【正文】 中近七成認(rèn)為自己意見(jiàn)沒(méi)有受到了重視 最基本也是最急需解決的問(wèn)題： ?薪酬外部、內(nèi)部、自我公平 ?工作提升機(jī)會(huì) 影響工作快樂(lè)程度的最重要因素： ?社交性因素 ?公司風(fēng)氣積極向上程度 ?公司評(píng)價(jià)員工公正程度 ?領(lǐng)導(dǎo)信任程度 ?成長(zhǎng)性因素 ?發(fā)展空間度 不快樂(lè)中 快樂(lè)中的 不愿意留 愿意留職薪酬外部公平滿意度 % % % %薪酬內(nèi)部公平滿意度 % % % %薪酬自我公平滿意度 % % % %戰(zhàn)略不清晰突出度 相關(guān)性不大 % %工作方式自由度 % % % %個(gè)人才能發(fā)揮度 % % % %領(lǐng)導(dǎo)信任度 % % % %領(lǐng)導(dǎo)信心度 % % % %公司風(fēng)氣積極度 % % % %公司評(píng)價(jià)公正度 % % % %薪酬制度公平滿意度 % % % %公司大家庭氛圍認(rèn)可度 % % % %人際關(guān)系滿意度 % % % %意見(jiàn)重視度 % % % %意見(jiàn)參與度 % % % %溝通順暢度 % % % %發(fā)展空間度 % % % %學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)度 % % % %成就感 % % 5% %工作提升機(jī)會(huì) % % % %成長(zhǎng)性穩(wěn)定性自主性社交性尊重性影響快樂(lè)程度 影響留職程度員工需求項(xiàng)目對(duì)各需求采取不滿意態(tài)度的員工聚集程度 公司高職需求分析圖%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % % % % % % % % % %工作提升機(jī)會(huì)薪酬外部公平滿意度薪酬自我公平滿意度薪酬內(nèi)部公平滿意度公司風(fēng)氣積極度戰(zhàn)略不清晰突出度人際關(guān)系滿意度領(lǐng)導(dǎo)信任度意見(jiàn)重視度公司評(píng)價(jià)公正度溝通順暢度學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)度薪酬制度公平滿意度公司大家庭氛圍認(rèn)可度工作方式自由度發(fā)展空間度意見(jiàn)參與度個(gè)人才能發(fā)揮度成就感領(lǐng)導(dǎo)信心度公司全體員工需求分析 公司全體員工需求分析圖，發(fā)現(xiàn)公司目前最迫切需要滿足的員工需求主要還是集中于穩(wěn)定性需求、社交性需求、成長(zhǎng)性需求， ….. 對(duì)于公司整體來(lái)講，最急需滿足的需求是： 穩(wěn)定性需求 （工資、戰(zhàn)略清晰程度）、 社交性需求 （良好的工作生活氛圍，被公正評(píng)價(jià)與認(rèn)可，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任度）、 成長(zhǎng)性需求 （有成長(zhǎng)空間） …… ，無(wú)論是工作最有可能流失的人才，還是其他員工最關(guān)注的問(wèn)題也基本是這三個(gè)，只是需要滿足的先后順序以及權(quán)重不同 高職 更多的薪資待遇的提升，一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一個(gè)良好的溝通渠道，使自己的意見(jiàn)更受重視，以及更多的個(gè)人的發(fā)展空間。 營(yíng)銷行政 執(zhí)行員工 成長(zhǎng)需求還需要滿足，其次他們需要在穩(wěn)定性需求的基礎(chǔ)上滿足社交性和尊重性需求，他們需要更好的感覺(jué)到被公司接納與認(rèn)可。 工廠 一線經(jīng)理 滿足的是社交性需求，希望可以更和諧融洽的在企業(yè)生存，然后就是個(gè)人發(fā)展空間。 班組長(zhǎng) 需要更多的成長(zhǎng)空間，更多的了解與參與企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，但是首先需要公司滿足的是他們的穩(wěn)定性（工資、福利、待遇）需求。 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵(lì) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是人力資源管理的龍頭 人力資源規(guī)劃 企業(yè)人才需求調(diào)查 薪資福利調(diào)查 員工滿意度調(diào)查 人才市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查 其他調(diào)查 員工需求調(diào)查 招聘計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 調(diào)配計(jì)劃 晉升計(jì)劃 薪酬計(jì)劃 其他計(jì)劃 人力資源管理工作 沒(méi)有外部人才供給預(yù)測(cè) 內(nèi)部人力資源狀況不清 沒(méi)有充分考慮員工晉升及個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 沒(méi)有基于部門合并或分立而對(duì)應(yīng)的人力規(guī)劃 沒(méi)有側(cè)重于內(nèi)部現(xiàn)有員工素質(zhì)與潛能的提高 ?外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及人才市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)了解不足 ?與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？ ?內(nèi)部需預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單 ?缺什么類型的人才？ ?缺乏多重發(fā)展、晉升通道 ?如何發(fā)展人才？ ?缺乏有針對(duì)性和多層面的培訓(xùn)、開發(fā)工作 ?培養(yǎng)什么？ ?人才儲(chǔ)備和配置的隨意性大 ? 需要誰(shuí)？ 人力資源規(guī)劃不足 從企業(yè)需求角度看，人力資源規(guī)劃存在不足 創(chuàng)從員工個(gè)人發(fā)展需要看，人力資源規(guī)劃也存在不足 公司將向何處去？ 個(gè)人將向何處去？ 崗位在公司可能發(fā)生變化？ 崗位不變，個(gè)人權(quán)責(zé)可能發(fā)生的變化？ 崗位不變，知識(shí)技能可能發(fā)生的變化？ 公司戰(zhàn)略發(fā)展 員工職業(yè)生發(fā)展規(guī)劃 人員崗位流動(dòng)規(guī)劃 有效合理授權(quán) 人員學(xué)習(xí)規(guī)劃 96%的被調(diào)查員工認(rèn)為有必要或很有必要了解公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，但有 %的被調(diào)查員工認(rèn)為不了解或不太了解公司發(fā)展規(guī)劃。 %的被調(diào)查員工認(rèn)為，工作中部門間協(xié)調(diào)較多次需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能獲得其他部門支持， %的被調(diào)查員工認(rèn)為公司部門間溝通不順暢。 人員流動(dòng)僅限于流入與流出公司，沒(méi)有過(guò)多公司內(nèi)流動(dòng)。 公司人力資源規(guī)劃管理 ?人力資源不足 ?人力資源過(guò)剩 ?結(jié)構(gòu)性失衡 人力資源規(guī)劃 的 三個(gè)平衡 人力供需求平衡 專項(xiàng)計(jì)劃間平衡 組織與個(gè)人需要的平衡 人力 供給 人力 需求 招聘 計(jì)劃 培訓(xùn) 計(jì)劃 調(diào)配 計(jì)劃 晉升 計(jì)劃 薪酬 計(jì)劃 組織 需要 個(gè)人 需要 現(xiàn)狀： 各計(jì)劃間缺少協(xié)調(diào)平衡關(guān)系，不能形成有效合力，無(wú)法讓充分調(diào)動(dòng)員工積極性。唯有如此，企業(yè)的人員才能保持完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性，各專項(xiàng)人力資源計(jì)劃才能得以實(shí)現(xiàn)。 分析： 人員相對(duì)過(guò)剩，結(jié)構(gòu)失衡，部分部門人手不足同時(shí)部分人浮于事，人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮是主要問(wèn)題所在。內(nèi)部流動(dòng)、外部流動(dòng)不足，人才能以充分發(fā)揮效力。 按民主評(píng)議方式進(jìn)行末位淘汰，每年只能淘汰不到 5 人，就這樣的 5 個(gè)人還常會(huì)有執(zhí)行困難的情況。 外部競(jìng)爭(zhēng)加劇 ,人才成為稀缺資源 事業(yè)留人 感情留人 待遇留人 穩(wěn)定期 文化留人 目前的招聘工作尚不能完全滿足對(duì)人才的需求 人力資源管理基礎(chǔ)薄弱 不能通過(guò)招聘滿足企業(yè)用人需求 無(wú)基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)，招聘人才標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù) 人員甄選隨意性大 企業(yè)不明確迫切需要什么樣的人才 招聘人才渠道單一 招聘針對(duì)性不強(qiáng) 招聘職能未充分發(fā)揮 招聘組織 欠科學(xué) 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵(lì) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 培訓(xùn)的不足使得員工的知識(shí)和技能不能隨著公司的發(fā)展而提高 新員工培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 營(yíng)銷技能培訓(xùn) 溝通技能培訓(xùn) 在目前的各項(xiàng)培訓(xùn)中，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的比重是最大的，但是由于培訓(xùn)是由各部門自己來(lái)執(zhí)行的，所以系統(tǒng)性不強(qiáng) 不足 無(wú) 不足 目前公司的領(lǐng)導(dǎo)層很重視管理方面的培訓(xùn)，但總體上來(lái)說(shuō)，管理培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性 作得不錯(cuò)，但組織者由市場(chǎng)部擔(dān)任，不適當(dāng) 未來(lái)員工培訓(xùn)工作的開展可以參照四個(gè)原則來(lái)進(jìn)行 除了安排文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容外，還應(yīng)該安排企業(yè)理想、價(jià)值觀、道德觀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容切忌概念化、一般化，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)各類人員的工作性質(zhì)和素質(zhì)現(xiàn)狀，有針對(duì)性的決定培訓(xùn)內(nèi)容 專業(yè)知識(shí)技能和組織文化兼顧原則 全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高原則 嚴(yán)格考核與擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 學(xué)用一致原則 有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路，但要重點(diǎn)培訓(xùn)技術(shù)、管理骨干，尤其是中上層管理人員 嚴(yán)格考核與擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是保證培訓(xùn)效果的重要手段 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵(lì) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 考核的目的是使員工的績(jī)效得到真實(shí)的評(píng)價(jià)，并借助有效的激勵(lì)手段使員工產(chǎn)生滿意感 員工 工作績(jī)效 考核 內(nèi)在激勵(lì) 滿意度 態(tài)度 能力 自我公平 激勵(lì)效用 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確與否是員工滿意度的因素之一 使績(jī)效結(jié)果有效的激勵(lì)手段是促進(jìn)滿意度的另一重要因素 人力資源的綜合激勵(lì)理論模型 內(nèi)部公平 外部公平 外在激勵(lì) 考核是人力資源體系的關(guān)鍵性工作，考核結(jié)果是其他職能工作開展的基本依據(jù) 招聘甄選 勞動(dòng)關(guān)系 薪酬管理 提級(jí)晉升 培訓(xùn)開發(fā) 工作調(diào)配 考核 職業(yè)生涯管理 造成目前考核無(wú)效的原因在于，公司缺少作為業(yè)績(jī)考核基礎(chǔ)的科學(xué)的工作分析和清晰的崗位描述 工作分析 員工培訓(xùn) 發(fā)展規(guī)劃 工資和獎(jiǎng)金制度 工作績(jī)效評(píng)價(jià) 招聘選拔決策 影響 ?無(wú)法明確不同崗位對(duì)人員的需求，招聘的隨意性大 ?因人而設(shè)崗，不是因崗選人 ?無(wú)法根據(jù)工作的性質(zhì)進(jìn)行合情合理的工作分配 ?員工不清楚自己的工作職責(zé)，造成無(wú)所事事或無(wú)所適從 ?無(wú)法明確員工的考核指標(biāo) ?不能對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展方向提出明確指導(dǎo)，培訓(xùn)經(jīng)常是無(wú)的放矢 ?薪酬制度不能建立在工作分析與職位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，不符合科學(xué)管理的要求 工作內(nèi)容認(rèn)識(shí)不清 工作重點(diǎn)分析不清 工作責(zé)任分拆不清 工作成果界定不清 工作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明不清 第一，績(jī)效考核思想問(wèn)題：公司對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)規(guī)則并不完全為“客觀”的業(yè)績(jī)與能力評(píng)價(jià)，很大程度上為“主觀”的綜合因素評(píng)價(jià)， …… 領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)%歷史業(yè)績(jī)好壞%其它%學(xué)歷高低%人際關(guān)系好壞%問(wèn)題：認(rèn)為公司員工在公司受重視與否 的原因？ 只有 %的員工認(rèn)為是歷史業(yè)績(jī)好壞，只有 %的員工認(rèn)為是學(xué)歷高低。 薪 酬 獎(jiǎng) 勵(lì) 崗 位 晉 升 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%0% 20% 40% 60% 80% 100%工人班組長(zhǎng)工廠一般員工工廠一線經(jīng)理工廠正副廠長(zhǎng)職能市場(chǎng)執(zhí)行員工職能市場(chǎng)正副部長(zhǎng)高職非常公正 基本公正 不太公正 非常不公正隨著公司的發(fā)展與壯大，“主觀”綜合評(píng)價(jià)的效率開始降低，由于其標(biāo)準(zhǔn)的難以衡量與難以傳播，造成員工認(rèn)為目前公司在評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)時(shí)不公平 高層 中層 員工 高層 中層 員工 上下同欲 公司各管理層級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)差異演示圖