【摘要】課題九測評與提高客戶的滿意度知識(技能)框架圖測評客戶的滿意度了解滿意度測評的含義建立客戶滿意指標(biāo)體系進行客戶滿意度測評選擇客戶滿意度提高的方法制訂客戶忠誠計劃建立客戶滿意度管理體系提高客戶滿意度測評與提高客戶滿意度認(rèn)識客戶滿意與客戶忠誠相互關(guān)系認(rèn)
2025-01-24 17:28
【摘要】第九章旅游景區(qū)人力資源管理第二節(jié)景區(qū)人力資源管理的內(nèi)容第一節(jié)景區(qū)人力資源結(jié)構(gòu)第三節(jié)景區(qū)人力資源開發(fā)123目錄第一節(jié)景區(qū)人力資源結(jié)構(gòu)一、景區(qū)人力資源的特點二、景區(qū)人力資源的結(jié)構(gòu)三、景區(qū)人力資源管理的基本任務(wù)一、景區(qū)人力資源管理的內(nèi)涵???(一)什么是人力資源
2025-01-09 21:43
【摘要】第九章建筑供配電系統(tǒng)第一節(jié)電工基本知識一、電路的基本概念1.電路和電路圖?電路就是電流所流經(jīng)的路徑。不論電路的結(jié)構(gòu)如何復(fù)雜,但就其作用來說,一個完整的電路由電源、負(fù)載、開關(guān)和保護裝置及聯(lián)接導(dǎo)線等4部分組成。一、電路的基本概念2.電路的基本物理量?(1)電流?(2)電壓?(3)電功率
2025-01-08 23:47
【摘要】科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力試一試:你能舉出哪些中國的最新科技成就?談?wù)勀闵磉叺目萍?,它們對你的生活帶來什么影響?繼往開來話科技開拓創(chuàng)新興中華☆什么力量是通信工具變得迅速便捷??答:科學(xué)技術(shù)的力量。?☆你還能設(shè)想一下未來的通信工具還會有哪些變化嗎??答:能。微型化、
2025-02-22 16:30
【摘要】第九章建筑工程項目安全控制與綠色施工?考試重點:?識記:建筑工程項目安全控制的基本概念;建設(shè)工程項目施工安全管理程序。?領(lǐng)會:項目安全技術(shù)措施計劃的編制步驟;危險性較大的分部分項工程安全管理?識記:綠色施工的概念和目的?領(lǐng)會:綠色施工總體框架;綠色施工及措施。第一節(jié)安全控制?一、建筑工程項目安全控制的基本
2025-01-31 14:42
【摘要】n第六節(jié)n汽車主要技術(shù)性能簡介n一、汽車的動力性一、汽車的動力性n有三種指標(biāo)顯示汽車的動力性能高低。n1.汽車最高車速Uamax(km/h)2.汽車加速時間t(秒)3.汽車上坡能力——汽車能爬上的最大
2025-02-12 17:22
【摘要】第九章配送成本管理?知識目標(biāo):?1、掌握配送成本的概念、構(gòu)成和影響要素;?2、掌握降低配送成本的策略;?3、熟悉配送成本合理化的途徑。?考核要點:?1、配送成本的構(gòu)成和影響要素;?2、降低配送成本的策略。配送成本概述?配送的含義和功能?配送:在經(jīng)濟合理范圍內(nèi)企業(yè)按用戶訂單要求,將
2025-03-06 14:43
【摘要】小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)小組:第4組小組成員:張立、吳小利、粟小栗所在班級:信管07(3)指導(dǎo)教師:劉老師
2025-01-01 22:56
【摘要】精密儀器與機械學(xué)系設(shè)計工程研究所§第9章開式鏈機構(gòu)開式鏈機構(gòu)的特點及應(yīng)用開式鏈機構(gòu)的結(jié)構(gòu)分析開式鏈機構(gòu)的運動學(xué)精密儀器與機械學(xué)系設(shè)計工程研究所開式鏈機構(gòu)特點及應(yīng)用?開式運動鏈中末端構(gòu)件的運動與閉式運動鏈中任何構(gòu)件的運動相比,更為任意和復(fù)雜多樣。開式鏈機構(gòu)的特點?開式運動鏈要成為有確定運動的機構(gòu)
2025-01-29 13:08
【摘要】公共關(guān)系危機與危機管理廖為建中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院副院長公共傳播學(xué)系教授公共傳播研究所所長中國國際公共關(guān)系協(xié)會理事兼學(xué)術(shù)委員會副主任廣東省公共關(guān)系協(xié)會副會長、公共關(guān)系學(xué)會副會長廣東省政府突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專家背景一:高速發(fā)展+社會轉(zhuǎn)型?根據(jù)國際社會發(fā)展規(guī)律,當(dāng)一個國家或地區(qū)的人均G
2025-03-11 16:30
【摘要】商務(wù)禮儀一、儀表?職員必須儀表端莊、整潔。–發(fā)型:頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長,女士不留披肩發(fā)。–手:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。–臉部:皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉,女士應(yīng)該定期美容。–口腔:保持清潔,上班前不應(yīng)喝酒或吃有異味食品。–女性職員化妝應(yīng)給
2025-01-13 21:41
【摘要】統(tǒng)計抽樣檢驗2課程內(nèi)容?一、基本概念?二、OC曲線?三、抽樣風(fēng)險?四、調(diào)整型抽樣方案GB2828抽樣表使用3為什么要進行統(tǒng)計抽樣檢驗??在產(chǎn)品制造過程中,為了保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),防止不合格品出廠或流入下道工序,通常會對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗。?但在大量生產(chǎn)的情況下,由于受到人力、物力
2025-03-13 22:14
【摘要】練習(xí)九?1、某車間用毛料生產(chǎn)男式西服和女式套裙。12月份實際用毛料888米,每米70元,共計62160元。其中,生產(chǎn)男式西服200套,單位消耗定額為,女式套裙100套,單位消耗定額為2米。請用定額消耗量比例法計算男式西服和女式套裙耗用的材料費用并編制會計分錄。材料費用分配步驟和結(jié)果如下:(1)產(chǎn)品的定額耗用量為:男式西
2025-01-31 10:43
【摘要】第九章促銷策略第九章促銷策略●導(dǎo)入●第一節(jié)促銷與促銷組合●第二節(jié)人員推銷策略●第三節(jié)廣告策略●第四節(jié)公共關(guān)系策略●第五節(jié)銷售促進策略要點:●促銷組合●促銷目標(biāo)●廣告●公共關(guān)系●營業(yè)推廣學(xué)習(xí)目標(biāo)●理解促銷的含義,認(rèn)識促銷對企業(yè)
2025-02-11 21:04
【摘要】第四節(jié)工程承包合同管理1本節(jié)重點工程承包合同的概念工程承包合同的基本內(nèi)容工程承包合同的簽訂應(yīng)遵循以下原則工程索賠的概念、分類索賠的程序建筑企業(yè)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作2一、工程承包合同的概念工程承包合同,是發(fā)包人與承包人之間為完成商定的建設(shè)工程項目,確定雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議
2025-02-01 12:21