城市軌道交通票務(wù)組織概述-展示頁(yè)
2025-01-11 12:17本頁(yè)面
【正文】 效益。隨著組織系統(tǒng)功能外延的不斷擴(kuò)展，軌道交通票務(wù)組織也承擔(dān)起對(duì)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)控管理的職責(zé)。項(xiàng)目五 城市軌道交通票務(wù)組織 1．票務(wù)組織概述 2．軌道交通票務(wù)組織與自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的關(guān)系 3．票務(wù)業(yè)務(wù)管理 4．票務(wù)計(jì)劃 5．車(chē)站票務(wù)設(shè)備的管理 6．車(chē)票的使用與管理 7．車(chē)站現(xiàn)金使用與管理 8．票務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng) 9．票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 10．車(chē)站票務(wù)事務(wù)處理 11．票務(wù)設(shè)備大面積故障時(shí)的票務(wù)應(yīng)急處置 12．票務(wù)違章、事故管理 [知識(shí)要點(diǎn) ] 一、票務(wù)組織概述 軌道交通票務(wù)組織是軌道運(yùn)營(yíng)方為乘客提供快捷、優(yōu)惠的出行，有效進(jìn)行票務(wù)收入管理，合理配置運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（運(yùn)營(yíng)設(shè)備、運(yùn)營(yíng)模式）資源而建立的一套滿足軌道交通票務(wù)管理需求的系統(tǒng)組織。 軌道交通票務(wù)組織主要是制定票價(jià)等運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)票卡制作、票卡出售、入站檢票、出站檢票和補(bǔ)票、罰款等營(yíng)收信息進(jìn)行有效管理。合理的票務(wù)機(jī)制能有效地培育客流和提高運(yùn)營(yíng)效益。 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)與票務(wù)組織的對(duì)應(yīng)關(guān)系主要表現(xiàn)在客流統(tǒng)計(jì)、票制實(shí)施、統(tǒng)計(jì)與結(jié)算、票務(wù)處理等方面。主要內(nèi)容有：票卡管理、信息管理、帳務(wù)管理、模式管理和運(yùn)營(yíng)監(jiān)督等。 票卡管理是指從票卡采購(gòu)、循環(huán)使用以及回收、報(bào)廢等整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效管理。 1．票卡編碼定義 票卡編碼定義包含了票卡類別、票卡編號(hào)、票卡票值、票卡時(shí)效、票卡使用范圍等信息。 （ 3）票卡票值 票卡票值也就是票卡所含可乘車(chē)的資金，它是記錄在票卡上的，可以用于乘坐軌道交通工具的金額。如果票卡即將過(guò)期或者已經(jīng)過(guò)期，須進(jìn)行延期等更新處理后才能使用。 2．票卡初始化 在所有票卡投入使用前，必須由專門(mén)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行初始化，分配票卡在系統(tǒng)內(nèi)的唯一編號(hào)，同時(shí)生成票卡相關(guān)的安全數(shù)據(jù) 。對(duì)票卡的賦值可由編碼 /分揀機(jī)執(zhí)行或由車(chē)站內(nèi)的自動(dòng)售票機(jī)、票務(wù)處理機(jī)在票卡出售時(shí)進(jìn)行 。所有票卡的詳細(xì)使用記錄最終需要保存在中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以便對(duì)票卡使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。 5．票卡的使用管理 票卡的使用管理包括票卡配發(fā)、調(diào)撥、發(fā)售、收繳、保管要求和盤(pán)點(diǎn)等 。 7．票卡的更新 在半自動(dòng)售票機(jī)（或票務(wù)處理機(jī)）對(duì)票卡進(jìn)行分析后，若為進(jìn)出站次序錯(cuò)誤、超時(shí)、超程等無(wú)效原因，則可對(duì)票卡進(jìn)行更新處理。 8．票卡的增值 儲(chǔ)值票可通過(guò)票務(wù)處理機(jī)或自動(dòng)增值機(jī)進(jìn)行增值。 9．票卡的退換 在乘客要求退票時(shí)，半自動(dòng)售票機(jī)（票務(wù)處理機(jī)）能辦理退款業(yè)務(wù)。 11．票卡的監(jiān)督管理 12．票卡的注銷 （二）票務(wù)政策（規(guī)則管理） 票務(wù)系統(tǒng)涉及多部門(mén)、多環(huán)節(jié)，要確保這些部門(mén)和環(huán)節(jié)有效協(xié)作、高效聯(lián)動(dòng)，就必須依托一套科學(xué)、嚴(yán)密的規(guī)則和流程。 1．票制及票價(jià) 2．乘車(chē)時(shí)限 3．乘車(chē)限制 4. 超程處理 5．乘客攜帶品處理 6．車(chē)票有效期 7．優(yōu)惠乘車(chē)規(guī)定 8. 進(jìn)出站次序錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)更新 9．付費(fèi)方式
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