湖南移動(dòng)20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃-資料下載頁
2024-11-14 17:46本頁面
【導(dǎo)讀】經(jīng)營平穩(wěn)較快增長。累積凈增通話客戶212萬戶，完成年計(jì)劃目標(biāo)%，末移動(dòng)用戶市場份額達(dá)%，同期提高%。累計(jì)創(chuàng)收，年目標(biāo)。%，排集團(tuán)第6位，高于集團(tuán)移動(dòng)平均值%，2020年底移動(dòng)占比達(dá)57%，上升5個(gè)多點(diǎn)，份額排位全國第6位。實(shí)現(xiàn)凈利益，同比增長%。加大自控渠道及自助終端投入力度。新增網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃252個(gè)，投放自助終端259. 客戶發(fā)展質(zhì)量與效益穩(wěn)步提升。集團(tuán)公司五項(xiàng)禁令要求，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。針對中高端客戶建立了12345穩(wěn)定工作體系。%，保持全集團(tuán)較高的水平；全面打響集團(tuán)三拍三保保衛(wèi)戰(zhàn)。入%，累計(jì)收入同期增長%，對公司總收入增量總貢獻(xiàn)為%。首次推出12580高考查分業(yè)務(wù)，社會(huì)反響良好。長%高出7個(gè)百分點(diǎn)，充分證明數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)大有可為。TD建設(shè)運(yùn)營進(jìn)展順利。全力以赴推進(jìn)TD建設(shè)運(yùn)營，全面完成TD二期工程，G3引入3G生活的傳播口號，快速導(dǎo)入G3概念及時(shí)規(guī)模。確保517長沙TD正式放號業(yè)務(wù)正式放號和全省TD. 省內(nèi)舉辦的兩次集團(tuán)會(huì)議，TD網(wǎng)
【正文】 服 務(wù)達(dá) G 網(wǎng)水平。按集成化、扁平化、低能耗、高效率等要求積極推進(jìn) 2G、 3G核心網(wǎng)融合和 TD系統(tǒng) IP化工作。充分發(fā)揮創(chuàng)新能力、破解 TD技術(shù)發(fā)展難題。 （ 2）全面提升 TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是發(fā)展 TD的重要保障。按照邊建設(shè)、邊維護(hù)、邊優(yōu)化思路。開通一個(gè)優(yōu)化一個(gè)，開通一片優(yōu)化一片，破解 TD網(wǎng)絡(luò)發(fā)展難題，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。力爭年底 TD 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量接近或達(dá)到 2G 網(wǎng)絡(luò)水平。強(qiáng)化重要TD服務(wù)區(qū)的 測試 力度，及時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，確保重要區(qū)域 TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、確保重要客戶 TD服務(wù)感知。將 TD網(wǎng)絡(luò)維護(hù)納入日常維護(hù)體系，提升對 TD新業(yè)務(wù)的管理水平和支撐力 度。 （ 3）做好 TD市場營銷工作。發(fā)展 TD業(yè)務(wù)即要堅(jiān)定信心，不斷探索推廣新思路，又要正視困難不能急于求成。進(jìn)一步創(chuàng)新 TD營銷推廣和服務(wù)模式，優(yōu)化不換號、不換卡，不登記服務(wù)模式，利用 2G 客戶規(guī)模優(yōu)勢帶動(dòng) TD 用戶發(fā)展， 9 同時(shí)利用 TD用戶做好 2G 客戶捆綁，實(shí)現(xiàn)融合協(xié)同發(fā)展。以 G3客戶營銷為主線，細(xì)分目標(biāo)客戶開展精細(xì)營銷。充分利用自有渠道做好體驗(yàn)營銷，積極拓展連鎖渠道、 IT 分銷渠道和賣場等資源搶占終端賣場資源。搶占終端賣場資源，快速形成全省連鎖規(guī)模經(jīng)營，提高在終端產(chǎn)業(yè)鏈的影響力和話語權(quán)。充分借助政府支持，大力推廣 TD 在社會(huì)信息化領(lǐng)域的應(yīng)用。拓展客戶服務(wù)工作。在 2G 的服務(wù)體系基礎(chǔ)上，全面提高 TD服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善 TD的服務(wù)體系。優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)機(jī)制，通過多項(xiàng)手段完善 TD服務(wù)能力，確?？蛻舻姆?wù)感知。很快全省將大規(guī)模鋪開TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化長沙公司率先做出樣板， TD業(yè)務(wù)營銷大家都要有準(zhǔn)備，長沙更要先行一步。 09年湖南年計(jì)劃是 9萬，上半年僅完成 ，下半年 TD發(fā)展任務(wù)相當(dāng)艱巨，長沙要率先做出樣板，挑大梁。 創(chuàng)新思路，積極開辟公司新的增長領(lǐng)域和途徑。隨著市場普及率不斷提高、市場競爭日益加劇、話音資費(fèi)逐步下調(diào)，數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)和信息化業(yè)務(wù)收入已成為拉動(dòng)公司收入增長的重要驅(qū)動(dòng)力，也是拓展公司未來發(fā)展空間的重要途徑。各單位要站在全業(yè)務(wù)運(yùn)營高度，優(yōu)化資源配置，積極創(chuàng)新運(yùn)營模式，大力推進(jìn)增值業(yè)務(wù)和信息化產(chǎn)品的規(guī)模發(fā)展，拓展新的市場空間，努力實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)能力的新突破。 （ 1） 、加強(qiáng)整合快速提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營能力，深化快樂 100系列主題營銷活動(dòng)、開展事件營銷、節(jié)假日營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等多種手段提高客戶活躍度，推動(dòng)增值業(yè)務(wù)常態(tài)化營銷，豐富品種、為客戶提升價(jià)值同時(shí)提高企業(yè)利益，提高信息業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要花更大氣力抓發(fā)展； （ 2） 、全力拓 展信息化應(yīng)用市場，以 618工程整合概念打造信息化精品工程，以農(nóng)信通、農(nóng)政通、農(nóng)鄉(xiāng)通為主要載體開拓農(nóng)村信息市場拓展，以 3+ WLAN、一卡通提高校園營銷能力建設(shè)工程，中小企業(yè)信息化平臺加大中小企業(yè)市場拓展，以動(dòng)力 100品牌、一站式服務(wù)提升全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力； （ 3） 、以移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)試范工程建設(shè)，大力開展手機(jī)錢包試商用， 力爭在公用繳費(fèi)、公共交通、手機(jī)購物等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大突破。加強(qiáng)與政府部門聯(lián)系，提升市場化轉(zhuǎn)化能力； （ 4） 、加大創(chuàng)新投入，推進(jìn)創(chuàng)新領(lǐng)域建設(shè)，進(jìn)一步加大科技項(xiàng)目引入和推廣； 10 （ 5） 、發(fā)揮優(yōu)勢，提高 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的保障能力。合理安排網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、實(shí)施村村通工程，確保在 10月底之前實(shí)現(xiàn) 1000個(gè)自然村覆蓋。 （ 6）、 加快全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照集團(tuán)無線 +機(jī)站光纜延伸 +IMS的整體策略，介入數(shù)字城管、平安城市、數(shù)字校園項(xiàng)目，加快數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)建設(shè)確保全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 8月底前完成骨干局域網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)重要集團(tuán)網(wǎng) 光纖 剛性接入，為客戶提供靈活多變的帶寬接入能力， 以 WLAN、 TD優(yōu)先加大住宅小區(qū)覆蓋；加大與鐵通的合作融合業(yè)務(wù)發(fā)展，在數(shù)字城管、平安城市等項(xiàng)目即考慮競爭需要，也要考慮投資成本。鐵通出面，什么事都能做，如果是多年都無法回 收成本，可由計(jì)劃部把關(guān)決定是否適時(shí)放棄。
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