保險保全柜面風(fēng)險(精華版)-展示頁
2025-01-06 09:00本頁面
【正文】 內(nèi)容要點 保全風(fēng)險的種類 保全風(fēng)險相關(guān)案例分析 具體保全項目研討 總結(jié) 柜面保全業(yè)務(wù)風(fēng)險的種類 ? 保全風(fēng)險 是指在保全作業(yè)或?qū)徟^程中由于客戶或者保全人員的原因?qū)е卤ｋU公司或者客戶風(fēng)險程度增加。 主要包括： 道德風(fēng)險 操作風(fēng)險 逆選擇風(fēng)險 保全風(fēng)險的基本內(nèi)容－ 逆選擇風(fēng)險 逆選擇 是指：認為自身遭受損失的可能性大于平均機率的人，相對于認為自身遭受損失的可能性小于或等于平均機率的人，會更加積極尋求保險保障的選擇傾向 。 對失效險種進行復(fù)效，尤其注意對主動進行復(fù)效的客戶及失效后短期內(nèi)復(fù)效的客戶加強風(fēng)險防范意識。 這種 作業(yè)風(fēng)險 主要發(fā)生在投保人的變更、受益人的變更、生存金領(lǐng)取、被保險人年齡性別變更、職業(yè)變更、新增附約、復(fù)效、加保等項目。 保全風(fēng)險的基本內(nèi)容－ 操作風(fēng)險 操作風(fēng)險 是指由于保全人員自身的操作失誤或者違反操作流程導(dǎo)致公司或客戶可能產(chǎn)生損失的風(fēng)險。 通過此事說明：假如業(yè)務(wù)人員變了客戶電話，如果客戶不咨詢，是很難發(fā)現(xiàn)的。 關(guān)于道德風(fēng)險的案例 核實身份的重要性 案例分析 2： 代辦風(fēng)險 被保人已身故，其家人到公司變更受益人，其簽名及證件一次性簽好的，并一直強調(diào)要批單且非常著急，沒幾天到公司申請理賠。 案例 4： 道德風(fēng)險 由于柜面人員疏忽所致 此案例也是發(fā)生在河南的某地市一個真實的例子，某客戶已身故當(dāng)時保 單是處于停效狀態(tài)，投保人來到公司柜面辦理了復(fù)效手續(xù)，保全生效后，又 來到公司辦理理賠，理賠人員發(fā)現(xiàn)被保人身故在復(fù)效之前，目前投保人認為 自己交了保費和利息就應(yīng)得到賠
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