客房清潔-展示頁

【摘要】《前廳與客房服務(wù)》學(xué)習(xí)情境六客房清潔保養(yǎng)前廳與客房服務(wù)精品課小組情境六客房的清潔保養(yǎng)主要內(nèi)容項(xiàng)目一：飯店概述項(xiàng)目二：前廳部概述項(xiàng)目三：客房部概述項(xiàng)目四：客房預(yù)訂服務(wù)情境六客房的清潔保養(yǎng)項(xiàng)目一客房清潔

2025-01-04 21:09

兒童認(rèn)知發(fā)展-展示頁

【摘要】兒童認(rèn)知發(fā)展渴望？期待？第一節(jié)認(rèn)知及其發(fā)展認(rèn)知是一種心理活動或者心理過程；是屬于智能方面的心理過程。簡單地講，認(rèn)知就是人對客觀世界的認(rèn)識活動，所以也可以叫做認(rèn)識。有時(shí)候人們也用“認(rèn)知活動”這個(gè)詞，它實(shí)質(zhì)上和“認(rèn)知”這個(gè)詞是同義的，不過把活動這個(gè)方面加以強(qiáng)調(diào)罷了。我們還常常

2025-01-27 01:52

餐飲職業(yè)認(rèn)知-展示頁

【摘要】餐飲服務(wù)與管理學(xué)生：酒店1232談?wù)勀銓Σ惋嫎I(yè)的認(rèn)識吃飽吃好吃出花樣吃異國風(fēng)味推動餐飲業(yè)快速發(fā)展的原因?1、我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們收入水平不斷提高?2、社會經(jīng)濟(jì)交往活動的增加?3、人們的消費(fèi)觀念逐漸改變?4、餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，服務(wù)質(zhì)量提高活躍了市場碟片：??海底撈思考一、學(xué)什么二、如

2025-01-04 08:09

質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)-展示頁

【摘要】質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)l質(zhì)量的概念l質(zhì)量保證的概念l主人翁責(zé)任感l(wèi)ISO9001:2023質(zhì)量管理體系l5S管理l顧客完全滿意內(nèi)容：質(zhì)量的概念什么是質(zhì)量？質(zhì)量的概念什么是質(zhì)量？顧客要求顧客要求產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格服務(wù)要求服務(wù)要求策劃，制造策劃，制造產(chǎn)品產(chǎn)品電腦，處理器，汽車，鐘表，家用電器，軸承，面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)

2025-03-02 16:31

咨詢顧問認(rèn)知-展示頁

【摘要】咨詢顧問認(rèn)知咨詢顧問的自我管理塑造成功的個(gè)性優(yōu)秀咨詢顧問的十大關(guān)鍵目錄?9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。,January25,2023?10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。11:00:1711:00:1711:001/25/202311:00:17AM?11、以我獨(dú)

2025-01-12 11:08

客房預(yù)訂-展示頁

【摘要】第二章客房預(yù)訂2023-6-281LuZhouProfessionalandTechnicalCollege學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握預(yù)定手里的程序和服務(wù)技巧；正確填寫預(yù)定表格和有關(guān)預(yù)定文件；能夠處理超額預(yù)定和采取補(bǔ)救措施。第二章客房預(yù)訂2客人抵店前的準(zhǔn)備工作抵店前1

2025-01-04 04:28

前廳客房-展示頁

【摘要】前廳客房服務(wù)與管理馬麗第１章前廳部概述目錄前廳部的地位與任務(wù)??1）前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動的中心?2）前廳是飯店形象的代表?3）前廳部是飯店組織客源，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入的關(guān)鍵部門?4）前廳部是飯店管理的參謀和助手目錄

2025-01-07 15:41

客房預(yù)定-展示頁

【摘要】客房預(yù)定n酒店的預(yù)訂組是前廳的一部分，是調(diào)節(jié)和控制整個(gè)酒店房間預(yù)訂、銷售的中心，是服務(wù)于酒店客人的超前部門。n在訂房組的每一位員工必須知道，雖然多數(shù)情況下不是面對面地為客人服務(wù)，但卻是客人接觸的第一個(gè)人，當(dāng)好這個(gè)角色名就要在電話聲音中給客人送上熱情的服務(wù)。更要求每個(gè)員工都熟悉酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。預(yù)定概述n一、什么是客房預(yù)定n是指客人在抵店

2025-01-07 16:03

一erp認(rèn)知-展示頁

【摘要】ERP基礎(chǔ)與應(yīng)用1企業(yè)資源計(jì)劃ERP的理論2023/3/22課時(shí)?本學(xué)期實(shí)際授課周數(shù)16周，該門課實(shí)際課時(shí)64課時(shí)?理論10課時(shí)?實(shí)踐54課時(shí)2023/3/22考核?平時(shí)（包括考勤、課堂作業(yè)）20％?實(shí)訓(xùn)（ERP軟件系統(tǒng)一次大作業(yè)）20％?考試60%。

2025-03-11 00:16

演講認(rèn)知講義-展示頁

【摘要】第三章演講認(rèn)知?第一節(jié)了解演講?1、演講的定義?演講者在特定的時(shí)空情境中，針對特定問題或圍繞主題，借助各種有效信息傳達(dá)手段（有聲語言、態(tài)勢語言、演講者主體性形象等），面對聽眾發(fā)表見解、說明事理或抒發(fā)感情，從而影響和感召聽眾的一種信息交流活動。演講的本質(zhì)：?（一）演講是一種具有社會性、現(xiàn)實(shí)性和藝術(shù)性的信息傳達(dá)活

2025-02-12 19:32

客房預(yù)訂-展示頁

【摘要】書面預(yù)定服務(wù)?傳真預(yù)定與電話預(yù)定比較?傳真預(yù)定服務(wù)的步驟?在接到客人書面訂房后的確認(rèn)時(shí)間、內(nèi)容?預(yù)定的確認(rèn)書如何寫?婉拒預(yù)定的致歉信?網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的工作程序?一天下午6點(diǎn)以前，一位客人找到端坐在大堂一側(cè)的值班經(jīng)理，說“我是從美國來的史密斯”，客人顯得有些生氣的

2025-01-07 16:38

客房安全-展示頁

【摘要】項(xiàng)目五客房安全模塊１飯店安全設(shè)施的配備一、電視監(jiān)控系統(tǒng)由攝像、錄像、電視屏幕等組成，主要集中在大堂、客用電梯、樓層過道、公共娛樂場所、貴重財(cái)物場所。二、安全報(bào)警系統(tǒng)㈠微波報(bào)警器原理：微波

2025-01-07 15:27

客房培訓(xùn)-展示頁

【摘要】莫泰運(yùn)營新流程培訓(xùn)客房篇1、日班服務(wù)員每日工作2、中班服務(wù)員每日工作3、客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn)4、清潔房間流程5、清潔衛(wèi)生間流程6、檢查退房流程7、客房鑰匙管理8、工程保修程序9、杯子

2025-01-07 15:27

客房知識-展示頁

【摘要】客房知識簡單定義客房在酒店中的地位與作用客房?客房是酒店為客人準(zhǔn)備用于住宿以及休閑娛樂等服務(wù)的場所，或家中為客人做客是預(yù)留的空房。本專業(yè)學(xué)習(xí)特指酒店客房?？头康闹匾?客房是酒店的主體，是酒店的主要組成部門，是酒店存在的基礎(chǔ)，在酒店中占有重要地位?？头渴蔷频甏嬖诘幕A(chǔ)?1、

2025-01-01 08:59

倉儲認(rèn)知概述-展示頁

【摘要】學(xué)習(xí)情境一倉儲認(rèn)知?學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過分析物流倉儲崗位職能，掌握倉儲管理的概念及倉儲基本功能，熟悉現(xiàn)代物流倉儲企業(yè)的作用及作業(yè)流程，了解倉儲管理隊(duì)伍建設(shè)及倉儲活動的發(fā)展。任務(wù)描述：小李到物流公司應(yīng)聘倉儲主管職位，公司人事部經(jīng)理問：“什么是倉儲管理？倉儲管理需要承擔(dān)什么工作？作為倉儲管理人員需要應(yīng)知應(yīng)會哪些基本知識

2025-03-19 18:58

客房認(rèn)知(編輯修改稿)

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客房認(rèn)知(參考版)