、自我反省。 （ 4）、和諧與溝通原則 和諧是禮儀的目的，溝通是禮儀的手段。為了達到和諧，就要時時處處體諒他人， 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 站在對方角度考慮問題，做到己所不欲，勿施于人。 （ 5）、包容與寬容原則 寬容人的雅量和替他人考慮的美德，是禮儀的一種境界。原則應(yīng)當(dāng)堅持，非原則就應(yīng)該謙讓。 一 . 禮 儀 綜 述 禮儀的原則 （ 6）、認同與從俗原則 認同與從俗是禮儀的一種體現(xiàn)。如果一味我行我素，交往就會產(chǎn)生障礙。了解并掌握涉外禮儀就可避免做出有損國格人格的事情。 每一位從事涉外工作的人員，亦應(yīng)遵從國際禮儀。 三 . 國 際 禮 儀 的 功 能 內(nèi)強素質(zhì)：懂得國際禮儀，是我們走向世界與國際社會 交往應(yīng)具備的一種素質(zhì)。 外塑形象：了解對象國的禮儀，遵守國際慣例，有助于 溝通和互動，而且可以樹立我們良好的國 際形象。 “ 走出去 ”的需要：企業(yè)要參與國際經(jīng)濟活動，加入到國 際經(jīng)濟大循環(huán)中，需要了解、遵從國際上 慣例和游戲規(guī)則，也是企業(yè)走出國門的必