湖南移動(dòng)20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-12-20 17:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善，但客戶大進(jìn)大出情況有待改善，上半年全省累積放號(hào) 620萬戶 ，凈增 212萬戶，市場(chǎng)營銷效率有待進(jìn)一步 5 提高，成本控制優(yōu)化大有空間； 推動(dòng)內(nèi)部員工和諧發(fā)展，內(nèi)退員工 sf，是除應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展之外的最大壓力。再加上勞務(wù)員工和合同制員工協(xié)同管理日益加大 企業(yè)精細(xì)管理有待提高。 KPI單一考核導(dǎo)向有待優(yōu)化、員工居安思危思識(shí)不強(qiáng) 二、下半年工作安排 保證行業(yè)領(lǐng)先地位，提升運(yùn)營效益兩大目標(biāo) 下半年整體工作思路：保持集團(tuán)客戶和中高端客戶穩(wěn)定，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，大力推動(dòng) TD業(yè)務(wù)運(yùn)營，全面鞏固網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，增加全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力，加強(qiáng)精細(xì)管理、推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，不斷提升公司發(fā) 展質(zhì)量與效益。 明確目標(biāo)，堅(jiān)定不移推進(jìn)公司保持行業(yè)領(lǐng)先地位。堅(jiān)持發(fā)展不放松。堅(jiān)定不移地保持行業(yè)領(lǐng)先，即是振奮人心、凝聚士氣的需要，也是增加競(jìng)爭(zhēng)話語權(quán)，保持基業(yè)長青的需要，更是確保 TD成功運(yùn)營的需要，是員工切身利益的需要。任何時(shí)間，在加快發(fā)展和保持行業(yè)領(lǐng)先的問題上絕不動(dòng)搖。行業(yè)領(lǐng)先地位一旦失去很難回來，將極大挫傷員工積極性、自信心，使企業(yè)將來的發(fā)展陷于被動(dòng)，集團(tuán)公司材料中注明保持 “國際行業(yè)領(lǐng)先地位 ”極具戰(zhàn)略意義的， “國際 ”二字隱示監(jiān)管部門如采取政策打掉移動(dòng)將失去世界 50 強(qiáng)這個(gè)國際行業(yè)領(lǐng)先的國企，將打掉中國 的國際品牌。各單位要充分意識(shí)到保持行業(yè)領(lǐng)先的重要意義，繼續(xù)發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)、保持業(yè)務(wù)發(fā)展良好慣性，確保市場(chǎng)主導(dǎo)地位長久穩(wěn)固。年初提出的全省收入市場(chǎng)份額保持在集團(tuán)前 8位目標(biāo)任何時(shí)候不動(dòng)搖。 （ 1）繼續(xù)加快業(yè)務(wù)發(fā)展，保持客戶規(guī)模領(lǐng)先?？蛻粢?guī)模是目前最大優(yōu)勢(shì)，必須繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大客戶規(guī)模領(lǐng)先，抓好中高端客戶的同時(shí)，堅(jiān)持寸土必爭(zhēng)，同時(shí)在低端市場(chǎng)也絕不讓步。要精確整合客戶信息，細(xì)分客戶市場(chǎng)，推出針對(duì)性產(chǎn) 6 品持續(xù)拓展新增市場(chǎng)、鞏固核心市場(chǎng)，擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)發(fā)展空間。以動(dòng)感地帶做好秋季校園協(xié)同營銷、外呼營銷、陣地營銷，同時(shí)盡快提升校園一卡通、寬帶、TD 網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，強(qiáng)化校園常態(tài)化營銷，確保牢牢把握校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)；大力實(shí)施新一輪農(nóng)村市場(chǎng)深度拓展 “159工程 ”。加快農(nóng)村信息化建設(shè)，充實(shí)農(nóng)村營銷服務(wù)力量，優(yōu)化農(nóng)村 區(qū)域產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加大鄉(xiāng)村 V網(wǎng)、涉農(nóng)企業(yè)、集團(tuán)網(wǎng)組建力度，深入拓展農(nóng)村市場(chǎng)，提升農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)電話普及率及行業(yè)客戶市場(chǎng)占有率。加大業(yè)務(wù)整合力度，以 TD無線座機(jī)、家庭網(wǎng)關(guān)，家庭信息機(jī)為載體促進(jìn)家庭客戶整合營銷，滿足家庭用戶綜合 通信 需求。推廣家庭親情網(wǎng)，推進(jìn)小區(qū)信息化，加快老人機(jī)、小孩機(jī)等個(gè)性終端開發(fā)力度，進(jìn)一步拓展家庭客戶市場(chǎng)。充分利用下半年全省進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度的契機(jī)，積極搶占工程建設(shè)工地市場(chǎng)，保證重點(diǎn)工程建設(shè)市場(chǎng)的高占有率。 (2)提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，保持企業(yè)效益優(yōu)先。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、成本壓力加大情況下， 杜絕高投入、粗曠式發(fā)展，不斷優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，保持效益領(lǐng)先。平衡增量、存量，提升新增客戶質(zhì)量，防止客戶大進(jìn)大出現(xiàn)象。理性應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，主動(dòng)承充維護(hù) 通信 市場(chǎng)正常發(fā)展秩序的責(zé)任，堅(jiān)持科學(xué)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不盲目跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)策略，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。提高營銷成本使用效力與效益。統(tǒng)籌規(guī)模和使用好終端補(bǔ)貼、促銷費(fèi)、社會(huì)酬金的管理和監(jiān)督，充分發(fā)揮營銷成本的最大效益，根據(jù)區(qū)域不同發(fā)展情況及效益特點(diǎn)，實(shí)施不同的營銷策略，強(qiáng)化分類、分時(shí)管理指導(dǎo)。嚴(yán)格成本管理，按過緊日子要求，杜絕不合理開支，將錢用在刀刃上，用在核心客戶保有、 品牌價(jià)值提升和增值業(yè)務(wù)推廣上，打造低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 3）完善市場(chǎng)運(yùn)營體系、保持市場(chǎng)把控營運(yùn)領(lǐng)先。繼續(xù)發(fā)揮公司品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、渠道等資源優(yōu)勢(shì)不斷強(qiáng)化對(duì)客戶的吸引力和市場(chǎng)把控力。高度重點(diǎn)存量客戶工作，將其作為發(fā)展新用戶，維系存量客戶的重要手段。進(jìn)一步增加全員服務(wù)觀念。持續(xù)完善客戶導(dǎo)向服務(wù)體系，優(yōu)化流程，建議便攜、高效、協(xié)同的運(yùn)營機(jī)制，以便攜服務(wù)、模擬 100主題活動(dòng)為抓手
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