某公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-01-13 12:47本頁(yè)面
【正文】 簡(jiǎn)單、直觀的圖示方式展現(xiàn)出來(lái)，合業(yè)務(wù)人員、管理人員、技術(shù)人員擁有一套共同的流程語(yǔ)言 采用直觀、以客戶(hù)為中心的可視化流程圖模板進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì) 確定流程的業(yè)務(wù)范圍 ? 流程的驅(qū)動(dòng)因素（ trigger）有哪些 ? 定義流程的起始活動(dòng) ? 思考： 設(shè)計(jì)變更流程有哪些 trigger 供應(yīng)商認(rèn)證流程有哪些 trigger 流程從哪里開(kāi)始呢？ 流程的驅(qū)動(dòng)方式 ? 事件驅(qū)動(dòng) ? 時(shí)間驅(qū)動(dòng) 確定流程的業(yè)務(wù)范圍 ? 衡量流程的結(jié)束標(biāo)志是什么 ? 定義流程的終止活動(dòng) ? 思考： 設(shè)計(jì)變更流程的終止活動(dòng)是什么 供應(yīng)商認(rèn)證流程的終止活動(dòng)是什么 流程從哪里結(jié)束呢？ 確定流程的組織范圍 ? 識(shí)別流程涉及的所有角色 ? 什么是角色 －角色是否可以包含外部的顧客、供應(yīng)商、合作單位等 －角色是不是等于部門(mén) ? 思考：以下哪些是角色： 研發(fā)部、產(chǎn)品研究員、研發(fā)部經(jīng)理、需求工程師 流程圖的活動(dòng)要展現(xiàn)角色責(zé)任 ? 活動(dòng)名稱(chēng)：需動(dòng)名詞或名動(dòng)詞 ? 按時(shí)間順序排列 ? 編上活動(dòng)序號(hào) 思考： 活動(dòng)意味著什么 ２、活動(dòng)要細(xì)到什么程度 流程并行活動(dòng)的表達(dá)方式 ?AND并行 ?XOR異或 ?OR 或 識(shí)別流程中的控制點(diǎn)和返工區(qū)域 可視化流程圖的主要構(gòu)件及其規(guī)范 流程的活動(dòng)符： 流程的角色框： 流程的返工符： 流程的模板符： 流程往后跳： 流程的判斷符： 流程的連接線： 流程的結(jié)束符： 流程的客戶(hù)線： 需 求 分 析 師R3需 求 變 更申 請(qǐng) 表007是 否 通 過(guò)ENDTO030在流程的梳理過(guò)程中規(guī)劃模板 模板的功效 —執(zhí)行力的保障 ? 重要不可缺失的體系文件組成 ? 企業(yè)行為規(guī)范的最直接載體 ? 流程可執(zhí)行的依據(jù)和保障 ? 杜絕漏洞和行為偏差的最有效 工具 標(biāo)準(zhǔn)化 清晰化 經(jīng)驗(yàn)化 實(shí)用化 采用標(biāo)準(zhǔn)的格式規(guī)范，編制流程文件 序號(hào) 名稱(chēng) 要點(diǎn) 1 目的 列舉 1~3條流程所要達(dá)到的目的和效果 2 適用范圍 特別考慮客戶(hù)群、產(chǎn)地線、特定資源條件下的流程適用性 3 定義 對(duì)本流程文檔中用到的專(zhuān)業(yè)名詞、術(shù)語(yǔ)、縮寫(xiě)的定義 /解釋 4 職責(zé) 本流程中各角色承擔(dān)的職責(zé)描述 5 輸入和輸出 流程的觸發(fā)因素和啟動(dòng)條件，以及最終輸出的產(chǎn)品或服務(wù)，包括各類(lèi)文檔 6 流程圖 二維流程圖 7 流程活動(dòng)說(shuō)明 要體現(xiàn) 5W2H——經(jīng)常在這里出問(wèn)題，流程寫(xiě)成了流水帳，而需要寫(xiě)明的規(guī)范要求卻沒(méi)有體現(xiàn) 8 流程記錄 流程用到的表格、報(bào)告等各種記錄 9 流程附件
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