【正文】 25 圖 25 網際網路對企業(yè)價值鏈的影響 電子商務策略與網路商業(yè)模式 26 網際網路對傳統(tǒng)的價值鏈會產生什麼樣的影響呢？ (續(xù) ) 2. 產業(yè)價值鏈 – CYBER Management 三種方式： ? 價值鏈縮短： 網際網路可能將原有的產業(yè)價值鏈縮短，製造商可以跳過原有價值鏈的層級，比以前更接近顧客，例如 Dell採用「直接模式」直接對顧客進行行銷活動。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 24 網際網路對傳統(tǒng)的價值鏈會產生什麼樣的影響呢？ 1. 企業(yè)價值鏈 – 網際網路的出現(xiàn)，讓企業(yè)能夠藉由網路來降低交易成本，此好處促使企業(yè)重新檢視自己的核心專長，並且將非核心業(yè)務外包。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 22 圖 24 Porter企業(yè)價值鏈 電子商務策略與網路商業(yè)模式 23 三、企業(yè)內部環(huán)境 ? 我們可以將企業(yè)價值鏈的觀點擴大到整個產業(yè)中，任何產業(yè)都是由一連串的「價值活動」所構成的。企業(yè)藉由價值鏈的分析可以找出企業(yè)的核心能力，並幫助企業(yè)決定資源的配置。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 19 二、任務環(huán)境 (續(xù) ) ? 五力分析在使用上有兩個功能：一是以潛在進入者的角度來分析該欲進入的市場其吸引力的大小，如果吸引力大，則要快速進入該產業(yè)卡好位置，如果吸引力小，就選擇不要進入；另外一項功能是讓已經存在該產業(yè)中的廠商可以分析目前產業(yè)中的競爭態(tài)勢，同時藉由低成本或差異化策略的行使，來建構貣高的進入障礙，讓潛在競爭者進不來，並且降低退出障礙，讓現(xiàn)有競爭者可以很容易退出市場，最後市場上的競爭對手會越來越少，進而變成獨占(獨占是許多企業(yè)經營的目標，因為獨占市場會有超額報酬出現(xiàn) )，如圖 23所示。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 17 二、任務環(huán)境 (續(xù) ) 4. 新進入者的威脅力 – 網際網路降低了行銷及銷售的成本，虛擬化的網路特性降低了企業(yè)經營成本，從另外一個角度來看，網際網路降低了新進入者的進入障礙，因為新進入者不像以往需要龐大的資金、實體的資產等條件，才能進入產業(yè)中參與競爭，因此進入障礙的降低，對現(xiàn)有廠商來說，新進入者的威脅增加。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 15 二、任務環(huán)境 (續(xù) ) 2. 購買者的議價能力 – 正如第 1. 點所描述的，網際網路減少了資訊不對稱的情形，供應商的議價能力越來越弱，相反的，購買者的議價能力越來越強，因為購買者能獲得越來越多關於公司產品、價格和成本的相關資訊。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 13 圖 22 Porter五力分析架構圖 電子商務策略與網路商業(yè)模式 14 二、任務環(huán)境 (續(xù) ) 1. 供應商的議價能力 – Porter認為，當企業(yè)對供應商的了解越多、採購的數量越大時，供應商的議價能力越小。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 12 二、任務環(huán)境 ? 五力分析是 Michael E. Porter所提出來分析產業(yè)架構及競爭對象的一種方法，他認為產業(yè)競爭程度的大小是基於產業(yè)既有的經濟結構。歐洲和亞太地區(qū)的家庭電腦持有率出現(xiàn)顯著的成長，而且有更高的比例將家用電腦連上網際網路。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 10 一、總體環(huán)境 (續(xù) ) 3. 政治與法律環(huán)境 – 由於電子商務的環(huán)境是一個虛擬的世界，其中並沒有具體的法律規(guī)範，加上網路世界普遍存在無國界的概念，因此使用者不容易受到單一國家的法律規(guī)範，而這些特性衍生出了許多新興的法律問題，例如電子商店的課稅問題、個人資料保護問題、網址規(guī)範問題和商標權爭議問題等，因此，如何規(guī)範網際網路的使用，已成為每個國家必須要思考的重要議題。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 9 一、總體環(huán)境 (續(xù) ) 2. 國際化環(huán)境 – 因為全球經濟的整合及國際組織的發(fā)展，全球經濟將更加的自由，而網際網路的便利性及國際性的特質正符合經濟全球化及自由化的趨勢，因此未來將有越來越多的企業(yè)採用電子商務的應用。而另一個網際網路的應用趨勢，是所謂的資訊家電 (Information Appliance, IA)，雖然在目前的家庭裡，連接上網際網路的主要工具還是以電腦為主，但是資訊家電的出現(xiàn)可滿足每一個人在不同時間、不同地點對於不同資訊的需求。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 7 環(huán)境 ? 以下以總體環(huán)境、任務環(huán)境、企業(yè)內部環(huán)境這三個角度來對電子商務進行分析。 – 鮮活描述 (Vivid Descriptions)：指的是此一遠大的目標，可以激勵人心。 – 盼望未來 (Envisioned Future)：為一個組織遠大的目標，可清楚描繪。 – 核心志向 (Core Purpose)：為組織存在的理由，這可以是一百年都不用去改變的，如一家提供數位內容的遠距教學公司，可能是以百年樹人，提供完善的教育內容及服務使客戶的知識得以增長，做為其核心志向。 一、核心理念 二、未來景象 電子商務策略與網路商業(yè)模式 5 一、核心理念 ? 核心理念 (Core Ideology)包括：核心價值與核心志向。第 2 章 電子商務策略與網路商業(yè)模式 電子商務策略與網路商業(yè)模式 1 摘要 ? 電子商務策略基本概念 ? 電子商務策略管理程序 ? 電子商務策略之實虛整合 ? 電子商務策略與網路商業(yè)模式的關係 ? 網路商業(yè)模式的定義 ? 網路商業(yè)模式的特性 ? 網路商業(yè)模式的類型 ? 結論 電子商務策略與網路商業(yè)模式 2 電子商務策略基本概念 ? 電子商務策略擬定主要有：企業(yè)願景、環(huán)境以及網際網路的特性三個決定因素 (如圖 21所示 )。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 3 圖 21 電子商務策略擬定三因素 電子商務策略與網路商業(yè)模式 4 企業(yè)願景 ? 根據 Collins Porras對願景的定義，我們可以歸納出企業(yè)在電子商務經營領域中的願景應包括下列幾點。 – 核心價值 (Core Values)：為組織奉行長久的信念，如提供企業(yè)電子化服務的公司，其核心價值可能是提供顧客完整的解決方案，提升顧客經營上的優(yōu)勢。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 6 二、未來景象 ? 未來景象 (Envisionable Future)包括：盼望未來與鮮活描述。如一間網路書商可能盼望在未來，全國的書都透過它的網站來販售，甚至更久之後全世界的書都由這間網路書商來販售。如許多國內的網路公司都希望能夠成為全世界或是全世界華人地區(qū)的箇中翹楚。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 8 一、總體環(huán)境 1. 科技環(huán)境 – 網際網路發(fā)展至今，逐漸的朝向無線通訊發(fā)展延伸，3C(Communication、 Computer、 Consumer Electronics)藉著網際網路互相的整合發(fā)展。未來所有的家電都有可能連接上網路，進而出現(xiàn)例如網際網路螢幕電話 (Inter Screen Phone)、網際網路電視 (NetTV)、網路冰箱等產品。網際網路帶來「全球化」的商機與威脅，新的產品、市場機會不斷出現(xiàn)，但同時也帶來了新的替代品與競爭者的威脅。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 11 一、總體環(huán)境 (續(xù) ) 4. 人口統(tǒng)計社會環(huán)境 – 全球的家庭網路使用者中，有 34%為美國及加拿大用戶， 27%來自歐洲及中東， 21%來自亞太地區(qū)，拉丁美洲則佔了 2%。而到了2023年，全球有近 10億的上網人口 (佔全球總人口 15%的比例 )，故這些地區(qū)的電子商務金額也將勢必受到各界的重視。 ? 圖 22便是 Porter五力分析的架構圖。而網際網路的便利性及開放性正促使這種情形發(fā)生，因為產品的相關資訊很容易讓購買者所獲得，進而減少了資訊不對稱的情形發(fā)生，最後降低了供應商的議價能力。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 16 二、任務環(huán)境 (續(xù) ) 3. 替代品的威脅力 – 當替代品的數量越多、價格越便宜，對企業(yè)的威脅就越大；而在網際網路的環(huán)境中，此威脅越來越大，因為網際網路提供一個管道讓購買者得到更多替代品的資訊，例如替代品價格、特性等。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 18 二、任務環(huán)境 (續(xù) ) 5. 現(xiàn)有競爭者的競爭能力 – 由於網際網路無地域性的限制，產業(yè)中的競爭者從地區(qū)的範圍拓展到全世界，企業(yè)不再只是和單一國家或者單一區(qū)域的競爭者競爭，其競爭對象是全球的競爭者，因此在網際網路的環(huán)境中，競爭將更加的白熱化。 電子商務策略與網路商業(yè)模式 20 圖 23 競爭光譜 電子商務策略與網路商業(yè)模式 21 三、企業(yè)內部環(huán)境 ? 內部環(huán)境可用價值鏈 (Value Chain)分析，Porter將企業(yè)經營活動分割成由投入至產出的一系列流程，每一個流程都對最終產品的價值有相當的貢獻。 ? 圖 24就是 Porter企業(yè)價值鏈。這一些價值活動一方面提供了產品的附加價值，一方面建立了進入障礙，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，這個價值鏈稱做「產業(yè)價值鏈」。由於公司做的是自己最擅長的部分，因此更容易獲利 (如圖 25)。另外買賣證券的金融服務市場亦是一個很好的例子，傳統(tǒng)的交易市場中，客戶需要透過經紀商下單才能進行股票的買賣，但是因為網際網路的出現(xiàn)，客戶可以直接上網自行下單，這個過程跳過了傳統(tǒng)的經紀商，使得價值鏈中的某些層級