市場調(diào)查與問卷設(shè)計(jì)課件-展示頁
2025-01-07 00:06本頁面
【正文】 別、年齡、文化程度等 )和反應(yīng)變量（意見、期望、動機(jī)、興趣、態(tài)度、信念、行為等）。文獻(xiàn)追蹤法對社會調(diào)查和市場營銷具有普遍的實(shí)用價(jià)值。文獻(xiàn)包括各類經(jīng)濟(jì)的報(bào)刊雜志和廣告，特別是政府部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及新聞報(bào)刊的信息。由研究人員把調(diào)查表發(fā)給集中在一處的一群調(diào)查對象，要求他們當(dāng)場填寫后直接收回。在報(bào)紙或刊物上公布調(diào)查表、號召讀者做出書面問答，并指定地址寄回答案； ? (2)郵寄問卷。優(yōu)點(diǎn)是清晰、直觀，不易遺漏，是調(diào)查研究的關(guān)鍵手段。 調(diào)查研究的主要方法 ? 2. 問卷調(diào)查法 – 問卷調(diào)查法又稱書面調(diào)查法或填表法，是指用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。訪談是一種研究性交談，也就是兩個(gè)人（或更多人）之間一種有目的的談話，其中由訪談員一方通過詢問來引導(dǎo)被訪者回答，以此了解調(diào)查對象的行為或態(tài)度，最終達(dá)到調(diào)查目的。第一章 _市場調(diào)查與問卷設(shè)計(jì) ? 調(diào)查研究的主要方法 ? 問卷調(diào)查 ? 問卷調(diào)查表的創(chuàng)建 ? 上機(jī)實(shí)驗(yàn)一 用 Excel制作電子調(diào)查問卷 調(diào)查研究的主要方法 調(diào)查研究的方法很多，但主要有訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)追蹤法等。 ? 訪談?wù){(diào)查法 – 訪談?wù){(diào)查法又稱訪談法、談話法或訪問法，是指通過與研究對象交談收集所需資料的調(diào)查方法。 – 訪談?wù){(diào)查法有靈活、準(zhǔn)確、深入的優(yōu)點(diǎn)，但訪談?wù){(diào)查法也有成本較高、缺乏隱秘性、受訪談員影響大、記錄困難和處理結(jié)果難等局限。通過向調(diào)查者發(fā)出簡明扼要的征詢單 (表 )，請示填寫對有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。問卷一般有三種形式： ? (1)報(bào)刊問卷。把已印好的調(diào)查表寄給一定類型的對象，并請他們填寫答案后指示寄回調(diào)查表； ? (3)發(fā)送問卷。 調(diào)查研究的主要方法 ? 3．文獻(xiàn)追蹤法 –文獻(xiàn)是寶貴的信息資源，它記載著各個(gè)企業(yè)、部門的生產(chǎn)史和經(jīng)營史。對各種有價(jià)值的文史檔案進(jìn)行追蹤調(diào)查，從中分門別類地進(jìn)行分析對比、去粗存精，以預(yù)測近期市場的發(fā)展趨勢，進(jìn)而制定出相應(yīng)的競爭對策。 問卷調(diào)查 ? 問卷調(diào)查的類型 ? 問卷編制 ? 問題答案的設(shè)計(jì) ? 利克特量表（ Likerttype scale） ? 問卷試測與修改 ? 正式施測 問卷調(diào)查的類型 ? 問卷（ questionnaire）一詞源于法文，意為“一種為了統(tǒng)計(jì)或調(diào)查用的問題表格”。 ? 問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷查和代填式問卷調(diào)查。 問卷調(diào)查的類型 ? 上述幾種問卷調(diào)查方法的利弊，可簡略概括如表 11： 自填式問卷調(diào)查 代填式問卷調(diào)查 項(xiàng)目 報(bào)刊問卷 郵政問卷 送發(fā)問卷 訪問問卷 電話問卷 調(diào)查范圍 很廣 較廣 窄 較窄 可廣可窄 調(diào)查對象 難控制和選擇，代表性差 有一定控制和選擇，但回復(fù)問卷的代表性難以估計(jì) 可控制和選擇，但過于集中 可控制和選擇，代表性較強(qiáng) 可控制和選擇，代表性較強(qiáng) 影響回答的因素 無法了解、控制和判斷 難以了解、控制和判斷 有一定了解、控制和判斷 便于了解、控 制和判斷 不太好了解、控制和判斷 回復(fù)率 很低 較低 高 高 較高 回答質(zhì)量 較高 較高 較低 不穩(wěn)定 很不穩(wěn)定 投入人力 較少 較少 較少 多 較多 調(diào)查費(fèi)用 較低 較高 較低 高 較高 調(diào)查時(shí)間 較
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