服務(wù)禮儀的基本定義-展示頁
2025-01-13 10:01本頁面
【正文】 ） ， 會談重新開始 。 男性雙手放在身體兩側(cè) ， 女性雙手合起放在身體前面 。 研討：露幾顆牙齒 ？ 三、 禮節(jié) ?握手 ?鞠躬 ?問候 ?訪問客戶 ?引路 ?搭乘電梯 （ 一 ） 握手 ?順序：上級在先 、 主人在 先 、 長者在先 、 女性在先 ? 時 間 ： 3 — 5 秒為宜 ?力度：不宜過大 ， 但也不宜毫無力度 ?握手時 ， 應(yīng)目視對方并面帶微笑 ?切不可帶著手套與人握手 （ 二 ） 鞠躬 ?鞠躬時 ， 應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)在行動上 ， 給對方留下誠懇 、真實的印象 ?鞠躬的場合與要求： 遇到客人或表示感謝或回禮時 ， 行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時 ， 行 30度鞠躬禮 。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ （ 四 ） 微笑 微笑是一種國際禮儀 ，能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、修養(yǎng)和魅力 。 如果長時間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 （ 二 ） 坐姿 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 也可兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起 ，放在腹前或背后 。 涂指甲油時須自然色； ； ， 無破洞 （ 備用襪 ） ； 、 清潔； 全身 3種顏色以內(nèi) 。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 ?孟子曰 ：君子以仁存心，以禮 存心。服務(wù)禮儀 日本隊的故事 禮 儀 的 定 義 ?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。 ?孔子曰 ：不學(xué) 禮 ，無以立。仁者愛人，有 禮 者敬人。 ?祥子曰 ：油多不壞菜 禮 多人不怪 “三秒鐘”印象 ?60% 外表 儀表 ?40% 聲音 談話內(nèi)容 交流目的
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