湖南移動20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃-展示頁
2024-11-26 17:46本頁面
【正文】 息化工程 ”啟發(fā)，面向 “6大領域、 18大行業(yè) ”深入推進 “618”工程，深化行業(yè)應用，加強與集團單位的戰(zhàn)略合作，與省供銷合作總社、省勞動廳等多家行業(yè)及規(guī)模型重要單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。手機支付經(jīng)幾年艱難探索， 7月份集團在湖南召開現(xiàn)場正式推出手機支付試商用。數(shù)據(jù)業(yè)務收入增長 %，較全收入增長 % 高出 7 個百分點，充分證明數(shù)據(jù)信息業(yè)務大有可為。實時查詢總量達 84萬次，客戶總量近 27萬戶。深化數(shù)據(jù)及信 息業(yè)務稽核工作，打擊了 SP 的套利行為，促進了業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展。 創(chuàng)新發(fā)展合力不斷加強，累計完成數(shù)據(jù)及信息收入 ，占公司總收入 %，累計收入同期增長 %，對公司總收入增量總貢獻為 %。上半年 481萬重點拍照集團成員，累計成員保有 率 %，成員保入率 %；日均收入保有率 % 777 萬 V 網(wǎng)集團拍照成員累計存量保有率 %，日均收入保有 2 率達 %。高于全國平均保有率一個百分點。上半年 211萬第一批拍照中高端用戶，用戶保有率 %，收入保入率 %，分別較去年同期提高 %、%；全省 216 萬第二批拍照中高端用戶，用戶保有率 %，收入保入率%，保持全集團較高的水平；全面打響集團三拍三保保衛(wèi)戰(zhàn)。全面落實集團公司五項禁令要求，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降 趨勢。 深入推進便攜服務、模擬 100活動。 客戶 發(fā)展 質量與效益穩(wěn)步提升。 加大自控渠道及自助 終端 投入力度。累計創(chuàng)收 ，年目標% ，同期增長 % ，高于集團平均增幅 %，三家收入市場份額達%，排集團第 6位，高于集團 移動 平均值 %， 2020年底 移動 占比達 57%， 上升 5個多點，份額排 位全國第 6位。 1 湖南移動 2020年上半年工作總結及下半年工作計劃 一、上半年工作回顧 經(jīng)營平穩(wěn)較快增長。累積凈增通話客戶 212萬戶，完成年計劃目標 %， 期末到達數(shù) 2230萬戶，同比增長 %，累積凈增 移動 市場份額達 %，期末 移動 用戶市場份額達 %，同期提高 %。實現(xiàn)凈利益 ，同比增長 %。新增網(wǎng)點規(guī)劃 252 個，投放自助 終端 259臺，穩(wěn)步推進 終端 連鎖經(jīng)營，全省完成訂制 終端 KPI 銷量 24 萬臺，完成全年目標的 %。 16月累計 放號 有效率達 %，同比提升%，月均離網(wǎng)率為 %，低于集團平均水平 %，新增客戶通話比超過 80%。不斷完善客戶導向服務管理體系。 針對中高端客戶建立了 12345穩(wěn)定工作體系。上半年完成重點集團客戶目標市場保有率 %。累計 2020家戰(zhàn)略客戶單位 萬戶關鍵人的深度服務，完成目標的 %。集團及中高端拍照用戶保有率均高出集團平均水平。 點對點彩信、 WAP、彩鈴、來電提醒、 手機 報等量收均超時間進度完成，全省組織開展快樂 100系列深度運營活動確保了信息業(yè)務發(fā)展與信息業(yè)務收入的雙提升。首次推出 12580高考查分業(yè)務，社會反響良好。 加強新產(chǎn)品開發(fā)，先后推出家庭彩信、田園彩信、集團手機報、主叫彩鈴、飛信企業(yè)版等新產(chǎn)品，移動電子商務發(fā)展取得明顯成效，完成手機支付全網(wǎng)平臺建設，強化全網(wǎng)運營支撐能力，并推動手機支付在公共交通、公用事業(yè)繳費、農(nóng)村電子商務等領域應用取得重大突破。特別是新推出12580高考查分，打破競爭對手在查詢行業(yè)壟斷地位，為移動 品牌 增加光彩。 集團產(chǎn)品推廣基礎工作穩(wěn)步提高。 “618工程 ”從輿論與實質上在 18 大行業(yè)深入推進行業(yè)應用，充分發(fā)揮移動信息專家在 18個行業(yè)的作用。省公司申請的面向用戶一體化移動電子支付在集團榮獲創(chuàng)新管理一等獎。 TD建設運營進展順利。 TD二期在省內就是一期，僅長沙一個城市。全面落實集團新機制、新標準、新測量的要求，堅持邊建設、邊優(yōu)化原則。 網(wǎng)絡 質量明顯提升，截止 6月底，全省 TD 接通率上升至 %，覆蓋率上升至 %，掉話率下降至 %，網(wǎng)間切換率上升至 97%以上。 G3營銷開局良好。確保 517長沙 TD正式放號業(yè)務正式放號和全省
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