湖南移動20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃-資料下載頁
2025-11-05 17:46本頁面
【導(dǎo)讀】經(jīng)營平穩(wěn)較快增長。累積凈增通話客戶212萬戶，完成年計劃目標%，末移動用戶市場份額達%，同期提高%。累計創(chuàng)收，年目標。%，排集團第6位，高于集團移動平均值%，2020年底移動占比達57%，上升5個多點，份額排位全國第6位。實現(xiàn)凈利益，同比增長%。加大自控渠道及自助終端投入力度。新增網(wǎng)點規(guī)劃252個，投放自助終端259. 客戶發(fā)展質(zhì)量與效益穩(wěn)步提升。集團公司五項禁令要求，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。針對中高端客戶建立了12345穩(wěn)定工作體系。%，保持全集團較高的水平；全面打響集團三拍三保保衛(wèi)戰(zhàn)。入%，累計收入同期增長%，對公司總收入增量總貢獻為%。首次推出12580高考查分業(yè)務(wù)，社會反響良好。長%高出7個百分點，充分證明數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)大有可為。TD建設(shè)運營進展順利。全力以赴推進TD建設(shè)運營，全面完成TD二期工程，G3引入3G生活的傳播口號，快速導(dǎo)入G3概念及時規(guī)模。確保517長沙TD正式放號業(yè)務(wù)正式放號和全省TD. 省內(nèi)舉辦的兩次集團會議，TD網(wǎng)
【正文】 服 務(wù)達 G 網(wǎng)水平。按集成化、扁平化、低能耗、高效率等要求積極推進 2G、 3G核心網(wǎng)融合和 TD系統(tǒng) IP化工作。充分發(fā)揮創(chuàng)新能力、破解 TD技術(shù)發(fā)展難題。 （ 2）全面提升 TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是發(fā)展 TD的重要保障。按照邊建設(shè)、邊維護、邊優(yōu)化思路。開通一個優(yōu)化一個，開通一片優(yōu)化一片，破解 TD網(wǎng)絡(luò)發(fā)展難題，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。力爭年底 TD 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量接近或達到 2G 網(wǎng)絡(luò)水平。強化重要TD服務(wù)區(qū)的 測試 力度，及時開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，確保重要區(qū)域 TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、確保重要客戶 TD服務(wù)感知。將 TD網(wǎng)絡(luò)維護納入日常維護體系，提升對 TD新業(yè)務(wù)的管理水平和支撐力 度。 （ 3）做好 TD市場營銷工作。發(fā)展 TD業(yè)務(wù)即要堅定信心，不斷探索推廣新思路，又要正視困難不能急于求成。進一步創(chuàng)新 TD營銷推廣和服務(wù)模式，優(yōu)化不換號、不換卡，不登記服務(wù)模式，利用 2G 客戶規(guī)模優(yōu)勢帶動 TD 用戶發(fā)展， 9 同時利用 TD用戶做好 2G 客戶捆綁，實現(xiàn)融合協(xié)同發(fā)展。以 G3客戶營銷為主線，細分目標客戶開展精細營銷。充分利用自有渠道做好體驗營銷，積極拓展連鎖渠道、 IT 分銷渠道和賣場等資源搶占終端賣場資源。搶占終端賣場資源，快速形成全省連鎖規(guī)模經(jīng)營，提高在終端產(chǎn)業(yè)鏈的影響力和話語權(quán)。充分借助政府支持，大力推廣 TD 在社會信息化領(lǐng)域的應(yīng)用。拓展客戶服務(wù)工作。在 2G 的服務(wù)體系基礎(chǔ)上，全面提高 TD服務(wù)標準，建立完善 TD的服務(wù)體系。優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)機制，通過多項手段完善 TD服務(wù)能力，確保客戶的服務(wù)感知。很快全省將大規(guī)模鋪開TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化長沙公司率先做出樣板， TD業(yè)務(wù)營銷大家都要有準備，長沙更要先行一步。 09年湖南年計劃是 9萬，上半年僅完成 ，下半年 TD發(fā)展任務(wù)相當(dāng)艱巨，長沙要率先做出樣板，挑大梁。 創(chuàng)新思路，積極開辟公司新的增長領(lǐng)域和途徑。隨著市場普及率不斷提高、市場競爭日益加劇、話音資費逐步下調(diào)，數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)和信息化業(yè)務(wù)收入已成為拉動公司收入增長的重要驅(qū)動力，也是拓展公司未來發(fā)展空間的重要途徑。各單位要站在全業(yè)務(wù)運營高度，優(yōu)化資源配置，積極創(chuàng)新運營模式，大力推進增值業(yè)務(wù)和信息化產(chǎn)品的規(guī)模發(fā)展，拓展新的市場空間，努力實現(xiàn)綜合信息服務(wù)能力的新突破。 （ 1） 、加強整合快速提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營能力，深化快樂 100系列主題營銷活動、開展事件營銷、節(jié)假日營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等多種手段提高客戶活躍度，推動增值業(yè)務(wù)常態(tài)化營銷，豐富品種、為客戶提升價值同時提高企業(yè)利益，提高信息業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要花更大氣力抓發(fā)展； （ 2） 、全力拓 展信息化應(yīng)用市場，以 618工程整合概念打造信息化精品工程，以農(nóng)信通、農(nóng)政通、農(nóng)鄉(xiāng)通為主要載體開拓農(nóng)村信息市場拓展，以 3+ WLAN、一卡通提高校園營銷能力建設(shè)工程，中小企業(yè)信息化平臺加大中小企業(yè)市場拓展，以動力 100品牌、一站式服務(wù)提升全業(yè)務(wù)運營能力； （ 3） 、以移動電子商務(wù)試點試范工程建設(shè)，大力開展手機錢包試商用， 力爭在公用繳費、公共交通、手機購物等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大突破。加強與政府部門聯(lián)系，提升市場化轉(zhuǎn)化能力； （ 4） 、加大創(chuàng)新投入，推進創(chuàng)新領(lǐng)域建設(shè)，進一步加大科技項目引入和推廣； 10 （ 5） 、發(fā)揮優(yōu)勢，提高 全業(yè)務(wù)運營的保障能力。合理安排網(wǎng)絡(luò)擴容、實施村村通工程，確保在 10月底之前實現(xiàn) 1000個自然村覆蓋。 （ 6）、 加快全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照集團無線 +機站光纜延伸 +IMS的整體策略，介入數(shù)字城管、平安城市、數(shù)字校園項目，加快數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)建設(shè)確保全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 8月底前完成骨干局域網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)重要集團網(wǎng) 光纖 剛性接入，為客戶提供靈活多變的帶寬接入能力， 以 WLAN、 TD優(yōu)先加大住宅小區(qū)覆蓋；加大與鐵通的合作融合業(yè)務(wù)發(fā)展，在數(shù)字城管、平安城市等項目即考慮競爭需要，也要考慮投資成本。鐵通出面，什么事都能做，如果是多年都無法回 收成本，可由計劃部把關(guān)決定是否適時放棄。
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