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企業(yè)商務(wù)談判技巧-展示頁

2025-01-11 17:04本頁面
  

【正文】 tiation Skill 何謂談判 (Negotiation) “ 施”與“受”的互動(dòng)過程 . 含“合作”與“沖突” . 是“互惠的”,但也許“不平等” . 也許“不平等”,但一定公平 . 口才 先把發(fā)問目地講出來 為什么別說為什么 給對(duì)方一扇門 欲擒故縱 幫他找臺(tái)階 圍師必闕 談判的基本動(dòng)作 1 有底摸底,沒底磨底。 喂反應(yīng),吐資訊。 保持冷場(chǎng)。 堆積木 感性 澄清 談判的基本動(dòng)作 2 談判易犯的錯(cuò)誤 1 底線 自喜 大部分的人皆會(huì)犯左列大部分的錯(cuò); 少部分的人會(huì)犯左列少部分的錯(cuò); 而沒有人不會(huì)犯錯(cuò) 談判易犯的錯(cuò)誤 2 惡例 “不要就拉倒”的恐嚇 大部分的人皆會(huì)犯左列大部分的錯(cuò); 少部分的人會(huì)犯左列少部分的錯(cuò); 而沒有人不會(huì)犯錯(cuò) 談 判 模 式 采取立場(chǎng) 維護(hù)立場(chǎng) 讓步 采取立場(chǎng) 維護(hù)立場(chǎng) 讓步 妥協(xié)或破裂 對(duì) 手為敵人 不信任對(duì)手 目標(biāo)為勝利 自身利益為唯一考量 贏 輸 協(xié)議或破裂 對(duì) 手為問題解決者 對(duì)對(duì) 手采審慎的態(tài)度 探尋共同利益 談 判 模 式 認(rèn)定自身需要 了解對(duì)手需要 尋求解決之道 認(rèn)定自身需要 了解對(duì)手需要 尋求解決之道 贏 贏 談 判位置的安排 ? 對(duì) 座 ? 靠座 ?背光 座 ?重要提案,采站立姿態(tài)。 項(xiàng) 目 使用目的 閉鎖式詢問 1. 獲取客戶的確認(rèn) 團(tuán)體保險(xiǎn)已成為一項(xiàng)吸引員工的福利措施,不知陳 處長(zhǎng)是否同意? 2. 在客戶確認(rèn)點(diǎn)上發(fā)揮自的 優(yōu)點(diǎn) 陳處長(zhǎng)希望冷氣機(jī)一定要安靜無聲,本公司推出冷 氣機(jī)不但是采分離式的,同時(shí)安裝上作了些防震處 理,能徹底作到靜音,是吧! 3. 引導(dǎo)客戶進(jìn)入您要談的主題 上海的辦公室寸土寸金,我想陳處長(zhǎng)在考慮,選擇 時(shí),也會(huì)將機(jī)器是否占很大空間,作為考慮的吧! 4. 縮小主題的范圍 您的預(yù)算是否在 1000元左右? 您要的省油的車還是豪華的車? 5. 確定優(yōu)先次序 您選擇的房子是以您上班方便?還是小孩上學(xué)方便 為優(yōu)先考慮? 你真的會(huì)聽嗎? 傾 聽 聽而不聞 敷衍了事 選擇的聽 專注的聽 同理心的聽 耳到 口到 手到 眼到 心到 傾聽的技巧 Listening ? 最常出現(xiàn)的弱點(diǎn) : – 只擺出傾聽的樣
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