湖南移動(dòng)20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃-展示頁(yè)
2024-11-26 17:46本頁(yè)面
【正文】 息化工程 ”啟發(fā)，面向 “6大領(lǐng)域、 18大行業(yè) ”深入推進(jìn) “618”工程，深化行業(yè)應(yīng)用，加強(qiáng)與集團(tuán)單位的戰(zhàn)略合作，與省供銷(xiāo)合作總社、省勞動(dòng)廳等多家行業(yè)及規(guī)模型重要單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。手機(jī)支付經(jīng)幾年艱難探索， 7月份集團(tuán)在湖南召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)正式推出手機(jī)支付試商用。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) %，較全收入增長(zhǎng) % 高出 7 個(gè)百分點(diǎn)，充分證明數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)大有可為。實(shí)時(shí)查詢總量達(dá) 84萬(wàn)次，客戶總量近 27萬(wàn)戶。深化數(shù)據(jù)及信 息業(yè)務(wù)稽核工作，打擊了 SP 的套利行為，促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展。 創(chuàng)新發(fā)展合力不斷加強(qiáng)，累計(jì)完成數(shù)據(jù)及信息收入 ，占公司總收入 %，累計(jì)收入同期增長(zhǎng) %，對(duì)公司總收入增量總貢獻(xiàn)為 %。上半年 481萬(wàn)重點(diǎn)拍照集團(tuán)成員，累計(jì)成員保有 率 %，成員保入率 %；日均收入保有率 % 777 萬(wàn) V 網(wǎng)集團(tuán)拍照成員累計(jì)存量保有率 %，日均收入保有 2 率達(dá) %。高于全國(guó)平均保有率一個(gè)百分點(diǎn)。上半年 211萬(wàn)第一批拍照中高端用戶，用戶保有率 %，收入保入率 %，分別較去年同期提高 %、%；全省 216 萬(wàn)第二批拍照中高端用戶，用戶保有率 %，收入保入率%，保持全集團(tuán)較高的水平；全面打響集團(tuán)三拍三保保衛(wèi)戰(zhàn)。全面落實(shí)集團(tuán)公司五項(xiàng)禁令要求，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降 趨勢(shì)。 深入推進(jìn)便攜服務(wù)、模擬 100活動(dòng)。 客戶 發(fā)展 質(zhì)量與效益穩(wěn)步提升。 加大自控渠道及自助 終端 投入力度。累計(jì)創(chuàng)收 ，年目標(biāo)% ，同期增長(zhǎng) % ，高于集團(tuán)平均增幅 %，三家收入市場(chǎng)份額達(dá)%，排集團(tuán)第 6位，高于集團(tuán) 移動(dòng) 平均值 %， 2020年底 移動(dòng) 占比達(dá) 57%， 上升 5個(gè)多點(diǎn)，份額排 位全國(guó)第 6位。 1 湖南移動(dòng) 2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 一、上半年工作回顧 經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。累積凈增通話客戶 212萬(wàn)戶，完成年計(jì)劃目標(biāo) %， 期末到達(dá)數(shù) 2230萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng) %，累積凈增 移動(dòng) 市場(chǎng)份額達(dá) %，期末 移動(dòng) 用戶市場(chǎng)份額達(dá) %，同期提高 %。實(shí)現(xiàn)凈利益 ，同比增長(zhǎng) %。新增網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃 252 個(gè)，投放自助 終端 259臺(tái)，穩(wěn)步推進(jìn) 終端 連鎖經(jīng)營(yíng)，全省完成訂制 終端 KPI 銷(xiāo)量 24 萬(wàn)臺(tái)，完成全年目標(biāo)的 %。 16月累計(jì) 放號(hào) 有效率達(dá) %，同比提升%，月均離網(wǎng)率為 %，低于集團(tuán)平均水平 %，新增客戶通話比超過(guò) 80%。不斷完善客戶導(dǎo)向服務(wù)管理體系。 針對(duì)中高端客戶建立了 12345穩(wěn)定工作體系。上半年完成重點(diǎn)集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)保有率 %。累計(jì) 2020家戰(zhàn)略客戶單位 萬(wàn)戶關(guān)鍵人的深度服務(wù)，完成目標(biāo)的 %。集團(tuán)及中高端拍照用戶保有率均高出集團(tuán)平均水平。 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信、 WAP、彩鈴、來(lái)電提醒、 手機(jī) 報(bào)等量收均超時(shí)間進(jìn)度完成，全省組織開(kāi)展快樂(lè) 100系列深度運(yùn)營(yíng)活動(dòng)確保了信息業(yè)務(wù)發(fā)展與信息業(yè)務(wù)收入的雙提升。首次推出 12580高考查分業(yè)務(wù)，社會(huì)反響良好。 加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，先后推出家庭彩信、田園彩信、集團(tuán)手機(jī)報(bào)、主叫彩鈴、飛信企業(yè)版等新產(chǎn)品，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展取得明顯成效，完成手機(jī)支付全網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐能力，并推動(dòng)手機(jī)支付在公共交通、公用事業(yè)繳費(fèi)、農(nóng)村電子商務(wù)等領(lǐng)域應(yīng)用取得重大突破。特別是新推出12580高考查分，打破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在查詢行業(yè)壟斷地位，為移動(dòng) 品牌 增加光彩。 集團(tuán)產(chǎn)品推廣基礎(chǔ)工作穩(wěn)步提高。 “618工程 ”從輿論與實(shí)質(zhì)上在 18 大行業(yè)深入推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用，充分發(fā)揮移動(dòng)信息專(zhuān)家在 18個(gè)行業(yè)的作用。省公司申請(qǐng)的面向用戶一體化移動(dòng)電子支付在集團(tuán)榮獲創(chuàng)新管理一等獎(jiǎng)。 TD建設(shè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)展順利。 TD二期在省內(nèi)就是一期，僅長(zhǎng)沙一個(gè)城市。全面落實(shí)集團(tuán)新機(jī)制、新標(biāo)準(zhǔn)、新測(cè)量的要求，堅(jiān)持邊建設(shè)、邊優(yōu)化原則。 網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量明顯提升，截止 6月底，全省 TD 接通率上升至 %，覆蓋率上升至 %，掉話率下降至 %，網(wǎng)間切換率上升至 97%以上。 G3營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)局良好。確保 517長(zhǎng)沙 TD正式放號(hào)業(yè)務(wù)正式放號(hào)和全省
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1