【正文】 擦增多，抑郁，甚至有時富有攻擊性。（越是困難越向前） 返回概要 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 第二部分 工作壓力對企業(yè)員工健康的影響 ? （一）影響職員的工作狀態(tài) ? （二）影響職員的認知水平 ? （三）影響職員的情緒調(diào)節(jié) ? （四）影響職員的日常生活 ? （五）影響職員的身心健康 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 （一）工作壓力影響職員的工作狀態(tài) ? 長期的工作壓力對企業(yè)員工工作狀態(tài)的影響主要表現(xiàn)在以下的幾個方面： 眾所周知，日常工作的體能消耗與心理消耗并不均衡，由于行業(yè)的特殊性，不少職員在平時工作中必須全神貫注，因為絲毫的失誤就會造成失之毫厘，差之千里的嚴重后果。 ?當(dāng)然，更主要的是要對壓力有正確的觀念，壓力并不可怕，可怕的是我們對壓力有不恰當(dāng)?shù)挠^念與反應(yīng)。 ?并按照各種生活場景給予恰當(dāng)?shù)奶崾九c指導(dǎo)，人們可以把它當(dāng)作一個壓力管理的手冊，遇到問題時翻開看看，快速查找，選擇對策。當(dāng)我們懈怠太久，無所事事之時，可通過肌體的運動來保持精神的活力。通過放松來釋放軀體壓力，精神的壓力也會得到適當(dāng)?shù)木徑狻? ，對環(huán)境反應(yīng)遲鈍，心身處于崩潰的邊緣。 ?覺察壓力有三個層次： 。 ?如果一個人生活在流動的，不停變化的壓力叢中，他的肌體不僅可以是健康的，也是飽滿能量的。 ?有兩種壓力可能使肌體調(diào)節(jié)失常，一是突如其來的過大壓力，二是持續(xù)不變的低量壓力。 ?第二是處理壓力所造成的消極反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面的緩解。 焦慮、緊張、迷惑 經(jīng)常頭痛 肌肉緊張、疼痛； 睡眠質(zhì)量差； 注意力分散； 工作拖拉、效率低。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 短時間 長時間 影響嚴重 影響輕微 心率加快，血壓升高； 腸胃失調(diào)，如胃痛、潰瘍； 急躁； 攻擊性行為。牛芒對已有的工作壓力研究進行元分析后，從三個方面描述了工作壓力的后果：心理癥狀 、 生理癥狀 和 行為癥狀 。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 工作壓力 ?特瑞 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力源 :來自職場的壓力 ?來自崗位的壓力 (勝任 能力 ) ?來自同事的壓力 (競爭 合作 ) ?來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力 (任務(wù) 評價 ) ?來自發(fā)展的壓力 (晉升 前景 ) 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力源 :來自家庭的壓力 ? 夫妻關(guān)系 ? 親子關(guān)系 ? 親友關(guān)系 無效管教 家庭瑣事 夫妻爭端 家庭問題 夫妻不和 身心疲憊 工作經(jīng)濟 社會生活 壓力 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力源 本周的例行文件還沒有處理完畢 + 需要趕快整理明天的會議數(shù)據(jù) + 需要構(gòu)思明天的會議應(yīng)如何打扮 + 多年不見的好友突然說要帶禮物造訪 = 瞬間的大量壓力源 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力源 生理上的反 應(yīng) 思想上的反 應(yīng) 初級認知評估： 這件事是否對我有 威脅 / 有害 次級評估： 我是否有足夠能力 處理這件事 心跳加速、血壓升高、 肌肉緊繃 …… 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 工作壓力 ? 工作壓力，指讓工作者感到需要付出較大努力的工作要求以及由于適應(yīng)要求所產(chǎn)生的各種生理和心理的反應(yīng)。 ?壓力管理的范圍：可包含正面的、負面的。 第三，它是人體對需要和威脅的一種生理反應(yīng)。企業(yè)員工壓力管理與心理調(diào)適 高峰強 山東師范大學(xué)心理學(xué)院 烏魯木齊陽光婦科醫(yī)院好不好： 烏魯木齊人流醫(yī)院哪家好： 烏魯木齊婦科醫(yī)院哪家好： 烏魯木齊無痛人流醫(yī)院： 烏魯木齊婦科醫(yī)院： 烏魯木齊陽光婦科醫(yī)院： 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 概 要 （七部分） ? 壓力的相關(guān)概念 ? 企業(yè)員工的工作及其工作壓力 ? 工作壓力對企業(yè)員工健康的影響 ? 提高企業(yè)員工心理調(diào)適能力的主要途徑及方法 ? 心態(tài)決定成敗 ? 健康生活方式減緩壓力 ? 常用減壓方法 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 社會壓力 工作壓力 環(huán)境壓力 角色模糊 人際應(yīng)激 職業(yè)發(fā)展 組織結(jié)構(gòu) 家庭與工作 技術(shù)應(yīng)激 社會、科技的飛速發(fā)展 剝奪個性的發(fā)展 噪音污染 空氣污染 過度擁擠 缺乏相互獨立 缺乏交流溝通 缺乏共同解決問題的能力 A類型行為模式 高血壓人格 抑郁型人格 癌癥敏感型人格 偏執(zhí)型人格 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力的含義是： 第一，它是那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激。 第二，它是一種主觀的內(nèi)部心理狀態(tài)。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力的心理模型 環(huán)境因素 經(jīng)濟 、 政治 、 技術(shù)的不確定性 組織因素 任務(wù)要求 、 角色要求 、 人際關(guān)系 、組織結(jié)構(gòu) 、 組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 、 組織生命周期 個人因素 家庭問題 、 經(jīng)濟問題 、 個性特點 體驗到的壓力 個體差異 個人認知 工作經(jīng)驗 社會支持 控制點 敵意感 生理癥狀 頭痛 高血壓 心臟病 心理癥狀 焦慮 情緒低落 工作滿意度降低 行為癥狀 工作效率降低 缺勤 離職 潛在的壓力 結(jié)果 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力源 ?任何需要耗費精力、時間去處理的事件都可能是潛在的壓力源。指各種需要消耗個人時間和精力付出內(nèi)外在刺激。 ? 當(dāng)壓力源出現(xiàn)時，個體會產(chǎn)生一系列心理和生理反應(yīng)，這些反應(yīng)能夠調(diào)動和喚起機體的潛能，在一定程度上有助于其積極主動地適應(yīng)環(huán)境，但過重或持續(xù)的壓力則可能損害個體的身心健康。彼和約翰 ?其中有研究證明壓力會引發(fā) 心臟和腸胃系統(tǒng) 問題， 身體疲勞、易受傷、失眠 癥狀往往也是隨壓力而來的。 容易疲勞、感覺壓抑； 自信心不足； 習(xí)得性無助； 退縮和抑郁； 厭煩和工作不滿； 與家人和朋友關(guān)系惡化； 服藥、冒險行為增加； 去醫(yī)院增加。 生理反應(yīng)為主 心理反應(yīng)為主 行為反應(yīng)為主 創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力管理 ? 可分成兩部分： ?第一是針對壓力源造成的問題本身去處理。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力管理 首要原則 — 要對壓力有覺察 ?肌體對壓力往往有一種天生的吸收－緩沖機制，一般的生活壓力會被身體轉(zhuǎn)化成活力與激情。前一種壓力使人壓力調(diào)節(jié)機制瓦解，后一種壓力可能逃避正常的肌體反應(yīng)，造成壓力的蓄集。壓力過小的生活讓人消沉，昏昏欲睡，肌體懈怠，思維變慢。 。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力管理 第二原則 — 平衡 ?軀體與精神兩種壓力有點像翹翹板，軀體壓力大，精神壓力也會慢慢增大，反之亦然。 ?當(dāng)我們集中心智工作太久，或者長期處在競爭的事態(tài)中，我們可以通過肌體的放松來釋放內(nèi)心壓力。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力管理 第三原則 — 處理壓力的技術(shù) ?如寫壓力日志、生物反饋、肌肉放松訓(xùn)練、冥想與想象、倒數(shù)放松、自我催眠、一分鐘放松技巧等。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 壓力管理 第四原則 — 保持積極心態(tài) ?良好的心態(tài)提高人們應(yīng)對壓力的能力，不良的心態(tài)本身就像一團亂麻，干擾人的內(nèi)心。 ?越怕壓力的人每天都生活在壓力的恐懼中，喜歡壓力的人在任何壓力面前都會游刃有余。在現(xiàn)實生活中我們時?？吹?，許多員工并不是缺乏專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，而是由于平時巨大的心理消耗造成的壓力導(dǎo)致了許多員工常常為一些工作的處理方法感到困惑和不盡人意，甚至導(dǎo)致工作失敗。具體的日常表現(xiàn)有： （ 1）直接宣泄憤怒 憤怒是最不理性的情緒活動，憤怒與理性成反比，當(dāng)你“怒不可遏”的時候極易造成惡劣的影響。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 （二）工作壓力影響職員的認