湖南移動(dòng)20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃-wenkub.com
2024-11-10 17:46 本頁面
【正文】 鐵通出面，什么事都能做，如果是多年都無法回 收成本，可由計(jì)劃部把關(guān)決定是否適時(shí)放棄。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要花更大氣力抓發(fā)展； （ 2） 、全力拓 展信息化應(yīng)用市場(chǎng)，以 618工程整合概念打造信息化精品工程，以農(nóng)信通、農(nóng)政通、農(nóng)鄉(xiāng)通為主要載體開拓農(nóng)村信息市場(chǎng)拓展，以 3+ WLAN、一卡通提高校園營銷能力建設(shè)工程，中小企業(yè)信息化平臺(tái)加大中小企業(yè)市場(chǎng)拓展，以動(dòng)力 100品牌、一站式服務(wù)提升全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力； （ 3） 、以移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)試范工程建設(shè)，大力開展手機(jī)錢包試商用， 力爭在公用繳費(fèi)、公共交通、手機(jī)購物等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大突破。 創(chuàng)新思路，積極開辟公司新的增長領(lǐng)域和途徑。在 2G 的服務(wù)體系基礎(chǔ)上，全面提高 TD服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善 TD的服務(wù)體系。充分利用自有渠道做好體驗(yàn)營銷，積極拓展連鎖渠道、 IT 分銷渠道和賣場(chǎng)等資源搶占終端賣場(chǎng)資源。 （ 3）做好 TD市場(chǎng)營銷工作。開通一個(gè)優(yōu)化一個(gè)，開通一片優(yōu)化一片，破解 TD網(wǎng)絡(luò)發(fā)展難題，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。按集成化、扁平化、低能耗、高效率等要求積極推進(jìn) 2G、 3G核心網(wǎng)融合和 TD系統(tǒng) IP化工作。 TD是 中國移動(dòng) 未來幾年的重要發(fā)展內(nèi)容，大家必須堅(jiān)定發(fā)展信心，看到發(fā)展 TD政策優(yōu)勢(shì)。以動(dòng)力 100信息化專項(xiàng)營銷活動(dòng)加快中小企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、農(nóng)村市場(chǎng)、工程建設(shè)市場(chǎng)的圈地進(jìn)度，促進(jìn)集團(tuán)客戶單位數(shù)量和集團(tuán)客戶成員數(shù)量的增長。 繼續(xù)做好集團(tuán)客戶關(guān)鍵人營銷，想方設(shè)法滿足其自身及企業(yè)信息化需求。 （ 2）進(jìn)一步豐富深度服務(wù)手段，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)客戶保有率 。加強(qiáng)集團(tuán) 客戶經(jīng)理 建設(shè)和代理渠道建設(shè)、充實(shí)人員力量，逐 步建立包括 客戶經(jīng)理 、體驗(yàn)廳、社會(huì)代理、電子渠道等在內(nèi)的集團(tuán)客戶營銷服務(wù)體系。近兩到三年能不能牢牢穩(wěn)固中高端及集團(tuán)用戶，關(guān)系到未來企業(yè)的生存與發(fā)展。以移動(dòng)成立十周年感恩為契機(jī)加強(qiáng)渠道管理，提高社會(huì)渠道滿意度和忠誠度，不斷提升電子渠道功能，提升電子渠道對(duì)營銷服務(wù)的支撐能力。做好服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)投訴管理，增加客戶感知，打造服務(wù)工作亮點(diǎn)。繼續(xù)發(fā)揮公司品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、渠道等資源優(yōu)勢(shì)不斷強(qiáng)化對(duì)客戶的吸引力和市場(chǎng)把控力。提高營銷成本使用效力與效益。 (2)提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，保持企業(yè)效益優(yōu)先。加快農(nóng)村信息化建設(shè)，充實(shí)農(nóng)村營銷服務(wù)力量，優(yōu)化農(nóng)村 區(qū)域產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加大鄉(xiāng)村 V網(wǎng)、涉農(nóng)企業(yè)、集團(tuán)網(wǎng)組建力度，深入拓展農(nóng)村市場(chǎng)，提升農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)電話普及率及行業(yè)客戶市場(chǎng)占有率。 （ 1）繼續(xù)加快業(yè)務(wù)發(fā)展，保持客戶規(guī)模領(lǐng)先。任何時(shí)間，在加快發(fā)展和保持行業(yè)領(lǐng)先的問題上絕不動(dòng)搖。 KPI單一考核導(dǎo)向有待優(yōu)化、員工居安思危思識(shí)不強(qiáng) 二、下半年工作安排 保證行業(yè)領(lǐng)先地位，提升運(yùn)營效益兩大目標(biāo) 下半年整體工作思路：保持集團(tuán)客戶和中高端客戶穩(wěn)定，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，大力推動(dòng) TD業(yè)務(wù)運(yùn)營，全面鞏固網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，增加全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力，加強(qiáng)精細(xì)管理、推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，不斷提升公司發(fā) 展質(zhì)量與效益。相比競(jìng)爭對(duì)手固網(wǎng)寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)存在較大差距，全業(yè)務(wù)產(chǎn)品線匱乏， TD 發(fā)展終端瓶頸制約效應(yīng)短時(shí)間難有突破性改觀，產(chǎn)業(yè)不成熟，網(wǎng)絡(luò)不完善，缺乏高品質(zhì)終端、導(dǎo)致 TD營銷難度增大， TD信息化應(yīng)用相對(duì)缺乏。聯(lián)通 趁與電信進(jìn)行集團(tuán)及中高端用戶的爭搶之機(jī)，大力發(fā)展新增市場(chǎng)。 始終堅(jiān)定信心；始終強(qiáng)調(diào)加快發(fā)展保持行業(yè)領(lǐng)先地位，收 入保證集團(tuán)前 8的目標(biāo)；始終把握發(fā)展觀點(diǎn)，集中力量保證集團(tuán)及中高端用戶的保有；始終堅(jiān)持效益優(yōu)先原則；始終堅(jiān)持以人為本，全心全意依靠員工辦企業(yè)原則是上半年取得成績的保障。 內(nèi)部管理逐步完善，財(cái)務(wù)指標(biāo)完成良好。全省未發(fā)生一起人為原因及 3 級(jí)重大故障。積極推進(jìn)集成、災(zāi)備、共享中心、 MIS網(wǎng)管、綜合信息網(wǎng)等信息化重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，全面加強(qiáng) IT 需求管理和技術(shù)管理，企業(yè)信息化應(yīng)用普及率和應(yīng)用效率不斷提升。截止 6月底，新增 HLR容量 117 萬戶，達(dá)到 3215 萬戶 ,新增無線載頻 萬個(gè)，達(dá)到
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