【正文】 定項(xiàng)目經(jīng)理的原則是什么？？YYW選擇與 QC合作只是特殊情況，一般不為開發(fā)商做可行性研究方案設(shè)計(jì)人員偏少，影響設(shè)計(jì)質(zhì)量，應(yīng)該確保方案的競(jìng)爭(zhēng)性合適候選人太少，只能就米下鍋，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量無(wú)能有效控制工作進(jìn)度，按計(jì)劃 2023年 11月完成，但至今沒有完成擴(kuò)初設(shè)計(jì)與施工圖設(shè)計(jì)分得不清 北大縱橫 住宅院分析 37晨光項(xiàng)目中的突出問題216。正式簽定設(shè)計(jì)合同，項(xiàng)目組成員進(jìn)入初設(shè)和施工圖設(shè)計(jì)階段?2023年 4月，項(xiàng)目組組織會(huì)議，作出工作計(jì)劃?2023年 8月，施工圖設(shè)計(jì)完成，隨后甲方要求修改?2023年 11月， QC負(fù)責(zé)的項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)修改完成， WZY由于同時(shí)還有其他項(xiàng)目的工作，其所負(fù)責(zé)的施工圖設(shè)計(jì)修改未能完工?2023年 1月，由于甲方在 2月下旬即將開工，所以未完成的施工圖正在緊急趕工。?2023年 2月，項(xiàng)目組成立，項(xiàng)目組成員確定，為甲方做可行性研究報(bào)告。主持人與各專業(yè)負(fù)責(zé)人在獎(jiǎng)金分配比例上產(chǎn)生爭(zhēng)端，但沒有通過項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)，而是反映給院領(lǐng)導(dǎo)。 客戶服務(wù)意識(shí)差全部施工圖交底后，甲方開工時(shí)，要求結(jié)構(gòu)專業(yè)人員下現(xiàn)場(chǎng)逐一驗(yàn)槽，結(jié)構(gòu)專業(yè)人員不考慮甲方的實(shí)際情況，從方便自己的角度出發(fā)，要求甲方集中驗(yàn)槽圖紙交底后，甲方要求進(jìn)行細(xì)節(jié)變更，例如：門窗的修改，有關(guān)設(shè)計(jì)人員對(duì)甲方變更需求置之不理，拖到最后，由項(xiàng)目經(jīng)理親自畫圖第二期設(shè)計(jì)結(jié)束，甲方要求做戶型修改，主持人不積極配合甲方，所做的修改，與甲方要求相距甚遠(yuǎn)216。但這時(shí)，主持人未請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理以及設(shè)計(jì)院有關(guān)部門，直接要求甲方增加電梯，如果執(zhí)行主持人的變更，將給甲方經(jīng)濟(jì)上造成不必要的損失，甲方為此威脅推遲付款，影響了設(shè)計(jì)院與甲方的合作關(guān)系。216。資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 33洼里項(xiàng)目的突出問題216。項(xiàng)目經(jīng)理幫助贏得了合同，應(yīng)該從制度上鼓勵(lì)出色的溝通，把分歧變成了機(jī)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理得到的支持太少。需要考慮嚴(yán)格保護(hù)前期利益。WJ吸收兩名畢業(yè)生協(xié)助做方案。全部項(xiàng)目組成員為 15人216。二期 237萬(wàn)元216。設(shè)計(jì)周期為 60天。設(shè)計(jì)內(nèi)容為 10棟 6層住宅及配套商業(yè)，總建筑面積為 。 全部項(xiàng)目組成員為 17人。 設(shè)計(jì)周期為 90天216。隨后，進(jìn)入工地服務(wù)階段資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 北大縱橫 住宅院分析 30第一期項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)216。2023年 6月，第一期合同的施工圖設(shè)計(jì)按期完成216。2023年 5月，進(jìn)入第二期階段，多層方案通過各級(jí)審批，緊接著開展施工圖設(shè) 計(jì)。經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理與 甲方多次斡旋，原設(shè)計(jì)合同繼續(xù)執(zhí)行，新增加多層方案設(shè)計(jì)。2023年 3月，住宅方案定型，進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段，該階段的住宅類型為高層。項(xiàng) 目經(jīng)理積極參與合同洽談工作。2023年年末，完成 “六圖二書 ”，在整個(gè)規(guī)劃 階段，該項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)人積 極配合甲方，完成各項(xiàng)有關(guān)政府審批手續(xù)，為甲方帶來(lái)了很多附加服務(wù)。洼里項(xiàng)目共分為兩期，兩期交叉進(jìn)行216。 小區(qū)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)的綜合能力較差；216。據(jù)王石分析，居民人均收入從目前的 6千元增長(zhǎng)到 10萬(wàn)元，需要 2030年，在此期間房地產(chǎn)總體上將保持快速發(fā)展單位：元資料來(lái)源：中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒我國(guó)歷年居民人均收入年份 北大縱橫 住宅院分析 15住宅院一直接受住總集團(tuán)的行政領(lǐng)導(dǎo)，在內(nèi)部管理體系上受到住總集團(tuán)的直接行政干預(yù)83 85 87 89 91 93 9795 99 2023 20231983年 5月北京住總成立年度產(chǎn)值1983年 9月成立住宅設(shè)計(jì)所1996年成立住宅設(shè)計(jì)研究院1989年在設(shè)計(jì)所基礎(chǔ)上成立設(shè)計(jì)院2023建筑設(shè)計(jì)單位（不完全）改制設(shè)計(jì)院發(fā)展歷程2023年 7月北京申奧成功 2023年 11月中國(guó)加入 WTO經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)職工的辛勤努力，設(shè)計(jì)院在不到 20年的時(shí)間里便由一個(gè)年產(chǎn)值僅 20萬(wàn)元的乙級(jí)設(shè)計(jì)所發(fā)展到現(xiàn)在擁有甲級(jí)資質(zhì)、年產(chǎn)值 1600萬(wàn)元的設(shè)計(jì)研究院 北大縱橫 住宅院分析 16住宅院未來(lái)將在住宅、教育設(shè)施等民用建筑領(lǐng)域內(nèi)以建筑設(shè)計(jì)為龍頭，向策劃咨詢、裝飾、監(jiān)理和小區(qū)智能化等兩頭業(yè)務(wù)延伸，為此管理體系應(yīng)相應(yīng)調(diào)整本院應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展哪些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)未來(lái)本院的服務(wù)范圍應(yīng)該集中在什么領(lǐng)域資料來(lái)源：住宅院?jiǎn)T工訪談及北大縱橫問卷調(diào)查 北大縱橫 住宅院分析 17客戶滿意度低，回頭客僅占 10%，市場(chǎng)開拓力度不夠注：選擇住宅院 2023年和 2023年獲取的50個(gè)項(xiàng)目信息作為樣本總數(shù)分類比例 =分類項(xiàng)目個(gè)數(shù) /樣本總數(shù)客戶評(píng)價(jià)216。個(gè)人買房成為主流， 2023年個(gè)人購(gòu)買住宅 ，占商品住宅銷售面積 %，比99年提高 %216。平衡計(jì)分卡（ Balanced Score Board）系統(tǒng)設(shè)計(jì)考核評(píng)估體系，作為實(shí)施戰(zhàn)略和完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要手段。制約因素理論（ Theory of Constraints）在戰(zhàn)略確定的條件下，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力最有效的辦法是找到并加強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)是指設(shè)計(jì)單位、開發(fā)商、最終住戶三者構(gòu)成的一條鏈，績(jī)效決定于每個(gè)節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間的相互作用。管理人員偏多，應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)能力提升252。培訓(xùn)難以滿足員工和業(yè)務(wù)需要252。 北大縱橫 住宅院分析 1北京市住宅建筑設(shè)計(jì)研究院管理體系分析報(bào)告（第二階段）北大縱橫管理咨詢有限責(zé)任公司 二零零二年二月 北大縱橫 住宅院分析 2目 錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢(shì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議 北大縱橫 住宅院分析 3結(jié)論 住宅院面臨一大機(jī)遇和五大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目運(yùn)作直接反映出計(jì)劃色彩的組織結(jié)構(gòu)和人力資源不適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要：?總體而言，高層和職能部門應(yīng)給予項(xiàng)目運(yùn)作更多支持?專業(yè)所室太多，從事管理的專業(yè)人員偏多?計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場(chǎng)?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室級(jí)別與職責(zé)不相稱，宜專注于銷售?項(xiàng)目組職能式結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要?專業(yè)所室應(yīng)定位于支持職能，可合并為設(shè)計(jì)部?輔助部門分工過細(xì)，應(yīng)合并以提高效率252。骨干人員流失嚴(yán)重，難以引進(jìn)和留住優(yōu)秀人才252?？己嘶玖饔谛问?52。薪酬激勵(lì)制度存在嚴(yán)重內(nèi)部不公平 北大縱橫 住宅院分析 4初步建議? 以項(xiàng)目營(yíng)銷和運(yùn)作為核心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理? 盡可能合并職能部門，減少對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的制約? 以建筑設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)，其他延伸業(yè)務(wù)逐步獨(dú)立核算? 以 “成功樓盤解剖 ”培訓(xùn)為切入點(diǎn)，積極開拓市場(chǎng)? 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室專注于營(yíng)銷? 項(xiàng)目組采取矩陣結(jié)構(gòu)? 加強(qiáng)項(xiàng)目過程和結(jié)果控制? 以客戶和財(cái)務(wù)績(jī)效為導(dǎo)向，系統(tǒng)設(shè)計(jì)考評(píng)和薪酬激勵(lì)制度? 加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流形式的內(nèi)部培訓(xùn) 北大縱橫 住宅院分析 5曬圖復(fù)印項(xiàng)目營(yíng)銷與運(yùn)作備選方案高層管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)分析財(cái)務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)中心辦公室設(shè)備電氣計(jì)算機(jī)所監(jiān)理公司檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦項(xiàng)目經(jīng)理部銷售部項(xiàng)目經(jīng)理部方案組銷售部方案一：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室改為項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)銷售和運(yùn)作方案二：改組為銷售部和項(xiàng)目經(jīng)理部，分別負(fù)責(zé)銷售和運(yùn)作方案三：專注于銷售；項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)隸屬專業(yè)所室；針對(duì)客戶需要組建臨時(shí)方案組銷售部方案四：專注于銷售；項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)隸屬專業(yè)所室；成立專門的方案組 北大縱橫 住宅院分析 6項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)：直線式與矩陣式工程主持人項(xiàng)目經(jīng)理工程主持人工程主持人結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé) 設(shè)備負(fù)責(zé) 電器負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備較核設(shè)備審核電器設(shè)計(jì)電器較核電器審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑較核建筑審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑較核建筑審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑校核建筑審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)校核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備較核設(shè)備審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備校核設(shè)備審核電器負(fù)責(zé)電器設(shè)計(jì)電器較核電器審核電氣負(fù)責(zé)電氣設(shè)計(jì)電氣校核電氣審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé) 設(shè)備負(fù)責(zé) 電氣負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)校核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備校核設(shè)備審核電氣設(shè)計(jì)電氣校核電氣審核項(xiàng)目經(jīng)理主持人建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑校核建筑審核……主持人 北大縱橫 住宅院分析 7專業(yè)所室備選方案院長(zhǎng)兼書記生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)分析財(cái)務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計(jì)算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦設(shè)計(jì)部總師辦設(shè)計(jì)部方案一：合并為設(shè)計(jì)部，總工程師作為專業(yè)級(jí)別而不是行政級(jí)別方案二：保持總師辦的獨(dú)立性；其他專業(yè)所室合并為設(shè)計(jì)部說明：技術(shù)室貫標(biāo)職能劃歸院長(zhǎng)辦公室總師辦設(shè)計(jì)部方案三：保持總師辦獨(dú)立；經(jīng)濟(jì)分析室改為獨(dú)立核算的工程造價(jià)部；其余合并為設(shè)計(jì)部工程造價(jià)部 北大縱橫 住宅院分析 8輔助部門備選方案辦公室院長(zhǎng)兼書記生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)分析財(cái)務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計(jì)算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦辦公室財(cái)務(wù)科辦公室人事科財(cái)務(wù)科方案一：輔助部門全部合并為辦公室方案二：保持財(cái)務(wù)獨(dú)立，其他輔助部門合并為辦公室方案三：保持財(cái)務(wù)和人事獨(dú)立，其他輔助部門合并為辦公室說明：食堂和司機(jī)班合并到物業(yè)中心 北大縱橫 住宅院分析 9延伸業(yè)務(wù)備選方案院長(zhǎng)兼書記生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)分析財(cái)務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計(jì)算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦咨詢培訓(xùn)裝飾設(shè)計(jì)樓宇智能服務(wù)公司IT中心工程監(jiān)理咨詢培訓(xùn)裝飾設(shè)計(jì) 北大縱橫 住宅院分析 10目 錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢(shì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議 北大縱橫 住宅院分析 11主要方法論價(jià)值鏈（ Value Chain）分析為客戶創(chuàng)造價(jià)值從而獲取銷售收入的過程。業(yè)務(wù)流程（ Business Process）分析業(yè)務(wù)流程分析是對(duì)工作完成過程的每一步驟和過程整體進(jìn)行分析。組織結(jié)構(gòu)、管理制度和資源配置都要作相應(yīng)的調(diào)整。 北大縱橫 住宅院分析 12項(xiàng)目計(jì)劃 北大縱橫 住宅院分析 13目 錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢(shì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議 北大縱橫 住宅院分析 14房地產(chǎn)發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī)216。據(jù)建設(shè)部有關(guān)專家預(yù)測(cè)， 21世紀(jì)的前 50年，我國(guó)的住宅建設(shè)的投資額和住房消費(fèi)仍將持續(xù)發(fā)展，