【正文】 加國際會(huì)議禮儀活動(dòng)的禮賓次序（按身份與職務(wù)高低排列；按字母順序排列，多邊活動(dòng)按英文字母順序排列；按通知代表團(tuán)組成的先后順序排列；有些國際會(huì)議有其自己獨(dú)特的禮賓次序。 b、科學(xué)性：禮賓次序是有章可循的，沒有任何隨意性，是經(jīng)得起檢驗(yàn)的。因此，在組織涉外活動(dòng)時(shí)，對(duì)禮賓次序應(yīng)給予足夠的重視。 佛教、基督教、伊斯蘭教 涉外禮儀的原則 （ 1）對(duì)等（禮尚往來） （ 2）平衡（一視同仁） （ 3）慣例（通用做法） （ 4）禮賓次序 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準(zhǔn) 則 1）禮賓次序的涵義 所謂禮賓次序，是指在國內(nèi)和國際交往中，對(duì)參加活動(dòng)的各方、各部門，出席活動(dòng)的國家、團(tuán)體、各國人士的位次按照某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序，是主辦方和東道主給予各方代表和各國賓客禮遇的體現(xiàn)，在國際性的集會(huì)上則表示各國主權(quán)平等的地位。因此從大的意義上講， 外交是國家的人格行為，禮儀是外交的敏感表情。相反，小事若辦好了，會(huì)產(chǎn)生想象不到的好結(jié)果。 四 . 禮 儀 在 外 事 工 作 中 的 重 要 地 位 （ 2）外事活動(dòng)，禮儀必須先行 涉外工作中，外事接待工作是先行軍，是第一時(shí)間的工作。正常的禮儀是維系國與國之間正常關(guān)系所必不可少的。 外塑形象：了解對(duì)象國的禮儀，遵守國際慣例，有助于 溝通和互動(dòng)，而且可以樹立我們良好的國 際形象。 每一位從事涉外工作的人員，亦應(yīng)遵從國際禮儀。如果一味我行我素，交往就會(huì)產(chǎn)生障礙。原則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持，非原則就應(yīng)該謙讓。為了達(dá)到和諧，就要時(shí)時(shí)處處體諒他人， 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 站在對(duì)方角度考慮問題，做到己所不欲，勿施于人。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省。無論身份高低、職位大小、財(cái)產(chǎn)多寡，尊重與敬人都是交往的前提和基礎(chǔ)。 禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，以約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，它為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，所以是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。外事無小事 禮儀須先行 涉外禮儀講座 內(nèi) 容 一、禮儀綜述 二、學(xué)習(xí)國際禮儀的必要性和重要性 三、國際禮儀的功能 四、禮儀在外事工作中的重要地位 五、 現(xiàn)代涉外禮儀的基本準(zhǔn)則 六、涉外交際禮節(jié) 七、 與外賓交往需注意的方面 八、 禮賓接待工作 九、出國訪問的禮賓工作 十、東西方禮儀文化的差異 十一、外國人的風(fēng)俗習(xí)慣 十二、外事人員應(yīng)具備的素質(zhì) 和外事紀(jì)律 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。對(duì)個(gè)人而言，是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 （ 2）、平等與真誠原則 平等是禮儀的關(guān)鍵。應(yīng)用禮儀時(shí)要把握分寸、言行得體、認(rèn)真適度。開展有效的溝通，既要了解交往對(duì)象，又要為交往對(duì)象所了解。世界上沒有十全十美的人，也沒有十全十美的事，這就要求人們有寬廣的胸懷和涵養(yǎng)。 禮儀的原則 一 . 禮 儀 綜 述 二 . 學(xué) 習(xí) 國 際 禮 儀 的 必 要 性 和 重 要 性 儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。 因此了解并掌握國際禮儀知識(shí)，有其特殊的重要意義。 增進(jìn)交往：中國加入聯(lián)合國、改革開放、進(jìn)入 WTO、成 功舉辦奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)的召開都為增進(jìn)中國 與外國的交往創(chuàng)造了條件。禮儀的尺度，或冷熱的掌握可用來有意識(shí)地反映一國對(duì)另一國的政策，是國與國之間關(guān)系的寒暑表。從迎送、乘車、住房、日程、會(huì)見、會(huì)談、宴請、簽字儀式、互贈(zèng)禮品等都要先計(jì)劃周到，妥善安排，不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，有些活動(dòng)還要準(zhǔn)備應(yīng)變措施，這些都要考慮在先，做在前面，這是外賓接待的重要一環(huán)。 “ 大事 ” 中蘊(yùn)含著 “ 小事 ” ， “ 小事 ” 中又蘊(yùn)含著 “ 大事 ” ，這是外事接待工作中，對(duì)禮儀有特殊要求?！倍Y賓作為外交的載體、國家對(duì)外的“窗口”，它所孕育的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象。 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準(zhǔn) 則 2）禮賓次序在禮儀活動(dòng)中的重要地位 由于禮賓次序涉及到對(duì)參加活動(dòng)的各方、各部門的先后次序和相互尊重，在國際活動(dòng)中涉及各國主權(quán)平等的地位問題，因此它十分敏感、十分重要。 五 . 現(xiàn) 代 涉 外 禮 儀 的 基 本 準(zhǔn) 則 3）禮賓次序在禮儀活動(dòng)中的特性 a、原則性：禮賓次序的排列有其基本的原則。 c、平衡性：禮賓次序應(yīng)充分注意各方利益的平衡，不能偏袒一方，應(yīng)使參加活動(dòng)的各方都基本滿意（列舉朝核會(huì)談座位，按國名全稱縮寫排序（ D朝鮮、 J日本、 P中國、 Ro韓國、 Ru俄羅斯、 U美國）。 c、國際賽事的禮賓次序排列，原則上按英文字母順序（列舉北京奧運(yùn)會(huì)開幕入場式排列順序）。 4）介紹順序：先主后賓（使客人優(yōu)先了 解情況），尊者居后（低職介紹給高 職，年少介紹給年長，資淺介紹給資 深，男性介紹給女性， 六 . 涉 外 交 往 禮 節(jié) 需注意的幾個(gè)問題 ? 稱謂：高職位以職銜相稱，突出學(xué)歷、職稱、榮譽(yù)，盡量使用敬語，如先生、小姐、女士、陛下、殿下、閣下。 1）事前熟悉路線，先上后下 2）不要倚靠 交換名片： 1）印制樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格，職務(wù)簡潔， 2）送片有序 由低向高，由內(nèi)向外 3）接片有法 起身站立，雙手接片，口頭 致謝，接后細(xì)看，妥善存放（收、送分 開），建立小檔案。一般體型偏瘦宜 ? 穿日版。 ? 巧妙著裝 ? ，切記要淺色 ? ，避免淺色或艷色 ? 領(lǐng)帶，或選擇條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾 ? 何形狀圖案的領(lǐng)帶。 巧妙著裝 ? ，磨砂、 ? 翻毛皮鞋屬休閑鞋不太適合與西裝配套穿。 ? ? 交談禮儀的基本原則： 對(duì)談話對(duì)象有所了解； 談話技巧：避免隱私問題，尋求共同話題； 注意傾聽：聚精會(huì)神、積極反應(yīng)、不打斷別人、不急下結(jié)論、求同存異、切忌粗魯； 善于提問：適時(shí)、引導(dǎo)、避免僵局； 先思后言：注意條理、幽默感，注意輕松融洽，談笑要有節(jié)制，避免信口開河、高談闊論。 求同存異（各國禮儀習(xí)俗存在著差異，重要的是了解，而不是評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國）。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定中，尤其需要恪守不?。? 七 . 與 外 賓 交 往 需 注 意 的 方 面 需回避的話題（過分的關(guān)心或勸誡；個(gè)人私生活；令人不快的事情；他人的短長；不談?wù)撟约翰皇煜さ脑掝}）。 八 . 禮 賓 接 待 工 作 （ 一） 禮賓接待工作的幾個(gè)要素： 擬定訪問日程（日期、星期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)、接待人員姓名、房號(hào)、電話等，日程安排不過緊，注意緊湊、科學(xué)）。在正式的活動(dòng)中，五座小客車又是最常用的。 八 . 禮 賓 接 待 工 作 （ 二） 具體禮賓安排： 3號(hào) 駕駛員 1 號(hào)主賓 4號(hào) 2 號(hào)主人 此種情況下，司機(jī)是專業(yè)司機(jī)，不具備主人身份。尊位在副駕駛位置，主賓安排在該位。 如客方自帶譯員，則客方譯員坐于主賓身后，主方譯員位置不變，主方記錄可坐于主方陪見人員身后第二排，也有坐于雙方譯員中間或主方譯員左手的。記錄可安排在后排就座。 八 . 禮 賓 接 待 工 作 （ 二） 具體禮賓安排： 宴請活動(dòng)的組織和安排 （ 1）形式：中餐、西餐、自助餐 （ 2）日期和時(shí)間的選擇（避開 13日和