【正文】 誰能干，給誰干； 誰好說話給誰干， 用貫誰，給誰干， 流程使執(zhí)行力落地 B、對于較為成熟的國有企業(yè)， 缺乏科學的運作模式，下級只對部門科層領(lǐng)導負責，層層請示，層層審查，層層自成一體，單看很有執(zhí)行力，總體卻形不成合力，效率十分低下。制制度度制制度度 流流 程程方向方向 \速度速度 \車道車道一、流程使管理落地一、流程使管理落地 流程使執(zhí)行力落地 1）目前企業(yè)的兩種執(zhí)行力狀態(tài)： 流程 —“ 必須這么做 ” ， 是用來 — 行動、執(zhí)行的 ! 一、流程使管理落地一、流程使管理落地 制度是道路兩邊的電網(wǎng)制度是道路兩邊的電網(wǎng) 流程是達成目標的道路流程是達成目標的道路 大禹治水的思想：大禹治水的思想： 大禹治水策略是大禹治水策略是 ““ 疏導疏導”” ，而以前黃帝治水是，而以前黃帝治水是 “ 死堵死堵 ”” ，最大差異在，最大差異在于管理思想的差異。 流程： 明確由誰來做、具體怎么做的規(guī)定，從 人員、時間、空間、內(nèi)容、方法、 部門和崗位之間 銜接 各個環(huán)節(jié)給于 具體、明確、全面 的規(guī)范，易于操作、檢查、落實。就是對凡是企業(yè)常規(guī)、重復做的事，把過程記錄下來，并加以研究分析、改進完善，固定下來。“ 死亡之箭 ” 誰的責任 ? 市政？公安？電力？電信？— 流程 !一、流程使管理落地一、流程使管理落地鄭州人偉大的發(fā)明鄭州人偉大的發(fā)明 ———— 經(jīng)緯路經(jīng)緯路 流程作用之三： 消除浪費 —— 精簡非增值活動 , 提高工作效率； 消除重復的活動 消除等待的時間 消除過量的產(chǎn)出 （萬獅京華 ） 消除不必要的審批、協(xié)調(diào) 消除缺陷、返工、故障 一、流程使管理落地一、流程使管理落地 國內(nèi)某企業(yè) 300人 10個樓盤，東京建屋 60人 40個樓盤； —— 差距在哪？ 拿開會舉例，一個項目規(guī)定開 8個會議， 全是規(guī)定好的： 開會時間： 有的按時間排、有的按進度排； 與會人員： 誰參加，誰不參加 ；（成本） 會議準備： 哪些材料提前發(fā)到手里，提前幾天； 會議議程： 誰主持、誰報告、哪幾項； 會議輸入： 進入哪些議題； 會議輸出： 得出哪些結(jié)果； 會議時間： 幾點開始，幾點結(jié)束。案例： 流程是解放管理者的革命！流程是解放管理者的革命！一、流程使管理落地一、流程使管理落地 因此，很多領(lǐng)導把 80％的精力放在處理企業(yè)日常事務(wù)中，把 20％的精力放在思考企業(yè)經(jīng)營發(fā)展上 。要開很多的協(xié)調(diào)會，要層層請示上報。 一、流程使管理落地動一下手： 請你把出差時常需要準備的物品列個清單 …… 流程的四大作用 流程作用之一： 復制能人 —— 實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變 落后的企業(yè)在層層尋找個人英雄，左膀右臂，“ 能 ” 人走了或企業(yè)做大了，工作就受影響。萬科被稱為中國地產(chǎn)行業(yè)的 “ 黃埔 軍校 ” ，正是流程化管理的結(jié)晶。使得華為不僅成為中國高科 技民營企業(yè) “ 領(lǐng)頭狼 ” ，世界 500強的 397位。通過以客戶為中心的流 程再造，奠定了持續(xù)發(fā)展的管理基礎(chǔ)。 案例：麥當勞的經(jīng)營模式一、流程使管理落地一、流程使管理落地 麥當勞的優(yōu)秀不在于有多少天才，而是有良好的流程系統(tǒng)。（ 5W1H）什么是流程？、什么是流程？一、流程使管理落地一、流程使管理落地 無論何時、 無論何地、 無論何人 來操作， 產(chǎn)品無差異。內(nèi)容、順序、方法、標準。為什么美伊戰(zhàn)爭為什么美伊戰(zhàn)爭 一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝?。恳婚_始就決定了戰(zhàn)爭的勝??？ 現(xiàn)代化戰(zhàn)爭中：現(xiàn)代化戰(zhàn)爭中： 美軍：美軍： 信息化信息化 精確制導炸彈精確制導炸彈 B52轟炸轟炸 機、隱形飛機機、隱形飛機 航空母艦航空母艦 機械化部隊機械化部隊 …… 伊拉克軍：伊拉克軍： 步兵、長槍、普通坦克；步兵、長槍、普通坦克； 現(xiàn)代商戰(zhàn)中：現(xiàn)代商戰(zhàn)中： 為什么有的企業(yè)強大無比？有的企業(yè)不堪一擊？為什么有的企業(yè)強大無比？有的企業(yè)不堪一擊？系系 統(tǒng)統(tǒng) 強強 才才 是是 真真 的的 強強 !課程目錄課程目錄 三、 流程運行的保障體系 二、流程的精細化管理 一、流程使管理落地 四、流程運用實操案例 什么是流程什么是流程 流程的四大作用、流程的四大作用 流程與制度的關(guān)系、流程與制度的關(guān)系 流程使執(zhí)行力落地、流程使執(zhí)行力落地一、流程使管理落地一、流程使管理落地 高級管理咨詢師高級管理咨詢師 高級培訓師高級培訓師流程精細化管理流程精細化管理 王教授： 清華大學 EMBA班、總裁班客座教授 中國企聯(lián)管理咨詢委員會執(zhí)行委員； 國家注冊高級管理咨詢顧問； 北京時代光華特聘高級講師； 二十多年的大中型國有企業(yè)、民營企業(yè)管理工 作經(jīng)歷，曾擔任企管部長、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理等職； 十多年的管理咨詢工作經(jīng)驗，實戰(zhàn)型流程專家； 擔任多家公司的管理咨詢顧問。 “ 神七 ” 上天、神八對接，全國人們鼓舞歡慶，外國友人為之祝賀并問道： “ 中國人太偉大了，但是為什么 “ 神七 ” 、 “ 神八 ” 可以上天，可你們連一個螺絲釘就制造不好呢？ ” —— 為什么引題：傳統(tǒng)管理與科學化管理的差距引題：傳統(tǒng)管理與科學化管理的差距流程案例：某宴會廳的火災：消防驗收三年了沒匯報，損失 200萬?！杜＝蛟~典》里：《牛津詞典》里： 流程是指一個或一系列 連續(xù)有規(guī)律 的行動，這些行動以 確定的方式 發(fā)生或執(zhí)行，導致 特定結(jié)果的實現(xiàn)； 流程：流程： 就是管理行動的路線，包括做事就是管理行動的路線，包括做事情的情的 內(nèi)容、順序、方法、標