【正文】 避免僵局； 先思后言：注意條理、幽默感，注意輕松融洽，談笑要有節(jié)制，避免信口開河、高談闊論。 ? 巧妙著裝 ? ，切記要淺色 ? ，避免淺色或艷色 ? 領(lǐng)帶，或選擇條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾 ? 何形狀圖案的領(lǐng)帶。 1）事前熟悉路線，先上后下 2）不要倚靠 交換名片： 1）印制樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格，職務簡潔， 2）送片有序 由低向高，由內(nèi)向外 3）接片有法 起身站立，雙手接片，口頭 致謝，接后細看，妥善存放（收、送分 開），建立小檔案。 c、國際賽事的禮賓次序排列，原則上按英文字母順序（列舉北京奧運會開幕入場式排列順序）。 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準 則 3）禮賓次序在禮儀活動中的特性 a、原則性：禮賓次序的排列有其基本的原則?！倍Y賓作為外交的載體、國家對外的“窗口”，它所孕育的內(nèi)涵遠遠超乎我們的想象。從迎送、乘車、住房、日程、會見、會談、宴請、簽字儀式、互贈禮品等都要先計劃周到，妥善安排，不能出現(xiàn)任何差錯，有些活動還要準備應變措施，這些都要考慮在先，做在前面，這是外賓接待的重要一環(huán)。 增進交往：中國加入聯(lián)合國、改革開放、進入 WTO、成 功舉辦奧運會、世博會的召開都為增進中國 與外國的交往創(chuàng)造了條件。 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 二 . 學 習 國 際 禮 儀 的 必 要 性 和 重 要 性 儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎和依據(jù)。開展有效的溝通，既要了解交往對象，又要為交往對象所了解。 （ 2）、平等與真誠原則 平等是禮儀的關(guān)鍵。外事無小事 禮儀須先行 涉外禮儀講座 內(nèi) 容 一、禮儀綜述 二、學習國際禮儀的必要性和重要性 三、國際禮儀的功能 四、禮儀在外事工作中的重要地位 五、 現(xiàn)代涉外禮儀的基本準則 六、涉外交際禮節(jié) 七、 與外賓交往需注意的方面 八、 禮賓接待工作 九、出國訪問的禮賓工作 十、東西方禮儀文化的差異 十一、外國人的風俗習慣 十二、外事人員應具備的素質(zhì) 和外事紀律 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。無論身份高低、職位大小、財產(chǎn)多寡，尊重與敬人都是交往的前提和基礎。為了達到和諧，就要時時處處體諒他人， 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 站在對方角度考慮問題，做到己所不欲，勿施于人。如果一味我行我素，交往就會產(chǎn)生障礙。 外塑形象：了解對象國的禮儀，遵守國際慣例，有助于 溝通和互動，而且可以樹立我們良好的國 際形象。 四 . 禮 儀 在 外 事 工 作 中 的 重 要 地 位 （ 2）外事活動，禮儀必須先行 涉外工作中，外事接待工作是先行軍，是第一時間的工作。因此從大的意義上講， 外交是國家的人格行為，禮儀是外交的敏感表情。因此，在組織涉外活動時，對禮賓次序應給予足夠的重視。 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準 則 4）禮賓次序在涉外禮儀活動中的內(nèi)容 a、面門為上、居中為上、以遠為上、以右為上、臨臺為上的慣例 b、參加國際會議禮儀活動的禮賓次序（按身份與職務高低排列；按字母順序排列，多邊活動按英文字母順序排列；按通知代表團組成的先后順序排列；有些國際會議有其自己獨特的禮賓次序。 上下電梯。正裝襯衫應為長袖，束起下擺 ? 正式商務活動不要只穿襯衫打領(lǐng)帶，建議外 ? 套西裝。 巧妙著裝 ? （ 3）女士著應注意的幾點： ? ? ? ，不可過于肥大或過瘦，裙子應 ? 過膝或及膝。 信守約定（認真嚴格的遵守自己的所有承諾，說話務必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。 七 . 與 外 賓 交 往 需 注 意 的 方 面 計劃性（周密計劃，具體實施方案，條理性）； 科學性（有的放矢，科學安排日程）； 機動靈活性（現(xiàn)場處理問題的技巧）； 準確性（忌諱用 “ 可能 ” 、 “ 差不多 ”、 “ 也許 ” 等字眼）； 細致性（反復核對落實）。在汽車里，除司機位外，共有四個座，其中尊位被視為一號位，其余三個及尊位確定方式如下如所示： 。 （ 1）會見座位安排 八 . 禮 賓 接 待 工 作 （ 二） 具體禮賓安排： 八 . 禮 賓 接 待 工 作 （ 二） 具體禮賓安排： 主賓 茶幾 主人 客 主 方 方 注： 主方譯員坐于主人身后，主方記錄坐于主賓身后。 3）小范圍會談 如領(lǐng)導人無特別要求，可不用長桌，只設沙發(fā)，座位安排同會見。 八 . 禮 賓 接 待 工 作 幾種宴請席位的排法： 例五： 5 3 1 主人 2 4 6 7 8 9 11 12 10 13 15 16 14 注：譯員一般不入席。同時擺放時，其他旗幟不能高過、超出和蓋過國旗，也不能將國旗放在下位。當東道主國的國旗擺放或懸掛在中央時，其他國家國旗按先右后左方式依次擺放；當在最右側(cè)或者最前面是，其他國家旗幟則按相關(guān)的順序依次向后擺放。 （ 二） 具體禮賓安排： 八 . 禮 賓 接 待 工 作 外賓生活接待 （ 1）吃、住、行的妥善安排 （ 2）外賓身體健康狀況（包括醫(yī)療醫(yī)院的選定等） （ 3）安全（包括食品衛(wèi)生、人身安全等） 1. 出國訪問的審批手續(xù) 2. 辦理簽證及機票工作 3. 了解出訪國家的概況及風俗習慣 4. 同對方確定訪問日期及費用 5. 向我有關(guān)駐外使館通報情況，接受我 駐當?shù)厥桂^的領(lǐng)導 6. 拜會對方相應負責人和正式會談需 注意的問題 7. 技術(shù)討論 8. 現(xiàn)場參觀 9. 參觀游覽需注意的問題 （西餐）和家宴 應注意的事項 九 . 出 國 訪 問 的 禮 賓 工 作 出國訪問的組織紀律 團隊組織意識，團結(jié)協(xié)作精神 安全（人身、護照、錢物） 尊重被訪問國的有關(guān)規(guī)定（海關(guān)、檢疫等）。 “ 和而不同 ” ，就是要尊重文明與文化的差異性和多樣性，并通過交往與溝通，達到和諧共處。 外事紀律（維護國家主權(quán)和民族尊嚴；自覺遵守外事紀律；嚴格遵守請示報告制度；不得失密泄密，內(nèi)外有別；不主動挑起爭論問題，掌握有理、有利、有節(jié)的原則；不利用工作之便營私牟利、索要禮品；不背著組織與外國機構(gòu)及個人私自交往； 十