戰(zhàn)略管理xxxx-2-08-展示頁(yè)
2025-01-10 14:37本頁(yè)面
【正文】 就是差異，購(gòu)買同一種產(chǎn)品的顧客，未必有著完全相同的需求，發(fā)現(xiàn)顧客尚未被滿足的需求，就等于發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略機(jī)遇。 – 戰(zhàn)略的波及效應(yīng) ? 市場(chǎng)制高點(diǎn)、高顯示度（包括價(jià)格）的產(chǎn)品或服務(wù) – 日常管理中的波及效應(yīng) 二、識(shí)別顧客需求 ? 明確顧客價(jià)值主張的前提是準(zhǔn)確把握顧客需求，無(wú)論差異化或是成本領(lǐng)先類的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，都需要把握顧客需求。這些企業(yè)都是以集中的成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者起家的，而在成長(zhǎng)中逐漸在更為廣闊的范圍內(nèi)確立了戰(zhàn)略定位。 最終顧客的高轉(zhuǎn)換成本 從輔助廠家獲得附加價(jià)值 提供廣泛選擇 且方便取得 提供普遍 應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn) 在穩(wěn)定的平臺(tái) 上提供創(chuàng)新 提供大的 顧客基群 提供易用的 平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn) 集中一點(diǎn)的戰(zhàn)略定位 ? 在細(xì)分市場(chǎng)上謀取成本優(yōu)勢(shì) – 例：一家食品供應(yīng)商的例子 ? 為什么集中能夠降低成本？ ——使在顧客最關(guān)注的產(chǎn)品或環(huán)節(jié)上形成規(guī)模效益 ——學(xué)習(xí)，以更高的效率滿足目標(biāo)顧客的需求。 提供最佳的整體解決方案 解決方案的 質(zhì)量保證 快速響應(yīng)顧 客要求的能力 豐富的 產(chǎn)品內(nèi)容 顧客維系 例：系統(tǒng)鎖定的價(jià)值取向 ? 系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略是通過(guò)營(yíng)造顧客的轉(zhuǎn)換成本，使顧客更依賴于企業(yè)。 快速、靈活的市場(chǎng)相應(yīng) 靈活的批量 快速生產(chǎn) 快速研發(fā) 快速營(yíng)銷 例：完整解決方案的價(jià)值取向 ? 向顧客提供完整解決方案則是另一類型的差異化戰(zhàn)略。奉行這類戰(zhàn)略的企業(yè)以打造時(shí)間優(yōu)勢(shì)為主要目標(biāo)，價(jià)值交付系統(tǒng)的靈活性和反應(yīng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 2倍到 3倍，明了顧客對(duì)這些能力的估價(jià)并制定了相應(yīng)的價(jià)格，并且有一套快速行動(dòng)的戰(zhàn)略，贏得顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)同。這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以企及的一些產(chǎn)品性能上，以及企業(yè)能否搶占先機(jī)。 準(zhǔn)時(shí)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù) 最低成本 供應(yīng)商 適宜的 選擇性 一貫的 高質(zhì)量 快速的 供貨 例：產(chǎn)品領(lǐng)先的價(jià)值取向 ? 產(chǎn)品領(lǐng)先是最為常見(jiàn)的差異化戰(zhàn)略。 ? 注意 成本領(lǐng)先與全面感知質(zhì)量是相互矛盾的目標(biāo) ，但 一些質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)卻使一致的 。在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，明確的戰(zhàn)略主題也可以使企業(yè)成員更容易理解并記住戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的架構(gòu) ? 如果將形形色色的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論匯集在一起，可以納入競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略框架下的內(nèi)容包括： – 戰(zhàn)略定位 ? 范圍、特色、邏輯，戰(zhàn)略主題 ? 更具體地講，產(chǎn)品線寬度或深度，關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，自己動(dòng)手或資源外取 – 重組價(jià)值鏈的方案 – 資源與能力的提升方案 – 顧客策略與采購(gòu)策略 – 縱向一體化或戰(zhàn)略聯(lián)盟 – 競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng) 戰(zhàn)略定位 ? 戰(zhàn)略定位就是要明確企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值取向，價(jià)值取向?qū)嶋H上有三個(gè)重要的方面： – 你準(zhǔn)備服務(wù)什么類型的客戶？ – 如何滿足這些客戶尚未被很好地滿足的需求？ – 你會(huì)期待或者尋求相應(yīng)的價(jià)格是什么樣子的價(jià)格？ ? 從一些成功的個(gè)案來(lái)看，企業(yè)可以把這種定位表達(dá)為自己的 “戰(zhàn)略主題”。本單元將介紹： 一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型 二、識(shí)別顧客需求 三、再造價(jià)值活動(dòng) 四、提升資源與能力 五、不同戰(zhàn)略面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn) 六、對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估 一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型 ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)在一個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)如何贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方案，由于在事業(yè)部或母子公司體制下，事業(yè)部或子公司負(fù)責(zé)著一個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此著類戰(zhàn)略也被稱為業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理 第八講 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的架構(gòu) 南開大學(xué)商學(xué)院 王迎軍 主要內(nèi)容 ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指在某個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)謀取特定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方案。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該明確出“顧客價(jià)值主張”，并據(jù)此形成戰(zhàn)略主題，然后制定出戰(zhàn)略方案和一系列行動(dòng)方案。 – 在從事單一產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也可能等同于產(chǎn)品戰(zhàn)略，或者通過(guò)一系列產(chǎn)品戰(zhàn)略表現(xiàn)出來(lái)； – 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也可以通過(guò)一系列年度規(guī)劃表現(xiàn)出來(lái)，需要注意，一次年度規(guī)劃，甚至一個(gè)戰(zhàn)略方案都不可能回答企業(yè)面對(duì)所有的戰(zhàn)略課題，要突出重點(diǎn)。企業(yè)在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)有必要?dú)w納出一組戰(zhàn)略主題，作為設(shè)計(jì)價(jià)值活動(dòng)的依據(jù)。 例：最低總成本的價(jià)值取向 ? 奉行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的戰(zhàn)略主題并不僅是成本最低，在質(zhì)量、供貨速度以及向顧客提供系列化產(chǎn)品等方面也應(yīng)達(dá)到顧客的要求。比如飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)飛行（質(zhì)量指標(biāo)）可以降低賠償顧客的費(fèi)用（成本目標(biāo)）。奉行這類戰(zhàn)略的企業(yè)由于
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