【正文】 良企業(yè)風(fēng)俗的目標模式 ?培育嶄新企業(yè)風(fēng)俗的原則 ?對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造 48 第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 ?第四節(jié) 員工行為規(guī)范設(shè)計 ?員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容 ——儀表儀容 、 崗位紀律 、 工作程序 、 待人接物 、 環(huán)衛(wèi)與安全 、 素質(zhì)與修養(yǎng) ?員工行為規(guī)范案例分析 ?員工行為規(guī)范的設(shè)計原則 ?一致性原則 ?針對性原則 ?合理性原則 ?普遍性原則 ?可操作性原則 ?簡潔性原則 49 第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 ? 復(fù)習(xí)題 1． 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計通常都包括哪些內(nèi)容 ？ 2． 設(shè)計企業(yè)文化制度行為層 ， 應(yīng)堅持哪些主要的原則 ？ 3． 為什么要建立科學(xué)合理的企業(yè)分配制度 ？ 如何設(shè)計企業(yè)的分配制度 ？ 4． 什么是激勵體系和激勵機制 ？ 精神激勵模式包括哪些形式 ？ 設(shè)計懲罰制度有什么要求 ？ 5． 企業(yè)教育培訓(xùn)制度的目標模式有哪些要求 ？ 設(shè)計企業(yè)教育培訓(xùn)制度要注意哪些問題 ？ 6． 為什么要建立職代會制度 ？ 職代會制度包括哪些內(nèi)容 ？ 7． 企業(yè)責(zé)任制度有哪三個要素 ？ 設(shè)計企業(yè)責(zé)任制度時 ， 為什么要處理好責(zé) 、 權(quán) 、 利三者的關(guān)系 ？ 8． 列舉你所知道的一些企業(yè)的特殊制度 。 4． 企業(yè)價值觀的作用是什么 ？ 它有哪些影響因素 ？ 5． 企業(yè)哲學(xué)有哪幾方面主要來源 ？ 企業(yè)家與企業(yè)哲學(xué)有何關(guān)系 ？ 6． 企業(yè)宗旨的內(nèi)涵是什么 ？ 如何進行企業(yè)宗旨的更新 ？ 7． 根據(jù)管理方格理論 ， 五種典型的管理模式各自有哪些特點 ？ 8． 設(shè)計企業(yè)精神 、 企業(yè)道德 、 企業(yè)作風(fēng) ， 分別有哪些主要步驟 ？ 9． 企業(yè)文化理念層有哪些藝術(shù)性的表達方式 ？ 43 第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 ? 思考題 1． 如果你負責(zé)為即將成立的一家高科技企業(yè)設(shè)計企業(yè)文化 ， 你認為它的理念層應(yīng)該具有哪些特點 ？ 2． 假如你被任命為一家長期虧損企業(yè)的總經(jīng)理 ， 你將如何面對原有的企業(yè)文化理念層 ？ ? 案例分析：激變之中顯 “ 和商 ” ——榮事達經(jīng)營理念追蹤 ? 討論題 1． 根據(jù)案例 ， 請?zhí)釤挊s事達的企業(yè)價值觀 。企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 1 顧青 2 前 言 ?企業(yè)管理發(fā)展的三階段 ? 1769年～ 1910年 ， 經(jīng)驗管理階段 ， 其特點是 “ 人治 ” ，即主要經(jīng)營者靠個人的直覺和經(jīng)驗進行決策和管理 ? 1911年～ 1980年 ， 科學(xué)管理階段 ， 其特點是 “ 法制 ” ，即主要靠科學(xué)的制度體系實現(xiàn)高效率 ? 1981年以來 ， 發(fā)達國家的優(yōu)秀公司率先進入了文化管理階段 ， 其特點是 “ 文治 ” ， 即靠企業(yè)文化建設(shè)帶動企業(yè)經(jīng)營管理達到更高的境界 3 第一章 組織文化概論 ?第一節(jié) 組織文化的概念和內(nèi)涵 ?組織文化的概念 ?組織文化的結(jié)構(gòu) ?理念層 ?制度行為層 ?符號層 符號層 制度行為層 理念層 4 第一章 組織文化概論 ?理念層 ? 企業(yè)最高目標 （ 愿景 ） ? 企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)核心價值觀 ? 經(jīng)營理念 ? 管理理念 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)風(fēng)氣 ? 企業(yè)道德 ? 企業(yè)宗旨 ? 制度行為層 ? 一般制度 ? 特殊制度 ? 特殊風(fēng)俗 （ 儀式 、 典禮 、 習(xí)慣 ） ● 行為規(guī)范 5 第一章 組織文化概論 ?符號層 ? 企業(yè)標識 ? 廠容廠貌 （ 司容司貌 ） ? 產(chǎn)品外形與包裝 ? 技術(shù)工藝設(shè)備特性 ? 廠服 、 廠旗 、 廠花 、 廠歌 ? 文化體育設(shè)施與文化體育活動 ? 紀念建筑 、 紀念品 ? 文化傳播網(wǎng)絡(luò) ?組織文化的特征 ?組織文化的建設(shè)與更新 6 第一章 組織文化概論 ?第三節(jié) 組織文化的類型 ?迪爾與肯尼迪的分類 ?艾博斯的分類 ?康妮與芭芭拉的分類 ?基于方格理論的分類 ?梅澤正的分類 ?卡邁隆和奎因的分類 關(guān)心生產(chǎn) 關(guān)心人 俱樂部式 團隊式 權(quán)威式 貧乏式 中庸式 7 第一章 組織文化概論 ?第二節(jié) 組織文化的影響因素 ?民族文化 ?制度文化 ?外來文化 ?組織傳統(tǒng) ?個人文化 ?行業(yè)文化 ?地域文化 8 第一章 組織文化概論 ?第四節(jié) 組織文化與組織管理 ?組織文化與組織戰(zhàn)略管理 ?組織文化和人力資源開發(fā)與管理 ?組織文化與組織形象塑造 組織 文化 傳播媒介 公 眾 組織 形象 9 第一章 組織文化概論 ? 復(fù)習(xí)題 1． 組織文化的內(nèi)涵是什么 ？ 組織文化包括哪些層次和內(nèi)容 ？ 2． 組織文化具有哪些主要特征 ？ 3． 請分析一下影響組織文化的主要因素 ？ 你認為影響你所在單位組織文化的主要因素是什么 ？ 4． 組織文化有哪些分類方式 ？ 你認為哪種分類方法較為合理 ？ 5． 管理方格理論是如何歸納組織文化特點的 ？ 6． 簡述組織文化與組織管理工作的關(guān)系 ？ ? 思考題 1． 你認為在影響組織文化的各種因素中最重要的是什么 ？ 2． 結(jié)合本企業(yè)的情況談?wù)勊谄髽I(yè)屬于什么類型的組織文化 ？ 10 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第一節(jié) 企業(yè)文化的興起與發(fā)展 ?世界企業(yè)文化熱與企業(yè)文化理論的誕生 ?日本的經(jīng)濟奇跡 ?美國的 “ 文化覺醒 ” ?亞洲四小龍的騰飛 ?中國的企業(yè)文化熱 結(jié)構(gòu) 最高 目標 人員 技能 作風(fēng) 戰(zhàn)略 制度 11 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項核心內(nèi)容 ?正確的競爭戰(zhàn)略是獲取優(yōu)勢的關(guān)鍵 ?先進管理理念是企業(yè)效率的保證 ?群體價值觀是企業(yè)凝聚力的基石 ?企業(yè)倫理和道德是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提 ?企業(yè)形象和品牌是企業(yè)競爭力的重要組成部分 12 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第三節(jié) 從科學(xué)管理到文化管理 ——企業(yè)管理的軟化趨勢 ?溫飽問題的解決與 “ 經(jīng)濟人 ” 假設(shè)的困境 ?腦力勞動比重的增加與 “ 外部控制 ” 方式的局限 ?服務(wù)致勝時代的到來與 “ 理性管理 ” 的誤區(qū) ?戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能 ?分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用 ?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起與虛擬企業(yè)的運作 13 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第四節(jié) 文化競爭力 ——優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗 ?《 財富 》 500強評比總結(jié)的啟示 ?海爾的核心競爭力 ——海爾文化 ? GE的成功 ——人和思想的力量 ?三力理論 ——政治力 、 經(jīng)濟力 、 文化力 ?政治力 ?經(jīng)濟力 ?文化力 文化力 政治力 經(jīng)濟力 企業(yè)競爭力 14 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第五節(jié) 企業(yè)文化的作用 ?導(dǎo)向作用 ?約束作用 ?凝聚作用 ?激勵作用 ?輻射作用 ?陶冶作用 ?創(chuàng)新作用 15 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第六節(jié) 企業(yè)文化的新思維 ——文化資本 ?文化資本的概念和內(nèi)涵 ?文化資本的投入 ?文化資本的產(chǎn)出 ?文化資本在資本構(gòu)成中的 地位與作用 ?文化資本的積累和貶損 社會資本 財力資本 人力資本 知識資本 文化資本 16 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ? 復(fù)習(xí)題 1． 企業(yè)文化為什么在企業(yè)管理工作中占有重要地位 ？ 2． 管理三階段理論的主要內(nèi)容是什么 ？ 對企業(yè)管理者有何實踐指導(dǎo)意義 ？ 3． 企業(yè)競爭力的來源是什么 ？ 如何提高本企業(yè)的競爭力 ？ 4． 文化力對企業(yè)而言 ， 有何重要作用 ？ 具體表現(xiàn)在哪些方面 ？ 5． 企業(yè)文化的導(dǎo)向作用表現(xiàn)在什么地方 ？ 6． 企業(yè)文化有何輻射作用 ？ 7． 根據(jù)你所在企業(yè)的實際 ， 企業(yè)文化是否具有約束作用 ？ 8． 如何管理和運用好企業(yè)的文化資本 ？ 17 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ? 思考題 1． 海爾文化給你哪些啟示 ？ 你從中學(xué)到了什么 ？ 2． 你所在企業(yè)的核心競爭力是什么 ？ 在哪些方面發(fā)揮了企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢 ？ ? 案例分析：現(xiàn)代企業(yè)進入文化致勝時代 ? 討論題： 1． 你認為 ， 力諾集團在企業(yè)文化建設(shè)方面有何特色 ？ 2． 請結(jié)合案例 ， 分析企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有何意義 ？ 3． 你認為什么樣的企業(yè)文化會給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的推動作用 ？ 18 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ?第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的涵義 ?企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)主動的組織行為 ?企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 ?企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強企業(yè)的核心競爭力 ?企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)的過程 ?第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟 ?企業(yè)文化盤點 ?企業(yè)文化設(shè)計 ?企業(yè)文化實施 19 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ?第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的心理機制 ?運用心理定勢 ?重視心理強化 ?利用從眾心理 ?培養(yǎng)認同心理 ?激發(fā)模仿心理 ?化解挫折心理 20 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ?第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的辨證思考 ?多與少 ?黨與政 ?個性與共性 ?上墻與入心 ?繼承與創(chuàng)新 ?以我為主與借鑒他人 ?求同與存異 21 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ? 復(fù)習(xí)題 ? 1． 什么是企業(yè)文化建設(shè) ？ 它有何重要意義 ？ ? 2． 企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟是什么 ？ 哪一步最為關(guān)鍵 ？ ? 3． 如何進行企業(yè)文化盤點與設(shè)計 ？ ? 4． 如何用運心理機制幫助企業(yè)文化建設(shè)順利開展 ？ ? 5． 如何運用模仿心理和從眾心理進行企業(yè)文化建設(shè) ？ ? 6． 如何處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系 ？ ? 7． 談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化建設(shè)中 “ 求同與存異 ” 的看法 ？ ? 思考題 ? 1． 如果讓你設(shè)計你企業(yè)的文化 ， 你該如何進行 ？ ? 2． 企業(yè)文化建設(shè)的辯證思考與哲學(xué)的辯證法有何聯(lián)系 ？ 22 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ? 案例分析：讓全體員工認同創(chuàng)新理念 ? 討論題 1． 遠大集團的企業(yè)文化核心理念是什么 ？ 2． 從總裁的一席話中 ， 我們可以看出他最關(guān)心什么問題 ？ 3． 結(jié)合你所在企業(yè)文化 ， 談?wù)勥h大集團企業(yè)文化的可貴之處是什么 ？ 23 第四章 企業(yè)文化診斷與測量 ?第一節(jié) 企業(yè)文化測量的意義與特點 ?企業(yè)文化測量的意義 ?為企業(yè)文化診斷的提供工具 ?為企業(yè)文化變革提供依據(jù) ?為企業(yè)文化實證研究提供科學(xué)基礎(chǔ) ?企業(yè)文化測量的特點 ?客觀性 ?相對性 ?間接性 ?個異性 ?企業(yè)文化測量的范疇 24 第四章 企業(yè)文化診斷與測量 ?第二節(jié) 企業(yè)文化測量的理論基礎(chǔ) ? Shien的組織文化理論框架 ?奎因和卡梅倫的競爭性文化價值模型 外部導(dǎo)向 內(nèi)部導(dǎo)向 彈性和自主性 穩(wěn)定和控制 創(chuàng)新型