某公司項(xiàng)目拓展推進(jìn)溝通技術(shù)-展示頁(yè)
2025-01-13 13:34本頁(yè)面
【正文】 推進(jìn) 項(xiàng) 目的 現(xiàn)場(chǎng) 推 進(jìn)過 程中 往往 會(huì)讓 客 戶 重新 審 定其目的性 結(jié) 果 因而 導(dǎo) 致 項(xiàng) 目 內(nèi) 容的技 術(shù) 性 變 更 如何快速敏感地把握期 間 的商 業(yè) 機(jī) 會(huì) 是我 們項(xiàng) 目管理人 員 及技 術(shù) 人 員 的重要 職業(yè) 能力 1 導(dǎo)致項(xiàng)目技術(shù)性變更的原因分析 功能性期待的延展 客戶管理層的新觀念介入 產(chǎn)品技術(shù)在呈現(xiàn)過程中的客戶認(rèn)識(shí) 其他 2 每次項(xiàng)目技術(shù)性變更即是其價(jià)值提升的最好時(shí)機(jī) 重新思考項(xiàng)目變更的價(jià)值 項(xiàng)目投訴與項(xiàng)目變更中共同商業(yè)價(jià)值特性分析 項(xiàng)目變更管理與商業(yè)推進(jìn)的藝術(shù)：談判 有關(guān)各方代表 對(duì)需要共同解決的問題 所迚行的商談 什么是談判 ？ 起因 目的 行動(dòng) 需要共同解決的問題 達(dá)成一致的行為準(zhǔn)則 闡述利益的獲得方式 影響項(xiàng)目談判的關(guān)鍵技術(shù) 角色 價(jià)值觀 信念 做事先做人 做人先讀人 及時(shí)建立良好客戶關(guān)系的技術(shù) 快速與客戶建立良好的 社交關(guān)系 從親切的稱呼開始 …… 準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)與使用身體語(yǔ)言 視創(chuàng) 視憶 聽創(chuàng) 聽?wèi)? 自語(yǔ) 感覺 內(nèi)感官類型特征及談話技巧 3 項(xiàng)目變更的管理流程及商業(yè)合同變更 變更工作量變化計(jì)算方式 新“標(biāo)的”描述規(guī)范技術(shù) （即引導(dǎo)客戶確認(rèn)新“標(biāo)的”的技術(shù)） 變更的商業(yè)管理流程規(guī)范 項(xiàng)目推迚 中的 “福富” 品牌塑造 第三部分 服務(wù) ——贏得客戶 服務(wù)與其他營(yíng)銷能力一樣 并不是“道德”上的概念 也不是出亍“道義”上的原因 服務(wù)是一項(xiàng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段 我們的服務(wù)是什么？ 我們對(duì)客戶有什么價(jià)值？ 客戶愿為我們什么行為買單？ 技術(shù)服務(wù) 服務(wù)與客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同差在哪里？ 我們的實(shí)際行為， 甚至是一個(gè)員工的一個(gè)行為 將直接影響客戶對(duì)我們的價(jià)值認(rèn)同 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成及服務(wù)力的價(jià)值 技術(shù)服務(wù)，不是產(chǎn)品缺陷的彌補(bǔ) 服務(wù) —— 促迚客戶繼續(xù)消費(fèi)的動(dòng)力
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