【正文】 避免僵局； 先思后言：注意條理、幽默感，注意輕松融洽，談笑要有節(jié)制，避免信口開(kāi)河、高談闊論。 ? 巧妙著裝 ? ，切記要淺色 ? ，避免淺色或艷色 ? 領(lǐng)帶，或選擇條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾 ? 何形狀圖案的領(lǐng)帶。 1）事前熟悉路線，先上后下 2）不要倚靠 交換名片： 1）印制樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格，職務(wù)簡(jiǎn)潔， 2）送片有序 由低向高，由內(nèi)向外 3）接片有法 起身站立，雙手接片，口頭 致謝，接后細(xì)看，妥善存放（收、送分 開(kāi)），建立小檔案。 c、國(guó)際賽事的禮賓次序排列，原則上按英文字母順序（列舉北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕入場(chǎng)式排列順序）。 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準(zhǔn) 則 3）禮賓次序在禮儀活動(dòng)中的特性 a、原則性：禮賓次序的排列有其基本的原則?！倍Y賓作為外交的載體、國(guó)家對(duì)外的“窗口”，它所孕育的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象。從迎送、乘車、住房、日程、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、宴請(qǐng)、簽字儀式、互贈(zèng)禮品等都要先計(jì)劃周到，妥善安排，不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，有些活動(dòng)還要準(zhǔn)備應(yīng)變措施，這些都要考慮在先，做在前面，這是外賓接待的重要一環(huán)。 增進(jìn)交往：中國(guó)加入聯(lián)合國(guó)、改革開(kāi)放、進(jìn)入 WTO、成 功舉辦奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)的召開(kāi)都為增進(jìn)中國(guó) 與外國(guó)的交往創(chuàng)造了條件。 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 二 . 學(xué) 習(xí) 國(guó) 際 禮 儀 的 必 要 性 和 重 要 性 儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。開(kāi)展有效的溝通，既要了解交往對(duì)象，又要為交往對(duì)象所了解。 （ 2）、平等與真誠(chéng)原則 平等是禮儀的關(guān)鍵。外事無(wú)小事 禮儀須先行 涉外禮儀講座 內(nèi) 容 一、禮儀綜述 二、學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀的必要性和重要性 三、國(guó)際禮儀的功能 四、禮儀在外事工作中的重要地位 五、 現(xiàn)代涉外禮儀的基本準(zhǔn)則 六、涉外交際禮節(jié) 七、 與外賓交往需注意的方面 八、 禮賓接待工作 九、出國(guó)訪問(wèn)的禮賓工作 十、東西方禮儀文化的差異 十一、外國(guó)人的風(fēng)俗習(xí)慣 十二、外事人員應(yīng)具備的素質(zhì) 和外事紀(jì)律 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。無(wú)論身份高低、職位大小、財(cái)產(chǎn)多寡，尊重與敬人都是交往的前提和基礎(chǔ)。為了達(dá)到和諧，就要時(shí)時(shí)處處體諒他人， 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，做到己所不欲，勿施于人。如果一味我行我素，交往就會(huì)產(chǎn)生障礙。 外塑形象：了解對(duì)象國(guó)的禮儀，遵守國(guó)際慣例，有助于 溝通和互動(dòng)，而且可以樹立我們良好的國(guó) 際形象。 四 . 禮 儀 在 外 事 工 作 中 的 重 要 地 位 （ 2）外事活動(dòng)，禮儀必須先行 涉外工作中，外事接待工作是先行軍，是第一時(shí)間的工作。因此從大的意義上講， 外交是國(guó)家的人格行為，禮儀是外交的敏感表情。因此，在組織涉外活動(dòng)時(shí)，對(duì)禮賓次序應(yīng)給予足夠的重視。 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準(zhǔn) 則 4）禮賓次序在涉外禮儀活動(dòng)中的內(nèi)容 a、面門為上、居中為上、以遠(yuǎn)為上、以右為上、臨臺(tái)為上的慣例 b、參加國(guó)際會(huì)議禮儀活動(dòng)的禮賓次序（按身份與職務(wù)高低排列；按字母順序排列，多邊活動(dòng)按英文字母順序排列；按通知代表團(tuán)組成的先后順序排列；有些國(guó)際會(huì)議有其自己獨(dú)特的禮賓次序。 上下電梯。正裝襯衫應(yīng)為長(zhǎng)袖，束起下擺 ? 正式商務(wù)活動(dòng)不要只穿襯衫打領(lǐng)帶，建議外 ? 套西裝。 巧妙著裝 ? （ 3）女士著應(yīng)注意的幾點(diǎn)： ? ? ? ，不可過(guò)于肥大或過(guò)瘦，裙子應(yīng) ? 過(guò)膝或及膝。 信守約定（認(rèn)真嚴(yán)格的遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。 七 . 與 外 賓 交 往 需 注 意 的 方 面 計(jì)劃性（周密計(jì)劃，具體實(shí)施方案，條理性）； 科學(xué)性（有的放矢，科學(xué)安排日程）； 機(jī)動(dòng)靈活性（現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的技巧）； 準(zhǔn)確性（忌諱用 “ 可能 ” 、 “ 差不多 ”、 “ 也許 ” 等字眼）； 細(xì)致性（反復(fù)核對(duì)落實(shí)）。在汽車?yán)?，除司機(jī)位外，共有四個(gè)座，其中尊位被視為一號(hào)位，其余三個(gè)及尊位確定方式如下如所示： 。 （ 1）會(huì)見(jiàn)座位安排 八 . 禮 賓 接 待 工 作 （ 二） 具體禮賓安排： 八 . 禮 賓 接 待 工 作 （ 二） 具體禮賓安排： 主賓 茶幾 主人 客 主 方 方 注： 主方譯員坐于主人身后，主方記錄坐于主賓身后。 3）小范圍會(huì)談 如領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)特別要求，可不用長(zhǎng)桌，只設(shè)沙發(fā)，座位安排同會(huì)見(jiàn)。 八 . 禮 賓 接 待 工 作 幾種宴請(qǐng)席位的排法： 例五： 5 3 1 主人 2 4 6 7 8 9 11 12 10 13 15 16 14 注：譯員一般不入席。同時(shí)擺放時(shí)，其他旗幟不能高過(guò)、超出和蓋過(guò)國(guó)旗，也不能將國(guó)旗放在下位。當(dāng)東道主國(guó)的國(guó)旗擺放或懸掛在中央時(shí)，其他國(guó)家國(guó)旗按先右后左方式依次擺放；當(dāng)在最右側(cè)或者最前面是，其他國(guó)家旗幟則按相關(guān)的順序依次向后擺放。 （ 二） 具體禮賓安排： 八 . 禮 賓 接 待 工 作 外賓生活接待 （ 1）吃、住、行的妥善安排 （ 2）外賓身體健康狀況（包括醫(yī)療醫(yī)院的選定等） （ 3）安全（包括食品衛(wèi)生、人身安全等） 1. 出國(guó)訪問(wèn)的審批手續(xù) 2. 辦理簽證及機(jī)票工作 3. 了解出訪國(guó)家的概況及風(fēng)俗習(xí)慣 4. 同對(duì)方確定訪問(wèn)日期及費(fèi)用 5. 向我有關(guān)駐外使館通報(bào)情況，接受我 駐當(dāng)?shù)厥桂^的領(lǐng)導(dǎo) 6. 拜會(huì)對(duì)方相應(yīng)負(fù)責(zé)人和正式會(huì)談需 注意的問(wèn)題 7. 技術(shù)討論 8. 現(xiàn)場(chǎng)參觀 9. 參觀游覽需注意的問(wèn)題 （西餐）和家宴 應(yīng)注意的事項(xiàng) 九 . 出 國(guó) 訪 問(wèn) 的 禮 賓 工 作 出國(guó)訪問(wèn)的組織紀(jì)律 團(tuán)隊(duì)組織意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 安全（人身、護(hù)照、錢物） 尊重被訪問(wèn)國(guó)的有關(guān)規(guī)定（海關(guān)、檢疫等）。 “ 和而不同 ” ，就是要尊重文明與文化的差異性和多樣性，并通過(guò)交往與溝通，達(dá)到和諧共處。 外事紀(jì)律（維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)；自覺(jué)遵守外事紀(jì)律；嚴(yán)格遵守請(qǐng)示報(bào)告制度；不得失密泄密，內(nèi)外有別；不主動(dòng)挑起爭(zhēng)論問(wèn)題，掌握有理、有利、有節(jié)的原則；不利用工作之便營(yíng)私牟利、索要禮品；不背著組織與外國(guó)機(jī)構(gòu)及個(gè)人私自交往； 十