【正文】 ）品牌提升策略 ? 品牌管理 ? （ 9）品牌市場(chǎng)運(yùn)作管理 ? （ 10）品牌塑造過程管理 48 續(xù) ?二、產(chǎn)品策劃 ?產(chǎn)品策劃（ 11）、（ 12）、（ 13） ?產(chǎn)品分析 …… ?產(chǎn)品整合 …… ?三、價(jià)格政策 ?價(jià)格分析 …… ?價(jià)格制定 …… ?…… 49 方法二：清單梳理 ?作為一種管理工具，清單梳理廣泛應(yīng)用于日常的管理工作中。誰都管，誰都不管，造成推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。 44 交點(diǎn)原則 現(xiàn)代社會(huì)的分工越來越細(xì)，必然會(huì)帶來事與事之間、事與崗位之間、崗位與崗位之間的交叉點(diǎn)，我們稱之為管理的交點(diǎn)。 底線原則 管理的精細(xì)化是不是越細(xì)越好？細(xì)到什么程度最好？有兩點(diǎn)是要努力把握的： 一是可以不可以再細(xì)分；二是需要不需要再細(xì)分。 8）、用數(shù)據(jù)鏈接數(shù)據(jù)，找到企業(yè)管理中的漏洞。 6）、用數(shù)據(jù)檢查執(zhí)行，查找執(zhí)行與計(jì)劃的差距。 42 4）、用數(shù)據(jù)明確計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)知道應(yīng)該怎樣走， 他們 可以得到什么裝備、什么供給，知道怎 樣分配資源，怎樣使用裝備 。 3）、用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)知道任務(wù)的海拔高度，知道自己行程的距離 。 2）、用數(shù)據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道做到什么程度。 41 數(shù)據(jù)化的作用 在精細(xì)化管理中表現(xiàn)為 8個(gè)方面 1）、用數(shù)據(jù)明確要求，讓員工知道自己要做什么。 我們說：做人要寬容，做事要嚴(yán)謹(jǐn)；寬容源于良知，嚴(yán)謹(jǐn)來自數(shù)據(jù)。這個(gè)系統(tǒng)是沃爾瑪公司在行業(yè)中保持底成本運(yùn)作的重要因素。它的 1500家零售商店能夠進(jìn)入沃爾瑪公司的銷售終端來檢查其商品的銷售情況，并且在商品售罄之前重新供貨。擁有五個(gè)專用的衛(wèi)星頻道和一個(gè)專用衛(wèi)星。 39 沃爾瑪公司的信息化 ? 沃爾瑪公司靠投資信息技術(shù)而成為世界上最大的零售商，它的計(jì)算機(jī)化的銷售系統(tǒng)現(xiàn)在仍是零售業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 同類項(xiàng)合并：設(shè)定要考察對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分對(duì)象，統(tǒng)計(jì)各個(gè)對(duì)象的合計(jì)量。 ? B、歸納分析原則 ? 考核期合并：在一定時(shí)間周期內(nèi)，要檢查業(yè)績，需要累加各個(gè)期間內(nèi)的工作成果，就是考核期合并。 ? C、提高作業(yè)合格率的控制方法 6σ 管理體系 35 MBO目標(biāo)層級(jí)結(jié)構(gòu) ?請(qǐng)?zhí)顚懭?jí)目標(biāo) 36 （ 2）、規(guī)劃數(shù)據(jù)化 ?甘特圖 ?負(fù)荷圖 ?PERT網(wǎng)絡(luò)分析 37 （ 3）數(shù)據(jù)化記錄與分析 ? 堅(jiān)持三項(xiàng)原則 ? A、原始數(shù)據(jù)原則 ? 解決問題的四個(gè)基礎(chǔ)：確立觀念 — 收集信息 — 邏輯分析 使用專業(yè)工具。 30 三、精細(xì)化管理的基本特征 ?專業(yè)化 惟有專業(yè)或可精細(xì) ?（ 1）產(chǎn)業(yè)專業(yè)化 ?主要產(chǎn)業(yè)做到“又紅又?！? ?在專業(yè)領(lǐng)域形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力并在相應(yīng)領(lǐng)域占據(jù)壟斷地位的時(shí)候，才何以向多元化發(fā)展 ?多元化發(fā)展應(yīng)占穩(wěn)國內(nèi)市場(chǎng)，放眼世界舞臺(tái) ?（ 2）專業(yè)化管理 ?（ 3）專業(yè)化團(tuán)隊(duì) 31 教訓(xùn) ?聯(lián)想國內(nèi)市場(chǎng)的損失和亞太地區(qū)第一位置的失去 ?可口可樂退出葡萄酒產(chǎn)業(yè) ?奔馳 …… 32 歐美培訓(xùn)市場(chǎng) ? 歐美等發(fā)達(dá)國家的職業(yè)培訓(xùn)早已走上規(guī)范化、專業(yè)化道路 ? 一方面： ? 企業(yè)把培訓(xùn)機(jī)會(huì)確定為對(duì)員工的最高獎(jiǎng)勵(lì) ? 員工接受培訓(xùn)的次數(shù)、時(shí)間是其職業(yè)晉升的重要依據(jù) ? 企業(yè)根據(jù)員工的崗位需要，向咨詢公司提出培訓(xùn)要求，并與它信任的咨詢公司簽訂合作協(xié)議 ? 另一方面： ? 培訓(xùn)公司以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)為理念 ? 定位是走專業(yè)化道路，打造行業(yè)金牌咨詢公司 ? 根據(jù)客戶的不同需求，設(shè)計(jì)不同課程 33 系統(tǒng)化 成功取決于系統(tǒng) ?（ 1）管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程 ?（ 2）學(xué)會(huì)系統(tǒng)地觀察和思考問題 ?（ 3）建立高效運(yùn)行系統(tǒng) ?（以目標(biāo)為導(dǎo)向、制度為保證、文化為靈魂） ?A、理念優(yōu)于制度，制度重于技術(shù) ?B、簡單化 專業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化 ?C 、先僵化 再優(yōu)化 后固化 34 數(shù)據(jù)化 精細(xì)見于數(shù)據(jù) ? （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化（作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)） ? A、使任務(wù)目標(biāo)明確化 MBO數(shù)字化目標(biāo)管理 ? 明確目標(biāo)：目標(biāo)要簡明扼要，要具體化、定量化， ? 參與決策：清楚資源情況、能力條件等 ? 規(guī)定期限：企業(yè)活動(dòng)不是春游，工作要講時(shí)效 ? 績效反饋：督導(dǎo)過程，反饋信息，協(xié)調(diào)進(jìn)程 ? B、提高作業(yè)質(zhì)量與效率的工具 基準(zhǔn)化辦法。 ?細(xì)化每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。 29 “四化” ?細(xì)化市場(chǎng)與客戶，全面把握市場(chǎng)變化和客戶需求，保持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確。 28 續(xù) ?精通，精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。 ?精髓，管理的精髓和深諳企業(yè)管理精髓的企業(yè)家或管理者。 24 由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理發(fā)展 ? 粗放型經(jīng)營： ? 靠投資和需求拉動(dòng)增長 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)過于務(wù)虛 ? 管理流于形式 ? 滿足于“差不多”的標(biāo)準(zhǔn) ? 精細(xì)化管理： ? 強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、精確化 ? 管理流程不斷優(yōu)化和改進(jìn) ? 以人為核心，具有持續(xù)創(chuàng)新精神 25 第二講 正確的做事 — 把握精細(xì)化管理 ?一、精細(xì)化管理的基本思想 ?二、精細(xì)化管理的核心內(nèi)容 ?三、精細(xì)化管理的基本特征 ?四、精細(xì)化管理的基本原則 ?五、精細(xì)化管理的六種方法 ?六、精細(xì)化始于管理者 ?七、每個(gè)成員都是管理者 26 一、精細(xì)化管理的基本思想 ?精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，它以專業(yè)化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為依據(jù)，信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)專注到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 23 沃爾瑪與國華戰(zhàn)略之比較 沃爾瑪戰(zhàn)略： 著力于客戶關(guān)系的改進(jìn)；采購鏈和供用鏈系統(tǒng)的整合；經(jīng)營方式的變革和創(chuàng)新。 ?外延式增長是拼廠房、設(shè)備、資金、規(guī)模等硬件，內(nèi)涵式增長是拼知識(shí)、管理、創(chuàng)新和文化等軟件。 20 由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變 ?實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，是管理適應(yīng)時(shí)代需求所必須的，也是精細(xì)化管理的要求。 15 企業(yè)的生命周期 企業(yè)的 規(guī)模效益 初創(chuàng)期 成長期 高原期 衰退期 16 大鍋飯管理、初始管理 崗位責(zé)任制 精細(xì)化管理 企業(yè)文化管理 自主管理 人本管理 法制管理 人治管理 管理模式的發(fā)展 17 鷹的重生 18 六、必然到來的轉(zhuǎn)變與發(fā)展 ?管理隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變 ?由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變 ?從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變 ?從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)發(fā)展 ?由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理發(fā)展 19 管理隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變 ?隨意化管理是在企業(yè)的初創(chuàng)期所采取的一種管理方式，一般缺乏規(guī)則意識(shí)和制度約束，并帶有明顯的家長制作風(fēng)和個(gè)人英雄主義色彩。 因此，改善組織管理，推進(jìn)企業(yè)管理精細(xì)化，勢(shì)在必行。 14 中國企業(yè)進(jìn)入了高原期，給我們兩個(gè)重要啟示： 企業(yè)管理已嚴(yán)重滯后，不堪負(fù)重。 13 五、 中國企業(yè)現(xiàn)狀 進(jìn)入高原期 高原期反應(yīng) —— 企業(yè)增速減緩 進(jìn)入高原期的企業(yè)有如下特征： A、 規(guī)模擴(kuò)張減緩； B、銷售收入增幅降低； C、管理成本、銷售費(fèi)用急劇增加； D、利潤率快速下降。 ? 老子 11 ?20世紀(jì) 80年代以后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入信息化時(shí)代。 ? 2023年，豐田、通用、福特各銷售 900萬輛汽車，豐田獲利潤 197億美元，通用虧損 320多億美元，福特虧損 370億多美元。人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。其特征是人性化、信息化。 ?新的管理叢林階段。 管理理論叢林階段。 人際關(guān)系 行為科學(xué)階段。 ?請(qǐng)您再舉一例？ 6 四、高招迭出招招鮮 7 西方管理理論發(fā)展的四個(gè)階段 ? 科學(xué)管理階段。而現(xiàn)在每張常規(guī)貼面板的利潤還不到 1元錢。 ?前二十余年的改革開放，在一幫“爆發(fā)戶”的引領(lǐng)下，中國人又滋生了奢侈浪費(fèi)、追名逐利、損人利己、損公肥私 …… 習(xí)慣。大家好 ! 班組精細(xì)化管理 講課人：徐州電力工業(yè)學(xué)校 陸敬前 1 印度文學(xué)泰斗 — 泰戈?duì)柮? ?播種行為收獲習(xí)慣 ?播種習(xí)慣收獲性格 ?播種性格收獲人生 2 第一講 做正確的事 — 迎接精細(xì)化管理 ?一、國人性格側(cè)面 ?二、全國只有一個(gè)總經(jīng)理 ?三、暴利來自機(jī)會(huì) ?四、高招迭出招招鮮 ?五、中國企業(yè)現(xiàn)狀 ?六、必然到來的五大轉(zhuǎn)變 3 一、國人性格側(cè)面 ? 二千余年的封建歷程，厚重的農(nóng)耕文化，養(yǎng)成了中國人松散、馬虎、凡事講關(guān)系、缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) …… 性格。 ?二十余年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制 ,吃大鍋飯式的平均主義 ,養(yǎng)成了中國人懶惰、混天了日、得過且過、弄虛作假、虛偽逢迎 …… 的性格。 4 二、全國只有一個(gè)總經(jīng)理 ?只有工廠，沒有企業(yè) ?只有車間主任，沒有企業(yè)家 ?只有調(diào)劑制的內(nèi)部分配，沒有市場(chǎng) ?只要照章辦事，不要經(jīng)營管理概念 ?只需要激情，不需要思想 5 三、暴利來自機(jī)會(huì) ?例一：在 20世紀(jì) 90年代，木材市場(chǎng)的貼面板加工業(yè)，每張板純利潤達(dá) 30元人民幣，所以，每分鐘能加工 50張貼面板的砂光機(jī)被稱為“印鈔機(jī)”。 ?例二、 20世紀(jì) 90年代，聚脂漆稀釋劑每千克的成本不到 6元，出廠價(jià)高達(dá) 40元；而現(xiàn)在，制造成本上升為每千克 8元，而出廠價(jià)只有 10元。以泰勒的動(dòng)作 —— 時(shí)間研究和流程分析為標(biāo)志，其特征是精細(xì)化與法制化。開始注重人的因素，尊重員工。強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、精確、權(quán)變。以人為本與現(xiàn)代科技 的結(jié)合。 8 ?二戰(zhàn)以后，以計(jì)算機(jī)