【正文】 核心人才 核心能力 素質(zhì)模型 核心技能 ... 核心人才與素質(zhì) 華夏基石人力資源管理系統(tǒng)模型 一、人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的兩個(gè)基點(diǎn)： —— 職位與人 ? 基于職位的人力資源管理系統(tǒng) ? 核心要點(diǎn)： ? 組織與流程 ? 職務(wù)與職責(zé) ? 權(quán)力與利益 ? 責(zé)任與能力 ? 關(guān)鍵點(diǎn)： ? 使命、愿景與戰(zhàn)略的研究 ? 組織模式的選擇與設(shè)計(jì) ? 職位系統(tǒng)研究（職類、職種、職位） ? 基于能力的人力資源管理系統(tǒng) ? 核心要點(diǎn)： ? 人性與人的需求 ? 員工潛能與勝任能力模型 ? 因人設(shè)崗與因崗設(shè)人 ? 員工發(fā)展與組織發(fā)展 ? 員工的能力建設(shè) ? 關(guān)鍵點(diǎn)： ? 人力資本理論 ? 員工素質(zhì)模型（勝任能力模型） ? 職業(yè)化的任職資格系統(tǒng) 一、人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的兩個(gè)基點(diǎn) —— 職位與人 ? 機(jī)制、制度、流程、技術(shù) ? 牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 ? 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于 KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) ? 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬） ? 文化管理 二、基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng) 要點(diǎn) 1： 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱 ? 機(jī)制： 引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制 ? 制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威 ? 流程： 以客戶價(jià)值為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系 ? 技術(shù)： 提高人力資源管理的技術(shù)含量。 ? 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建與知識(shí)共享系統(tǒng)的建設(shè)，驅(qū)動(dòng)組織知識(shí)的積累、融合、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新。 d ? 核心人才 需要內(nèi)部選拔與培養(yǎng)，并通過與其的交流、溝通，不斷深化關(guān)系，以形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力； ? 通用人才 主要通過勞動(dòng)契約確立雙方的交易關(guān)系； ? 輔助人才 主要以外包或短期合同的方式確立交易關(guān)系； ? 稀缺人才 則盡量外包，以減少企業(yè)的成本。 企業(yè)的核心能力 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 使命追求 核心價(jià)值觀 組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 “我們必須 在哪些方面 做的更優(yōu)秀 ?” 核心人才 核心專長(zhǎng)與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源實(shí)踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？” “我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 （ 1）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長(zhǎng)與技能 戰(zhàn)略價(jià)值 稀缺性 低 高 高 核心人才 ? 根據(jù)核心專長(zhǎng)招募 ? 關(guān)注對(duì)公司戰(zhàn)略貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià) ? 提供定制化的培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)，關(guān)注長(zhǎng)期投入 ? 采取傾斜性的以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的、分享薪酬政策，為能力付薪 a 通用人才 ? 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)外部招募 ? 根據(jù)職責(zé)進(jìn)行考核 ? 提供滿足工作要求的短期培訓(xùn) ? 采取有針對(duì)性的薪酬政策，為績(jī)效付薪 b 輔助人才 ? 采取外包方式或者根據(jù)特別任務(wù)招募 ? 根據(jù)目標(biāo)完成情況考核，關(guān)注差錯(cuò)率 ? 提供限于流程、規(guī)章的操作性培訓(xùn) ? 為工作結(jié)果（計(jì)件 /計(jì)時(shí)）付薪 c 稀缺人才 ? 以任務(wù)和項(xiàng)目為核心，短期雇傭。 —— 彭劍鋒 ? 要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)： ? 企業(yè)核心能力能夠給企業(yè)帶來長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 第四，組織化（ Organized）： 核心能力不是組織擁有的某一單一要素、資源或者技術(shù)，而是多種能力相互整合而形成的組織化的系統(tǒng)能力。核心能力的獨(dú)特性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性，是解釋一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要原因。因此“價(jià)值”標(biāo)準(zhǔn)位列四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之首。 二、企業(yè)的核心能力與人力資源 ? 企業(yè)核心能力的四大特征 ? 第一，價(jià)值性（ Valuable） ：價(jià)值＝收益 /成本，即企業(yè)獲取并持續(xù)擁有這項(xiàng)因素的收益與成本之比必須大于1，否則企業(yè)得不償失。 ? 人力資源管理要從“行政－權(quán)力”驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向“客戶－價(jià)值”驅(qū)動(dòng) ? 企業(yè)管理以人為本，尊重人性，承認(rèn)人的價(jià)值 ? 貼近客戶，有效溝通，人力資源管理要為員工創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效 ? 人力資源管理者要成為“工程師＋銷售員”，人力資源部門是企業(yè)人力資源產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) ? 人才的價(jià)值增值與人力資本，企業(yè)人才成長(zhǎng)與發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化 ? 人才品牌價(jià)值與最佳雇主 思考 什么是核心能力 ? 有的學(xué)者把核心能力的特征歸納為： ? 學(xué)不到，即核心能力具有不可模仿的特性； ? 買不來，即核心能力具有不可交易的特性； ? 偷不走，即核心能力具有不可轉(zhuǎn)移的特性； ? 拆不開，即核心能力具有不可分割的特性； ? 離不了，即核心能力具有不可或缺的特性。 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù) 卓越企業(yè)核心價(jià)值觀共性研究成果 《追求卓越》 彼得斯和沃特曼的 研究領(lǐng)域涉及高新 技術(shù)領(lǐng)域、消費(fèi)品 領(lǐng)域、傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng) 域、服務(wù)行業(yè)、能 源化工行業(yè)等多個(gè) 領(lǐng)域，研究對(duì)象包 括惠普、 IBM、英 特爾、寶潔、 3M、 柯達(dá)等 60多家世界 知名企業(yè)，研究結(jié) 果總結(jié)出了成功企 業(yè)的八大屬性： 崇尚行動(dòng) 貼近顧客 自主創(chuàng)新 以人促產(chǎn) 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 不離本行 精兵簡(jiǎn)政 寬嚴(yán)并濟(jì) 不斷嘗試，關(guān)鍵是要去做，倡導(dǎo)科學(xué)實(shí)驗(yàn)精神 傾聽顧客，不斷從顧客身上學(xué)習(xí)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品 激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)和呵護(hù)創(chuàng)新行為，倡導(dǎo)合理的犯錯(cuò)誤的次數(shù) 尊重和關(guān)心每一位員工，強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力 讓員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，為高于利潤(rùn)的價(jià)值目標(biāo)而努力，保持企業(yè)永久的活力 不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)成功 保持機(jī)構(gòu)靈活有效，簡(jiǎn)單明了 善于把握集分權(quán)的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)，保持企業(yè)的統(tǒng)一 卓越企業(yè)核心價(jià)值觀共性研究成果 《基業(yè)長(zhǎng)青》 造鐘而非報(bào)時(shí) 利潤(rùn)之上的追求 柯林斯和波拉斯選 取部分行業(yè)內(nèi)的一 流企業(yè)作為高瞻遠(yuǎn) 矚的公司研究，這 些公司歷經(jīng)百年而 依然長(zhǎng)盛不衰，其 中包括美國(guó)運(yùn)通、 波音、花旗、通用、惠普、 IBM、3M、 索尼、沃爾瑪?shù)冉? 20家世界知名企業(yè) ，研究成果認(rèn)為企 業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的奧妙 在于： 保存核心，刺激進(jìn)步 膽大包天的目標(biāo) 教派般的文化 擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化 自家的經(jīng)理人 永遠(yuǎn)不夠好 起點(diǎn)的終點(diǎn) 公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)致力于建立組織，而非使公司依賴于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力而存在 公司能夠不斷前進(jìn)的根本原因在于超越利潤(rùn)的價(jià)值目的，而只要堅(jiān)守這些理念，利潤(rùn)將會(huì)隨之而來 固守核心價(jià)值的內(nèi)涵，但隨時(shí)準(zhǔn)備改變和演進(jìn)其表象 激動(dòng)人心的目標(biāo)往往光芒四射，它能夠激發(fā)所有人的能量并使之凝結(jié)在一起 只有真心認(rèn)同企業(yè)理念，且行為規(guī)范與企業(yè)要求嚴(yán)格一致的精英分子才可能留在企業(yè)內(nèi)，如教派般界限分明 不斷嘗試，創(chuàng)造機(jī)遇，保留有效部分，迅速放棄無效的東西，以更好適應(yīng)環(huán)境 用企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)起來的經(jīng)理人保持核心理念的一貫性 永不滿足，不斷改善，自我要求極為嚴(yán)格，明天要比今天更好，杜絕任何自滿 理念宣言只是一個(gè)起步，必須持續(xù)不斷將理念轉(zhuǎn)化為公司的一切作為 卓越企業(yè)核心價(jià)值觀共性研究成果 《競(jìng)爭(zhēng)力》 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 以客戶為中心 培育學(xué)習(xí)型組織，追求創(chuàng)新 尊重員工和合作伙伴 重視利益相關(guān)者 基于事實(shí)的管理 基于績(jī)效的管理系統(tǒng) 《競(jìng)爭(zhēng)力》一書對(duì)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、澳大利亞杰出企業(yè)框架進(jìn)行研究，深入研究?jī)?yōu)秀公司的管理思想和運(yùn)作模式，總結(jié)出了杰出公司的商業(yè)原則： 良好的企業(yè)公民 領(lǐng)導(dǎo)富有遠(yuǎn)見卓識(shí)，能夠以使命愿景激勵(lì)員工；身體力行公司的價(jià)值觀，并使之滲透?jìng)鬟_(dá)到每個(gè)角落 企業(yè)價(jià)值決定于客戶感知價(jià)值，必須了解今天客戶的需求并預(yù)測(cè)未來客戶需求和市場(chǎng)潛力 創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部一種必不可少的商業(yè)屬性 ，培育學(xué)習(xí)型組織就是為了給創(chuàng)新營(yíng)造良好的環(huán)境 管理以人為本，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，維持價(jià)值鏈生態(tài)，與合作者共創(chuàng)價(jià)值 關(guān)注長(zhǎng)短期利益平衡，關(guān)注利益相關(guān)者的權(quán)益，保持均衡發(fā)展 強(qiáng)調(diào)對(duì)事實(shí)的分析，建立組織績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，及時(shí)糾偏 了解流程的能力，為了市場(chǎng)結(jié)果修正系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為遵守商業(yè)道德的典范，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任 案例： 從《華為基本法》到《藍(lán)巢哲學(xué)》 —— 中國(guó)企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進(jìn)程 ? 《華為基本法》 ? 《華僑城憲章》 ? 《邁普之道》 ? 《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》 ? 《白沙文化發(fā)展綱要》 ? 《中國(guó)電信文化》 ? 《三星文化》 ? 《藍(lán)巢哲學(xué)》 ? 《東風(fēng)日產(chǎn)管理公約》 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù) ? （ 2）可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù) ? 市場(chǎng) ? 客戶忠誠(chéng) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù) 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客 忠誠(chéng) 顧客 滿意 為顧客 創(chuàng)造價(jià)值 帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供 企業(yè) 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 —— 人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 如何經(jīng)營(yíng)人才？ ? 員工是客戶，要為客戶持續(xù)提供人力資源產(chǎn)品與服務(wù) ? 實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的分層分類管理，通過創(chuàng)新的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，滿足不同層次不同員工的需求，提高人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)的組合和創(chuàng)新能力，通過人力資源機(jī)制與制度的持續(xù)創(chuàng)新，為不同層次、不同種類的員工提供個(gè)性化的人力資源系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的精細(xì)化組合管理。 ? 愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 第二單元：基于戰(zhàn)略的人力資源系統(tǒng)構(gòu)建 第三單元：人力資源管理者的角色與職責(zé) 第四單元：中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問題及其 解決思路 第五單元：理論與實(shí)踐的探索 課程內(nèi)容 第一單元： 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 第一節(jié) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、核心能力與人力資源 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 ——可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 組織的核心能力 客觀依據(jù) 市場(chǎng)與客戶 客戶忠誠(chéng) 為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值 員工的核心專長(zhǎng)與技能 基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) ? （ 1）理念依據(jù) —— 使命愿景與核心價(jià)值觀 ? 一個(gè)企業(yè)能做多大取決于這個(gè)企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個(gè)沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。 ? 現(xiàn)狀是：人力資源管理部門專業(yè)知識(shí)短缺、職業(yè)化技能不足。人力資源專業(yè)職能模塊各自為政，人力資源的業(yè)務(wù)難與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)相互銜接，人力資源機(jī)制、制度不配套。 ? 優(yōu)化與創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制與制度，提高企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)整合與創(chuàng)新能力，確立企業(yè)人力資源管理的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 現(xiàn)狀是：基于戰(zhàn)略的郁悶與人力資源戰(zhàn)略管理能力的缺失：企業(yè)人力資源管理與戰(zhàn)略脫節(jié)。 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解人力資源管理最新的理論與實(shí)踐，懂得從戰(zhàn)略的角度思考人力資源管理問題，掌握戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)構(gòu)建的要素及程序和方法，懂得