張文學(xué)九商務(wù)談判技巧-各國(guó)談判文化差異及風(fēng)格-展示頁
2025-01-07 17:24本頁面
【正文】 9 8 6 合計(jì) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 14 兩種文化中同一非語言符號(hào)的含義對(duì)照 非語言符號(hào) 含義 含義 點(diǎn)頭 同意 (中國(guó)人 ) 不同意 (希臘人 ) 搖頭 不同意 (中國(guó)人 ) 同意 (希臘人 ) 豎大姆指 高度贊揚(yáng) (中國(guó)人 ) 滾蛋、離開 (希臘人 ) 講話時(shí)抬下巴 自信禮貌 (英國(guó)人 ) 自大擺架子 (美國(guó)人 ) 雙手舉過頭頂鼓掌 戰(zhàn)勝后驕傲 (美國(guó)人 ) 友誼 (俄羅斯人 ) 15 客觀性：美國(guó)強(qiáng)調(diào)人與事分開，在東方和拉美認(rèn)為是胡言。 11 ※ 語言及非語言行為差異與國(guó)際商務(wù)談判行為 ※ 價(jià)格觀差異與國(guó)際商務(wù)談判行為 ※ 思維差異與國(guó)際商務(wù)談判行為 （二） 國(guó)際商務(wù)談判文化差異及談判風(fēng)格 12 在不同語言中，作為信息交流的種種語言行為方式的使用頻率呈現(xiàn)一定的差異性。 9 ３、尊重老幼，尊重女士 ? 在西方，不要輕易去主動(dòng)幫助老人和殘疾人。 ? 不要詢問婦女的年紀(jì)、婚否、工資收入等，不要隨意談?wù)摦?dāng)事國(guó)的內(nèi)政、外交、宗教問題。 ? 舉止落落大方，端莊穩(wěn)重 . ? 言談態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方。 – 解釋緣由，向?qū)Ψ街虑浮? – 遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約。 ６、慎重表態(tài)，信守約定 – 社交場(chǎng)合中有兩種人是不受歡迎的，一種是失約并且沒有事先打招呼，在西方社會(huì)這種人不大可能會(huì)被再邀請(qǐng)； – 一種是不守時(shí)的人，尤其是常常遲到的人。對(duì)外國(guó)人的宗教禮儀，不要裝懂，也不要隨意模仿，更不能干涉。 遵守外事紀(jì)律，注重禮儀禮節(jié) – 在外事工作中堅(jiān)持維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)，自覺遵守外事紀(jì)律，不失密泄密；參加外事活動(dòng)，要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。給外賓特權(quán)與照顧，效果反而不美， ?? 4 尚禮好客，客隨主便 – 對(duì)外交往中時(shí)采用對(duì)方習(xí)慣的禮節(jié)、禮儀，讓客人感覺舒服自在，有“賓至如歸”感覺，可表示對(duì)客人的體貼和尊重。 九 國(guó)際商務(wù)談判文化差異 及談判風(fēng)格 1 （一 ） 涉外談判禮儀六原則和六須知 （二） 國(guó)際商務(wù)談判文化差異及談判風(fēng)格 （三） 主要國(guó)家談判風(fēng)格和禁忌 2 ■ 六原則： 不卑不亢，互相尊重 平等相待，禮尚往來 尚禮好客，客隨主便 遵守外事紀(jì)律，注重禮儀禮節(jié) 尊重禮俗，求同存異 慎重表態(tài)，信守約定 （一） 涉外談判禮儀六原則和六須知 3 不卑不亢，互相尊重 – 中國(guó)人待人接物講究含蓄和委婉，特別客套、熱情，西方人則較外向、講究實(shí)事求是。 平等相待，禮尚往來 – 用特權(quán)作為招待原則，并不妥。 – 作為客人參加涉外活動(dòng)時(shí)，應(yīng)客隨主便，“入鄉(xiāng)隨俗”，體現(xiàn)“禮儀之邦”的風(fēng)范。 5 ５、尊重禮俗，求同存異 – 尤其要尊重宗教禮儀。 – 到訪外賓參加宗教活動(dòng)，以不違反有關(guān)法律、不妨礙公務(wù)活動(dòng)、不影響人民群眾生活、不危及社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家尊嚴(yán)為限。 6 ■ 六須知： 遵守時(shí)間，不得失約 注重形象，儀表得體 尊重老幼，尊重女士 通曉習(xí)俗，知書達(dá)禮 小心慎言，不得犯忌 保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)動(dòng)物 7 ? 在約會(huì)之中，不允許早退。 – 萬一失約，務(wù)必向?qū)Ψ奖M早通報(bào)。 遵守時(shí)間，不得失約 8 ２、注重形象，儀表得體 ? 注意個(gè)人衛(wèi)生。談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，要留給別人說話的機(jī)會(huì)，言語中手勢(shì)不要過大，講求傾聽的藝術(shù)。 ? 養(yǎng)成在公共場(chǎng)所遵守公共秩序、自覺禮讓的習(xí)慣，以不妨礙他們，不打擾他人為基本行為規(guī)范。 ? “女士?jī)?yōu)先”，在社交場(chǎng)合介紹時(shí)，先把男士介紹給女士； ? 當(dāng)男女握手時(shí)，只有女士伸出手后，男士方可與之相握； ? 上下車時(shí)、進(jìn)出電梯，均讓婦女先行； ? 在同時(shí)需要稱呼多人時(shí)，合乎禮儀的稱呼是：“女士們，先生們”； 10 ４、通曉習(xí)俗，知書達(dá)禮 ５、小心慎言，不得犯忌 – 收入 、年齡、健康狀況 – 婚姻狀況、信仰政見、家庭住址 ６、保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)動(dòng)物 – 保護(hù)人類的生存環(huán)境， 保護(hù)地球的自然環(huán)境， 維護(hù)公場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。 在不同文化下，相同的非語言符號(hào)經(jīng)常具有不同的，有時(shí)甚至是完全相反的含義。 時(shí)間觀：北美和美國(guó)時(shí)間觀強(qiáng)，中東拉美時(shí)間觀
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