【正文】 管理層 政府 合作伙伴 消費(fèi)者 品質(zhì)與信心的保證 ＊能夠提供更好的發(fā)展空間與福利待遇 良好的信譽(yù)保證雙方共贏 SC是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的一面旗幟 ,SC形象工程的排頭兵 ＊ 的事業(yè)能夠與個(gè)人的職業(yè)愿望相結(jié)合 ,實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù) 第 15頁(yè) 并考虎現(xiàn)有的資源和能力是否可以延伸到其他相關(guān)領(lǐng)域 第 16頁(yè) 目前的＊集團(tuán)不僅僅介入 LL業(yè)務(wù) ,還通過(guò)輸出品牌的方式生產(chǎn)皮帶 ,提包等皮革產(chǎn)品 ,因此 ,在考慮公司的未來(lái)發(fā)展方向時(shí) ,必須要明確自己的行業(yè)界定 :是 LL行業(yè) ,還是皮革制造業(yè) ? 技術(shù)延伸 : 利用企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)入新的行業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品 生產(chǎn)能力延伸 : 用企業(yè)的剩余生產(chǎn)能力生產(chǎn)新的產(chǎn)品 市場(chǎng)區(qū)間延伸 :向相同市場(chǎng) 區(qū)間內(nèi)的其他行業(yè)延伸 渠道延伸 :利用現(xiàn)有分銷(xiāo) 渠道銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品 客戶(hù)延伸 :為相同的客戶(hù) 群提供不同的產(chǎn)品 隱形資源 (如品牌 )延伸 :利 用隱形資源的影響向新行 業(yè)延伸 并籌劃在制鞋行業(yè)從自由競(jìng)爭(zhēng)到壟斷競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中 ,如何保持并加強(qiáng)＊集團(tuán)的領(lǐng)先地位 第 18頁(yè) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 市場(chǎng)份額 某公司 ＊ 2 3 生存者 三個(gè)領(lǐng)先者 掙扎者 企業(yè)實(shí)力 局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者 % 第 19頁(yè) 目 錄 公司介紹 關(guān)鍵問(wèn)題 解決方案 行動(dòng)步驟 案例介紹 企業(yè)戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 隨著＊發(fā)展戰(zhàn)略的確定以及公司規(guī)模的擴(kuò)大 ,組織結(jié)構(gòu)也要作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 ,以保持組織的活力與適應(yīng)性 第 20頁(yè) “組織跟著戰(zhàn)略走” 公司的組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)必須滿(mǎn)足公 司戰(zhàn)略的要求 ,為 公司戰(zhàn)略服務(wù) ,并 隨著戰(zhàn)略的調(diào)整 而調(diào)整 公司戰(zhàn)略 外部環(huán)境的變化 , 也要求公司的組 織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng) 的調(diào)整 ,以保證組 織結(jié)構(gòu)的靈活性 和生命力 . 環(huán)境變化 規(guī)模大小的不同 , 使得同一行業(yè)內(nèi) 的不同公司可以 采用不同的組織 結(jié)構(gòu) 公司規(guī)模 新技術(shù)的不斷涌 現(xiàn) ,使得公司組織 結(jié)構(gòu)的管理幅度 和管理層次都會(huì) 相應(yīng)改變 技術(shù)進(jìn)步 組織結(jié)構(gòu)的 影響因素 第 22頁(yè) 目 錄 公司介紹 關(guān)鍵問(wèn)題 解決方案 行動(dòng)步驟 案例介紹 企業(yè)戰(zhàn)略 組織架構(gòu) 人力資源 ＊集團(tuán)需要通過(guò)人力資源價(jià)值鏈的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值 第 23頁(yè) 價(jià)值開(kāi)發(fā) 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配 價(jià)值創(chuàng)造者的吸納與開(kāi)發(fā) : *識(shí)別企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān) 鍵人員類(lèi)型 (20%的企業(yè) 員工創(chuàng)造了企業(yè) 80%的 財(cái)富 ) *創(chuàng)建吸引一流人才的機(jī) 制 *對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ,提 升員工價(jià)值 評(píng)價(jià)機(jī)制與工具 : *使優(yōu)秀的人才脫穎而出 *憑能力和業(yè)績(jī)而不是靠 政治技巧 *分層分類(lèi)的任職資格擇 準(zhǔn)體系 *企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與責(zé) 任中心 分配機(jī)制與形式 : *多種價(jià)值分配形式 :機(jī) 會(huì) \職權(quán) \工資 \獎(jiǎng) \工 利 \股權(quán) ,學(xué)習(xí)等 . *分享報(bào)酬體系的建立 *富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水 平的確立 *報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異 ＊集團(tuán)目前亟待解決三個(gè)問(wèn)題 ,從而為企業(yè)發(fā)展積累必備的增長(zhǎng)條件 ,其中文化是關(guān)鍵 第 30頁(yè) *明晰公司遠(yuǎn)景和企業(yè)戰(zhàn)略 ,加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 *建立適合內(nèi)外環(huán)境變化的組織結(jié)構(gòu) *建立優(yōu)秀人力資源管理平臺(tái)和企業(yè)文化 第 31頁(yè) 目 錄 公司介紹 關(guān)鍵問(wèn)題 解決方案 行動(dòng)步驟 案例介紹 企業(yè)文化 第 32頁(yè) 研究?jī)?nèi)容 外部環(huán)境分析 內(nèi)部分析 理念系統(tǒng)建立 第 33頁(yè) 外部分析 *中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響 *SC地域文化的影響 *商業(yè)文化的影響 *行業(yè)的文化特征等 第 33頁(yè) 內(nèi)部分析 內(nèi)部分析 *企業(yè)家的氣質(zhì)帶動(dòng) *＊集團(tuán)哲學(xué)命題：分析企業(yè)在做大與做強(qiáng)、集權(quán)與分權(quán)等方面的 基本決策； *＊集團(tuán)核心價(jià)值觀(guān)體系分析：企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)人格化的產(chǎn)物， 是一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中對(duì)自身行為的根本看法， 價(jià)值觀(guān)會(huì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策與員工行當(dāng)中有所體現(xiàn)； *＊集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)分析：企業(yè)如何看待員工、如何看待用戶(hù)、 如何看待合作者、如何看待社會(huì)責(zé)任等； *企業(yè)精神總結(jié)分析：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀(guān)念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為 方式中的積極與消極因素進(jìn)行總結(jié)。 下面為大家提供一個(gè)項(xiàng)目建議書(shū)的樣本。項(xiàng)目建議書(shū)可以有各種表現(xiàn)形式，可以用 Word,也可以用 Powerpoint形式編制。 后面的章節(jié)中 ， 我們會(huì)就具體的技術(shù)問(wèn)題設(shè)立專(zhuān)題進(jìn)行探討 。企業(yè)的產(chǎn)品品位包括產(chǎn)品的廣告品位、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)品位、產(chǎn)品的消費(fèi)品品位等，但是這些屬于企業(yè)文化的組成部分。 七．有的客戶(hù)認(rèn)為企業(yè)文化就是產(chǎn)品的文化品位設(shè)計(jì) 現(xiàn)在企業(yè)界流行這樣一個(gè)趨勢(shì)，制鞋行業(yè)的企業(yè)大談鞋文化，制造皮衣的企業(yè)大談皮革的文化，而酒行業(yè)的企業(yè)談?wù)摰木褪蔷莆幕?，茶葉制造業(yè)談?wù)摬栉幕鹊?，不勝枚舉。實(shí)際上，企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是企業(yè)問(wèn)題的一個(gè)部分，需要納入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域研究。 企業(yè)之所以有這樣的認(rèn)識(shí)是由于目前我國(guó)一些研究企業(yè)文化的人有很多是從事文化形態(tài)和意識(shí)形態(tài)研究的人。 一些企業(yè)的文化綱領(lǐng)，寫(xiě)得非常漂亮，好像一篇散文詩(shī)，或者是一篇文言文。 六．有的客戶(hù)認(rèn)為企業(yè)文化就是文化，從純粹的文化角度要求企業(yè)文化建設(shè) 雖然我國(guó)企業(yè)文化的研究時(shí)間并不長(zhǎng) ， 但是畢竟還是有一些企業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)文化的 建設(shè)和營(yíng)造 。持這樣觀(guān)點(diǎn)的企業(yè)大有人在，他們主要受一些社會(huì)上的策劃公司的影響，策劃公司的員工主要是由從事廣告設(shè)計(jì)的人員組成，他們與企業(yè)合作已久，在與企業(yè)合作的過(guò)程中給企業(yè)灌輸了“廣告設(shè)計(jì)企業(yè)”文化這樣的概念。比如：企業(yè)的標(biāo)志如何，產(chǎn)品的標(biāo)志如何。文化活動(dòng)本身不是企業(yè)文化的表征。他們認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的文化活動(dòng)，比如：?jiǎn)T工的各種比賽、郊游、宣傳欄等文化活動(dòng)。 其實(shí)判斷一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化主要要從以下幾個(gè)方面來(lái)了解員式的真實(shí)看法，而不是一些活動(dòng)。其實(shí)，將卡拉 OK廳開(kāi)放了，讓大家在業(yè)余時(shí)間有個(gè)交流的地點(diǎn)，對(duì)于促進(jìn)我們企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)有很好的作用。還有，我們公司的卡拉 OK廳現(xiàn)在一直在閑置，沒(méi)有什么用處。其實(shí)我覺(jué)得出去旅游是一個(gè)很好的建設(shè)我們的企業(yè)文化的途徑。還有我們的宣傳欄，總是一些舊的照片在那里放著，很長(zhǎng)時(shí)間也不更新一回，一點(diǎn)新意也沒(méi)有。但是現(xiàn)在，我們總要出差，大家的時(shí)間都比較分散了，工會(huì)也不怎么組織了。比如吧，以前我們這里有一個(gè)乒乓球室，在那里打打乒乓球什么的。 五、客戶(hù)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)和文化活動(dòng)設(shè)計(jì) 有的企業(yè)把文化建設(shè)看成就是唱唱歌、跳跳舞、打打球等活動(dòng)設(shè)計(jì)。 實(shí)際上，在企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目中管理建設(shè)公司為企業(yè)能做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止幫助企業(yè)提煉新的口號(hào)這一個(gè)部分，或者說(shuō)，也許我們并不能幫助企業(yè)找到最合適的辭藻來(lái)為他們做宣傳使用，但是我們提出的核心價(jià)值觀(guān)與很多關(guān)鍵性的理念卻是他們將來(lái)提煉和宣傳的根本。 這種想法確實(shí)是很多客戶(hù)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。 往往我們做企業(yè)文化建設(shè)的每一個(gè)步驟是培訓(xùn)，要給客戶(hù)澄清許多概念，我們?cè)诮ㄔO(shè)中遇到的客戶(hù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)主要有以下一些。某位客戶(hù)的在企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組見(jiàn)面會(huì)中，他拿來(lái)一大堆公司的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)給我們看，然后眼睛中充滿(mǎn)了期待的目光看著我們，使勁拉住我們的手說(shuō)：“這次企業(yè)文化建設(shè)，你們一定要幫助我們提出很多口號(hào)來(lái)，要朗朗上口，具有新意。 做企業(yè)文化建設(shè)得到客戶(hù)的配合很重要 ， 所以 ， 要讓我們的客戶(hù)首先了解到底他的需求是什么 ， 把客戶(hù)的需求在最初階段明確下來(lái) 。 對(duì)于這樣的客戶(hù)需求是最難把握的 ， 因?yàn)樗牡降资鞘裁?。 在企業(yè)界認(rèn)識(shí)的偏差就會(huì)更大， 做企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)甚至根本不了解到底什么叫企業(yè)文化 ， 只是告訴我們說(shuō)： “ 我們的企業(yè)文化不好 ， 想好一點(diǎn) 。 二 、 客戶(hù)的需求很難把握 在建設(shè)的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn) ， 對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)大家各不相同 。我們?cè)?jīng)建設(shè)的一家建筑行業(yè)的企業(yè)，當(dāng)總經(jīng)理正襟危坐的時(shí)候，很難做到有效溝通，后來(lái)在一起吃飯的時(shí)候，吃到興頭上，他將自己的創(chuàng)業(yè)歷史等等故事一起全盤(pán)托出。這種談話(huà)既不同于正式的訪(fǎng)談，也不是漫無(wú)邊際的閑侃。也有一些理念，只是存在于總經(jīng)理頭腦中，他不知道該 如何將自己的這理念從什么角度表達(dá)出來(lái)。比如：他們提出的“為人類(lèi)進(jìn)步而服務(wù)”，就是一句大而空的企業(yè)精神。 XX集團(tuán)的企業(yè)文化理念 企業(yè)精神 為人類(lèi)進(jìn)步而努力 座右銘 行動(dòng)勝于一切 經(jīng)營(yíng)方針 以質(zhì)優(yōu)取信于顧客 ,以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)于對(duì)手 奮斗目標(biāo) 振興民族工業(yè) ,爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌 服務(wù)理念 服務(wù)無(wú)止境 質(zhì)量方針 滿(mǎn)足顧客 ,持續(xù)改進(jìn) 用人之道 有德有才 ,提拔重用 ,無(wú)德有才 ,堅(jiān)決不用 有德無(wú)才 ,培養(yǎng)重用 ,無(wú)德無(wú)才 ,不可留用 上面這些口號(hào)的理念，是某企業(yè)十幾年文化工作的概括。 我們知道 ， 一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀如何是不會(huì)寫(xiě)在紙上 ， 有明確的表述的 ， 這需要我們管理建設(shè)師去做總結(jié) 。 我們?cè)趯?duì)西北的企業(yè)做建設(shè)和對(duì)東北的企業(yè) 、 江浙的企業(yè) 、 廣東的企業(yè)做建設(shè)時(shí)的文化差異都非常顯著 。 后面我們會(huì)提到 ， 一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化形成與當(dāng)?shù)氐臍v史文化有著很深的關(guān)系 。并且用最具概括性的語(yǔ)言總結(jié)出核心價(jià)值觀(guān)與諸多理念，再用最規(guī)范、職業(yè)的語(yǔ)言將這些理念與價(jià)值觀(guān)植入到制度中去，最后，再用最樸實(shí)、易于理解，甚至帶有煽動(dòng)性的語(yǔ)言讓人們都了解公司新的企業(yè)文化。 企業(yè)文化的建設(shè)工作本身就是一個(gè)深入了解、提煉、升華、植入的過(guò)程。 而且我們知道，制度層是企業(yè)文化的一個(gè)核心層，我們執(zhí)行的企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)、核心價(jià)值觀(guān)等都必須在各項(xiàng)制度中得到體現(xiàn)。但是企業(yè)文化建設(shè)的建設(shè)師要具備的知識(shí)則更加全面。 企業(yè)文體的建設(shè)工作存在以下幾個(gè)特征。 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)特征 企業(yè)文化建設(shè)是公司戰(zhàn)略、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)建設(shè)中最簡(jiǎn)單也是最復(fù)雜的一個(gè)分支。 二、企業(yè)文化的實(shí)施 1. 企業(yè)文化貫徹落實(shí)過(guò)程的方案設(shè)計(jì) 2. 企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的設(shè)立 包括：企業(yè)歌曲、企業(yè)內(nèi)部刊物、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化手冊(cè)的制作建立等。中國(guó)＊集團(tuán) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù) 第一部分 企業(yè)文化建設(shè)研究 第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)工作主要內(nèi)容 企業(yè)文化工作的主要內(nèi)容有以下一些。 一、企業(yè)現(xiàn)有文化的診斷、整理、提煉與創(chuàng)新 主要內(nèi)容： 1. 企業(yè)精神文化的診斷； 2. 企業(yè)文化的提煉與創(chuàng)新； 3. 企業(yè)制度文化的診斷； 4. 企業(yè)制度文化的提煉與創(chuàng)新； 5. 企業(yè)物質(zhì)文化的診斷； 6. 企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)的撰寫(xiě)。 3. 企業(yè)文化培訓(xùn)方案的制定 4. 企業(yè)文化方案的績(jī)效評(píng)估與修正 三、其他有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的專(zhuān)題 1. 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的企業(yè)文化調(diào)整與變革 2. 公司改制過(guò)程中企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型 3. 管理變革后企業(yè)文化的提升與培養(yǎng) 4. 收購(gòu)兼并企業(yè)后新公司企業(yè)文化的融合方案 5. 跨文化管理中的企業(yè)文化融突與協(xié)調(diào) 6. 中外公平競(jìng)爭(zhēng)公司的文化融合 由于篇幅的限制，我們不可能所有的問(wèn)題一一進(jìn)行詳盡的描述，在下面的章節(jié)中，我們會(huì)就期中幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的闡述。這么說(shuō)不是在玩文字游戲，而是企業(yè)文化建設(shè)師的深切感受。 一、對(duì)建設(shè)師的要求高 管理建設(shè)師大多擁有某一方面的專(zhuān)長(zhǎng)，比如：對(duì)于公司戰(zhàn)備諳熟，或即身為市場(chǎng)專(zhuān)家、人力資源專(zhuān)家等待。從事企業(yè)文化建設(shè)的建設(shè)師應(yīng)該具備的主要知識(shí)和能力有： 、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 為了可以為企業(yè)制定出一個(gè)具有企業(yè)特色的核心理念，撰寫(xiě)好企業(yè)文化大綱，提煉出“市場(chǎng)理念、創(chuàng)新理念、法律理念發(fā)展理念、應(yīng)變理念、危機(jī)理念、”“管理理念、契約理念、忠誠(chéng)理念、”等，建設(shè)師必須對(duì)以上諸多方面非常熟悉。因此，一個(gè)合格的企業(yè)文化建設(shè)師或者說(shuō)一個(gè)成功的企業(yè)文化建設(shè)工作，應(yīng)該是建設(shè)師將為企業(yè)量身打造的核心價(jià)值觀(guān)、各個(gè)方面的理念逐一地植入到各項(xiàng)制度中間去，使這些精神真正在企業(yè)發(fā)揮其作用。建設(shè)師要在諸多的材料、大量的訪(fǎng)談、調(diào)查問(wèn)卷中找到公司文化的淵源與精髓。 因此，企業(yè)文化建設(shè)師只有具有一定的文學(xué)才可以在充分理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行最好的總結(jié)與提煉。 要想成功地做好一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè) ， 深入了解該企業(yè)的文化成因 ， 對(duì)該企業(yè)所在地區(qū)以及關(guān)鍵人物 、 主要人員的所屬地域的文化特征和商業(yè)特征進(jìn)行深入分析都是非常關(guān)鍵的 。 我們也對(duì)這地歐的地域文化做了總結(jié) ， 將在后面的章節(jié)中陸續(xù)講述 。 現(xiàn)在的企業(yè)都說(shuō)自己有企業(yè)文化 ， 有些還很自認(rèn)為不