【正文】 爭(zhēng)力 ? 通過企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化與職業(yè)化，提高人力資源管理的技術(shù)含量與人力資源管理產(chǎn)品服務(wù)的差異化；通過人力資源管理的精細(xì)化與精益化，提高人均效率與企業(yè)人力資源管理開發(fā)的有效性。人力資源管理粗放，管理成本居高不下，冗員與人才短缺并存，企業(yè)選人盲目，缺乏勝任能力模型（素質(zhì)模型）的牽引，使用與培養(yǎng)人才的投機(jī)心態(tài)，核心人才流動(dòng)率過高；人與崗位不能匹配，員工適崗率低；個(gè)體能力強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)績效差，難以形成互補(bǔ)型人才團(tuán)隊(duì)。 從業(yè)余選手到職業(yè)選手： 第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 第二單元：基于戰(zhàn)略的人力資源系統(tǒng)構(gòu)建 第三單元：人力資源管理者的角色與職責(zé) 課程內(nèi)容 第一單元： 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 可持續(xù)性發(fā)展的基本含義： 活下去 ——基業(yè)常青 要活得好 ——做大做強(qiáng) 企業(yè)的四種境界：持續(xù)發(fā)展是根本 做活 現(xiàn)金流收入 業(yè)務(wù) /客戶 做大 規(guī)模 擴(kuò)張 做強(qiáng) 核心能力 精益管理 做長 時(shí)間考驗(yàn) 文化 /信仰 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 ——可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 組織的核心能力 客觀依據(jù) 市場(chǎng)與客戶 客戶忠誠 為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值 員工的核心專長與技能 基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) ? （ 1）理念依據(jù) —— 使命愿景與核心價(jià)值觀 ? 一個(gè)企業(yè)能做多大取決于這個(gè)企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個(gè)沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。 ? 愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù) 案例： 從《華為基本法》到《藍(lán)巢哲學(xué)》 —— 中國企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進(jìn)程 ? 《華為基本法》 ? 《華僑城憲章》 ? 《邁普之道》 ? 《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》 ? 《白沙文化發(fā)展綱要》 ? 《中國電信文化》 ? 《三星文化》 ? 《藍(lán)巢哲學(xué)》 ? 《東風(fēng)日產(chǎn)管理公約》 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù) 6個(gè)基本做法： 對(duì)過去的優(yōu)秀文化沉淀進(jìn)行總結(jié)與提煉 對(duì)過時(shí)的、消極的文化因素進(jìn)行剔除或更新 對(duì)當(dāng)前重大（戰(zhàn)略性）問題的解決提供導(dǎo)向 為支撐未來發(fā)展補(bǔ)充新元素、新內(nèi)涵 集中提取企業(yè)家、企業(yè)精英對(duì)有效經(jīng)營企業(yè)的看法 對(duì)具有典型特色的文化表現(xiàn)因素做美學(xué)抽象 企業(yè)文化構(gòu)建的方法論（ 6個(gè)基本做法 +3個(gè)基本步驟） 3個(gè)基本步驟： 企業(yè)文化診斷 ? 《文化診斷報(bào)告》 企業(yè)文化的文本化 ? 結(jié)構(gòu) ? 意象 ? 表達(dá) ? 詮釋 ? 《文化文本》 企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制設(shè)計(jì) ? 《企業(yè)文化培訓(xùn)教材》 ? 《企業(yè)文化制度化設(shè)計(jì)》 ? 《企業(yè)文化管理體系設(shè)計(jì)》 …… 等 ? （ 2）可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù) ? 市場(chǎng) ? 客戶忠誠 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù) 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客 忠誠 顧客 滿意 為顧客 創(chuàng)造價(jià)值 帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供 企業(yè) 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 —— 人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 如何經(jīng)營人才？ ? 員工是客戶，要為客戶持續(xù)提供人力資源產(chǎn)品與服務(wù) ? 實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的分層分類管理，通過創(chuàng)新的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，滿足不同層次不同員工的需求，提高人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)的組合和創(chuàng)新能力，通過人力資源機(jī)制與制度的持續(xù)創(chuàng)新，為不同層次、不同種類的員工提供個(gè)性化的人力資源系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的精細(xì)化組合管理。 ? 人力資源管理要從“行政－權(quán)力”驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向“客戶－價(jià)值”驅(qū)動(dòng) ? 企業(yè)管理以人為本，尊重人性，承認(rèn)人的價(jià)值 ? 貼近客戶，有效溝通，人力資源管理要為員工創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造績效 ? 人力資源管理者要成為“工程師＋銷售員”，人力資源部門是企業(yè)人力資源產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) ? 人才的價(jià)值增值與人力資本，企業(yè)人才成長與發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化 ? 人才品牌價(jià)值與最佳雇主 思考 什么是核心能力 ? 有的學(xué)者把核心能力的特征歸納為： ? 學(xué)不到，即核心能力具有不可模仿的特性； ? 買不來，即核心能力具有不可交易的特性； ? 偷不走，即核心能力具有不可轉(zhuǎn)移的特性； ? 拆不開，即核心能力具有不可分割的特性； ? 離不了，即核心能力具有不可或缺的特性。 二、企業(yè)的核心能力與人力資源 ? 企業(yè)核心能力的四大特征 ? 第一，價(jià)值性（ Valuable） ：價(jià)值＝收益 /成本，即企業(yè)獲取并持續(xù)擁有這項(xiàng)因素的收益與成本之比必須大于1，否則企業(yè)得不償失。因此“價(jià)值”標(biāo)準(zhǔn)位列四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之首。核心能力的獨(dú)特性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性，是解釋一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要原因。 ? 第四，組織化（ Organized）： 核心能力不是組織擁有的某一單一要素、資源或者技術(shù)，而是多種能力相互整合而形成的組織化的系統(tǒng)能力。 —— 彭劍鋒 ? 要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)： ? 企業(yè)核心能力能夠給企業(yè)帶來長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)的核心能力 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 使命追求 核心價(jià)值觀 組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 “我們必須 在哪些方面 做的更優(yōu)秀 ?” 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源實(shí)踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？” “我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 （ 1）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長與技能 戰(zhàn)略價(jià)值 稀缺性 低 高 高 核心人才 ? 根據(jù)核心專長招募 ? 關(guān)注對(duì)公司戰(zhàn)略貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià) ? 提供定制化的培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)，關(guān)注長期投入 ? 采取傾斜性的以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的、分享薪酬政策，為能力付薪 a 通用人才 ? 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)外部招募 ? 根據(jù)職責(zé)進(jìn)行考核 ? 提供滿足工作要求的短期培訓(xùn) ? 采取有針對(duì)性的薪酬政策，為績效付薪 b 輔助人才 ? 采取外包方式或者根據(jù)特別任務(wù)招募 ? 根據(jù)目標(biāo)完成情況考核，關(guān)注差錯(cuò)率 ? 提供限于流程、規(guī)章的操作性培訓(xùn) ? 為工作結(jié)果（計(jì)件 /計(jì)時(shí)）付薪 c 稀缺人才 ? 以任務(wù)和項(xiàng)目為核心，短期雇傭。 d ? 核心人才 需要內(nèi)部選拔與培養(yǎng)，并通過與其的交流、溝通，不斷深化關(guān)系，以形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力； ? 通用人才 主要通過勞動(dòng)契約確立雙方的交易關(guān)系； ? 輔助人才 主要以外包或短期合同的方式確立交易關(guān)系； ? 稀缺人才 則盡量外包，以減少企業(yè)的成本。 ? 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建與知識(shí)共享系統(tǒng)的建設(shè)，驅(qū)動(dòng)組織知識(shí)的積累、融合、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新。 分層分類的人力資源管理實(shí)施 ? 職類、職種的劃分（ 江蘇電力職類職種劃分報(bào)告（節(jié)選） .ppt） 職類 職種 資格 級(jí)別 管理類 管理支持類 營銷類 技術(shù)類 作業(yè)類 行政 管理 管理工程 財(cái)經(jīng) 人力資源 IT技術(shù) 采購 事務(wù) 產(chǎn)品銷售 營銷策劃 研發(fā) 檢驗(yàn) 工藝技術(shù) 工程技術(shù) 維修技工 操作技工 通用