商業(yè)模式與價(jià)值鏈概述-展示頁(yè)
2025-01-13 04:20本頁(yè)面
【正文】 代價(jià)獲得更大的價(jià)值，或者以更低的代價(jià)獲得同樣的價(jià)值，就會(huì)贏得顧客的認(rèn)同。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)者不具備的方式創(chuàng)造價(jià)值的能力 。為什么一些企業(yè)能夠比其他企業(yè)獲得更大的優(yōu)勢(shì)？任何兩家企業(yè)都不相同。戰(zhàn)略管理 第三講 商業(yè)模式與價(jià)值鏈 南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院 王迎軍 主要內(nèi)容 ? 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，特別是那些難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往直接根植于業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)之上。在內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析部分，我們將從商業(yè)模式入手，討論戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、資源與能力問(wèn)題，本講內(nèi)容包括： 一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析視角 二、企業(yè)的商業(yè)模式 三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈 四、價(jià)值鏈分析 五、價(jià)值活動(dòng)體系 一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析視角 ? 很多產(chǎn)業(yè)（包括制藥、軟飲料和零售業(yè)）都不是一種完全競(jìng)爭(zhēng)，而許多企業(yè)多年來(lái)都能獲得超過(guò)“正常”水平的收益。 ? 戰(zhàn)略管理領(lǐng)域主要研究如何 解釋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，即為什么企業(yè)會(huì)獲得高于或低于平均回報(bào)率水平的原因，以及企業(yè)如何利用完全競(jìng)爭(zhēng)的限制條件。 什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底取決于企業(yè)向顧客提供的價(jià)值 。 ? 從企業(yè)內(nèi)部看， 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)用一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能的方式創(chuàng)造價(jià)值的能力。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 顧客感知的優(yōu)勢(shì) 什么是顧客價(jià)值 ? 每個(gè)企業(yè)有一系列關(guān)于顧客需求的假設(shè)： 顧客想要什么， 顧客希望如何得到產(chǎn)品，等等。 ? 價(jià)值是產(chǎn)品的一種綜合屬性：產(chǎn)品所具有的，能夠滿足顧客需求而且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，決定著顧客價(jià)值的大小。 價(jià)值要素 低 高 質(zhì)量 功能 交貨期 類型豐富度 應(yīng)急定單 服務(wù)水平 信息 使用成本 價(jià)格 變革的速度加快，幅度加大 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界正在變的模糊，如： 計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè) 信息通訊產(chǎn)業(yè) 快節(jié)奏的技術(shù)變革 快速、廣泛的技術(shù)擴(kuò)散 信息和通訊技術(shù)的大幅飛躍 知識(shí)的重要性日益增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的基本性質(zhì)正在發(fā)生變化 從技術(shù)進(jìn)步視角看企業(yè)新競(jìng)技場(chǎng) 全球經(jīng)濟(jì)正在變化 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)來(lái)源不能確保未來(lái)的成功 新的關(guān)鍵因素包括 靈活性 創(chuàng)新 整合 速度 人、產(chǎn)品、服務(wù)乃至一些想法都能夠自由地穿越各種地理的邊界 新的機(jī)遇出現(xiàn)在全球化的多重市場(chǎng)上 市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化程度不斷提高 從全球化視角看企業(yè)新競(jìng)技場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的多層次特征 產(chǎn)品 —— 市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)層面的競(jìng)爭(zhēng) 資源與能力層面的競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略思維層面的競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)是一種多層次的對(duì)抗，上一層的對(duì)抗以下一層為基礎(chǔ)，戰(zhàn)略的穩(wěn)定性更多的體現(xiàn)在有關(guān)深層次對(duì)抗的決策中（變革成本大）；而表層對(duì)抗有更大的靈動(dòng)性。在他努力經(jīng)營(yíng)下， 1915年發(fā)展成為在西部 13個(gè)州有 83商店的商號(hào)， 1950年代初PENNEY公司是美國(guó)百貨業(yè)中最大的公司。該公司目前是美國(guó)第四大百貨公司。 創(chuàng)建初期的 ―黃金準(zhǔn)則 ‖商店 現(xiàn)代的 PENNEY商場(chǎng) 該公司發(fā)展的幾個(gè)階段 ? 創(chuàng)業(yè)階段： 黃金準(zhǔn)則 商店 – 黃金準(zhǔn)則：允許退貨、不賒帳、低成本 ? 快速擴(kuò)張階段 ： 二十年代 中期以前 – 引資：鼓勵(lì)業(yè)績(jī)好的店長(zhǎng)投資、培養(yǎng)接班人 ? 連鎖經(jīng)營(yíng)階段： 二、三十年代 – 回購(gòu)股權(quán)、集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方式 ? 建立賒銷體制 階段：五十年代后期 – 建立異地結(jié)算系統(tǒng)、用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理 ? 發(fā)展自有品牌 階段：八十年代 – 用成本低的自有品牌商品與 WMART相抗衡 企業(yè)商業(yè)模式的解構(gòu) 顧客界面 核心戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資源 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)營(yíng)利的前提是創(chuàng)造價(jià)值 — 即能夠滿足顧客的需求，這就要求企業(yè)有明確的方向和具體的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品又是依靠企業(yè)內(nèi)部的資源和從外部獲得的支持創(chuàng)造的。 哈默把商業(yè)模式分解為以下幾個(gè)部分，可謂簡(jiǎn)明。 核心戰(zhàn)略 顧客界面 核心戰(zhàn)略 事業(yè)使命 產(chǎn)品與市 場(chǎng)范圍 獨(dú)特性基礎(chǔ) 戰(zhàn)略資源 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 核心戰(zhàn)略是企業(yè)選擇如何競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，包括： 事業(yè)使命 — 公司的方向、戰(zhàn)略意圖等； 產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍 — 企業(yè)在何處以及不在何處競(jìng)爭(zhēng)； 獨(dú)特性基礎(chǔ) — 產(chǎn)品或服務(wù)中含有的顧客已認(rèn)可的特色。 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 顧客界面 核心戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資源 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)商 合伙人 戰(zhàn)略聯(lián)盟 企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中離不開(kāi)外部的支援，所謂價(jià)值網(wǎng)絡(luò)就是指外部的合作關(guān)系，包括： 供應(yīng)商 — 供應(yīng)商也可能成為創(chuàng)新的來(lái)源； 合伙人 — 這里是指互補(bǔ)產(chǎn)品或服務(wù)的提供者； 戰(zhàn)略聯(lián)盟 — 獲取一些高價(jià)值資源的另一種形式。 ? Joan Magretta（ 2023）商業(yè)模式必須回答管理者關(guān)心的一些基本問(wèn)題：誰(shuí)是顧客，顧客價(jià)值何在，如何在這個(gè)領(lǐng)域中獲得收入，以及如何以合適的成本為顧客提供價(jià)值。它描述了企業(yè)向一個(gè)或多個(gè)顧客群提供的價(jià)值，企業(yè)為產(chǎn)生持續(xù)的贏利性收入的架構(gòu)和創(chuàng)造、營(yíng)銷和移交價(jià)值的合作網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系資本。 Santos et al（ 2023）商業(yè)模式是對(duì)一組活動(dòng)和組織單位的配置，這些單位通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部和外部的活動(dòng)在特定的產(chǎn)品 市場(chǎng)上創(chuàng)造價(jià)值。 ? 另外，對(duì)一般家庭來(lái)說(shuō)，清洗劑構(gòu)成了產(chǎn)品有力的替代。 例：捷藍(lán)航空的商業(yè)模式
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