【正文】 類產品品牌 連鎖加盟 組織 ■在 水雨軒 品牌專賣店內不得經營其它品牌或假冒 水雨軒 公司品牌產品 ■必須完成 水雨軒 公司制定的銷售指標以及專賣店開設規(guī)定的數量 ■必須執(zhí)行加盟合同規(guī)定的其它政策與制度 二類 城市 ■在所在城市主要家具銷售區(qū)具備 150平方米左右的鋪位（專區(qū)） ■必須預交 2萬元人民幣的加盟保證金 ■首次進貨不少于 15萬元 注：一類城市指直轄市、省會城市以及城市常住人口在 150萬以上的城市； 二類城市指常住人口在 150萬以下的地縣級城市。 ——資金及帳務管理： 包括收銀管理及憑證管理等。 ——商品管理： 包括商品陳列、商品質量、商品損耗、商品銷售狀況等方面的管理。 ——分析策劃職能： 專賣店日常經營指導及營業(yè)診斷分析、信息調研分析策劃。 ——營運管理職能： 營運管理主要是根據 連鎖加盟 總部統(tǒng)一制定的規(guī)范標準，對 連鎖加盟 分店的日常經營業(yè)務進行計劃、督導和評價，其目的是保證 連鎖加盟 分店 經營業(yè)務的標準化和商品與服務的穩(wěn)定性，并提高經營業(yè)績。 第 二 節(jié) 加盟總部與 連鎖加盟 分店的職責劃分 ■ 連鎖加盟 總部的職責 水雨軒 公司作為 連鎖加盟 總部是為 連鎖加盟 分店服務的單位，其基本職能包括： ——政策制訂： 明確 連鎖加盟 經營的發(fā)展方向和經營狀態(tài)；確定分店的經營規(guī)模、選址標準及開店 速度，以及與此相適應的組織形式和人事規(guī)劃；進行企業(yè)形象策劃；制訂加盟合同及相關銷售及產品開發(fā)政策。 第七章 專賣店經營定位 為有效傳達 水雨軒 公司企業(yè)文化及品牌形象，提高各地 水雨軒 專賣店的知名度與美譽度，樹立良好獨特的專賣店形象，以吸引更多的顧客，要求全國各地所有專賣店在店鋪經營、產品形象、員工形象、商品陳列、購物環(huán)境等方面嚴格按公司規(guī)定的專賣店經營定位要求（見下表）體現到店鋪實際工作與服務中來。其中，在產品風格上，這些消費群主要注重于產品在材質、色彩及款式的設計組合及賣場陳列擺設上是否體現出一種鮮明的個性化主題色彩，而這種個性化的風格產品與購買者家居環(huán)境風格相一致，均體現出購買者自身生活方式特征的一個縮影或表現；中低檔消費群則較注重的是產品的價格與品質，即材質與工藝方面是否與產品的價值相符。 ■ 消費呈個性化、多樣化 在家具消費市場中，高、中、低檔消費區(qū)別越來越明顯。 二 、 水雨軒 功夫茶 具有限公司產品材料及保養(yǎng)介紹 1． 水雨軒 產品所用材料簡介 2． 水雨軒 有關產品的使用及保養(yǎng) 第六章 行業(yè)狀況與特征 ■ 市場潛力大 隨著我國房地產業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對家的要求越來越高，同時也對家的最重要構成要素 ——家具的需求越來越大。市場部門根據反饋回來的市場信息，分析整理，提出概念描述；研發(fā)部門則根據產品概念描述，設計出最具威力（契入消費者心理）的武器（產品）。它必須建 立一個 “三為一體 ”的機制，即銷售部門（經銷商）、市場調研部門、開發(fā)設計部門三者結合，才能為成功開發(fā)出新產品提供保障。設計者們給予了 水雨軒 產品契入顧客心理的利器，滿足顧客需求的手段，使得 水雨軒 產品能在市場中贏得顧客的滿意并最終占領市場。 3）只生產 好 的產品 ——“顧客需求 ”導向 市場日趨成熟的今天， “顧客需求 ”為導向已成為生產者（廠家）進行產品開發(fā) 的重要指導方向。 水雨軒 產品的研發(fā)設計已打破產品范疇，升華到心理意識范疇。 2） 突破原始功用性 ——體味生活無限情趣 水雨軒 銷售的不僅是產品，更是一種生活方式。 ■ 產品風格 ——華貴、 高 雅 ，舒適，多用途 并賦時尚、品味與藝術格調 ——古典 、 中式 、 精練 、大方 第一節(jié) 產品開發(fā)理念 1） 文化內涵的靈性 ——給你超越的想象空間 水雨軒 產品文化的精髓何在？ 傳承中國傳統(tǒng)文化，吸收 濃郁的東方文化氣息 ，弘揚功夫茶之茶藝之道，將傳統(tǒng)與生活完美結合，將人文與社會和諧包容 。 第二節(jié) 品牌定位及發(fā)展 ■ 品牌定位 ——國內 紅木 家具知名品牌， 功夫茶具高品質品牌， 體現一種 傳統(tǒng)和 現代、典雅 與舒適的 格調。 水雨軒 公司企業(yè)理念包含以下內容： 水雨軒 企業(yè)哲學 ： 物競天擇，適者生存 水雨軒 企業(yè) 文化：厚積博發(fā)，水雨潤物 水雨軒經營理念：誠信為本，感恩回饋，體現共贏 水雨軒發(fā)展理念：積山水之靈氣，展中華之國學，弘揚茶藝文化，精雕茶藝家具 水雨軒 企業(yè)價值 ： 員工是企業(yè)的寶貴財富，經銷商是企業(yè)的重要資源 水雨軒服務理念：盡善 盡美，客戶滿意 第四章 品牌介紹 第一節(jié) 公司的品牌 水雨軒 家 功夫茶具 有限公司目前擁有品牌： “水雨軒 ” 功夫茶具。 水雨軒 公司 快速 發(fā)展過程中建立了自己獨特的企業(yè)經營理念 ，并經過全體員工認同。企業(yè)理念有三個基本特點：長期性、行為性與方向性。水雨軒在做好生產經營的同時將努力承擔更多的社會責任，以“回饋社會，實現價值”的責任意識思考，探索，實踐，全力以赴不斷的超越今天的自己。 時至今日， 水雨軒已成為中國優(yōu)質硬木茶具的一顆璀璨明珠。嚴格從工序質量管理抓起，使產品質量穩(wěn)定提升。 一直以來，水雨軒本著“高品質的硬木功夫茶具將為茶文化注入更多的內涵和靈性”這個追求，在傳承傳統(tǒng)功夫茶具的基礎之上，專注于創(chuàng)造更為符合現代人高品味生活需求的新式硬木功夫茶具。 歷經千錘百煉，風雨兼行，永不止步不斷成長，并沉淀出屬于自己的企業(yè)文化。作為一個成立只有五年時間的成長型企業(yè)，水雨軒始終專注于硬木功夫茶具的生產，把對傳統(tǒng)繼承上的創(chuàng)新列為企業(yè)產品發(fā)展的首位，并以此來宏揚中國茶文化，推動企業(yè)的品片化建設。 ■ 簡單化的管理是指作業(yè)流程簡單化，由于實行統(tǒng)一化及規(guī)范化的管理，各種工作都有詳盡而具體的規(guī)范，可以使員工節(jié)約精力、提高工作效益，使加盟店店主 集中精力抓重點、提高經營業(yè)績。 ——管理統(tǒng)一性，在物流配送、宣傳促銷、人員管理、財務、信息等方面都是由總部提供統(tǒng)一操作管理模式。其中： ■ 統(tǒng)一化是 連鎖加盟 經營的最基本特征，主要體現在以下幾個方面： ——形象統(tǒng)一化，各加盟店在店鋪內外形象、員工形象上保持 一致。 連鎖加盟 經營有直營 連鎖加盟 與特許 連鎖加盟 之分，特許 連鎖加盟 是指總部向特許加盟商提供獨特的商業(yè) 經營特許權，并給予人員培訓、店鋪操作及管理等方面的指導與幫助，其核心是知識產權的轉讓及運作，也即特許人利用自己的品牌技術、經營管理模式與他人的資本相結合，來擴大經營規(guī)模的一種商業(yè)發(fā)展模式；直營 連鎖加盟 其店鋪由總部投資開設，在總部直接領導下統(tǒng)一經營，總部對各店鋪實施人、財、物及商流、物流信息流等方面實施統(tǒng)一管理。 連鎖加盟 經營方式首創(chuàng)于美國，到現在已有 130多年歷史，其中沃爾瑪及麥當勞已成為世界品牌 連鎖加盟 運行的典范。此外，希望在《專賣店管理手冊》的使用過程中，各加盟伙伴、終端導購人員，業(yè)務等能不斷提出新的改進 意見，以進一步完善及規(guī)范《專賣店管理手冊》編輯的內容?？傊?，《專賣店管理手冊》是加盟雙方經營管理專賣店（區(qū)）必不可少的綜合教科書，其要求加盟雙方能認真學習并領會手冊內容，靈活應用，按手冊規(guī)定要求來指導實際工作，從而走出一條標準化及規(guī)范化專賣店管理之路。為有效支持及管理各地專賣店，本手冊中還分別介紹了 水雨軒 品牌 連鎖加盟 專賣推行必不可少的幾大體系如：支援體系、管理體系、培訓體系、單店管理體系以及專賣店 VI形象系統(tǒng)。 為確保專賣店的有效經營和發(fā)展，發(fā)揮專賣店自身的優(yōu)勢， 水雨軒 公司編制 了《 水雨軒功夫茶 具專賣店手冊》，希望能對經銷商在組建或經營管理 水雨軒 專賣店時產生指導和規(guī)范的作用，以及為穩(wěn)步提高 水雨軒 專賣店的經營管理及業(yè)務操作水平打下良好的基礎。 為此， 水雨軒 公司導入企業(yè) CI識別系統(tǒng)，組建專賣店終端網點，以此整合企業(yè)的內外形象，擴大企業(yè)及品牌知名度。然而在產品和服務高度同質化、市場競爭日趨激烈的今 天，消費者已進入了品牌消費時代，形象差異化將成為未來競爭的主要手段。 水雨軒 功夫茶具 專賣店管理手冊 中山市 水雨軒 功夫茶具 有限公司 二 0一 一 年 五 月 （ 內部資料 版權所有 盜版必究 ） 總經理致詞 各位合作伙伴： 您們好！感謝您們加盟 水雨軒 營銷網絡，成為 水雨軒 大家庭的一員，也感謝大家多年來對 水雨軒 公司的大力支持與配合，在雙方的共同努力下，使 水雨軒 公司快速發(fā)展成為國內家具行業(yè)的知名品牌企業(yè)。 水雨軒 公司經過多年的悉心經營，取得了有目共睹的成績，目前已成為中國 紅木 家具行業(yè)中的知名品牌企業(yè)。因此，我們必須轉移到企業(yè)和品牌形象的長期投資與建設中來，以適應新的市場競爭的需要。專賣店的組建是 水雨軒 公司營銷網絡發(fā)展的重心，通過形成強大的、富有生命力的銷售終端網點，從而提高 水雨軒 家具在市場生存與發(fā)展方面的競爭力，真正實現 水雨軒 公司與各位經銷商合作的 “雙贏 ”局面。 在此，希望各位經銷伙伴行動起來，積極配合我們共同發(fā)展而提出的各項政策及要求，努力提升自己的店鋪經營管理水平，以本手冊為指導，來組建和規(guī)范管理專賣店，從而確保各地專賣店的長期贏利與發(fā)展！ 第一章 《專賣店管理手冊》使用說明 《專賣店管理手冊》全面系統(tǒng)地介紹了有關 水雨軒 公司產品、品牌及行業(yè)發(fā)展狀況、特征等方面的基礎知識，并且對 水雨軒 品牌專賣店的經營定位及其加盟運作方式與要求作出明確規(guī)定。 《專賣店管理手冊》是各地加盟商規(guī)范經營及管理專賣店的指導老師；是終端導購人員學習店鋪運作及管理、提升自身營業(yè)導購知識及技能的培訓教師 ；是 水雨軒 公司業(yè)務及終端服務人員業(yè)務開拓、加盟客戶及其店鋪營業(yè)指導、診斷分析的參考工具。 本手冊是 水雨軒 公司在家具行業(yè)多年經營管理運作經驗的結晶，希望各地加盟商能真正認識其價值所在，將其保管好，以免落入同類競爭品牌廠商。 第二章 品牌 連鎖加盟 專賣概述 連鎖加盟 經營是當今世界最富有活力、發(fā)展最快的一種商業(yè)經營方式，是繼百貨商店和超級市場之后第三次零售業(yè)的革命。在我國， 連鎖加盟 業(yè)的發(fā)展自 80年代中后期進入中國以來，現已有 連鎖加盟 企業(yè) 3000多家、 連鎖加盟 店鋪 3萬多個。 連鎖加盟 經營最大的特征是要求做到統(tǒng)一化、規(guī)范化、簡單化的管理。 ——服務統(tǒng)一化，各分店經營的商品種類、商品定價、營業(yè)時間、營業(yè)服務、處理顧客抱怨等方面都基本保持一致，分店根據區(qū)域的不同有個別的靈活性。 ■ 規(guī)范化的管理是指總部管理的專業(yè)化， 連鎖加盟 企業(yè)總部的職能是管理，總部在具體經營中所有管理活動都有詳細而具體的分工。 第三章 公司概況 第一節(jié) 公司簡介 中山市水雨軒功夫茶具有限公司 2020 年成立于“中國紅木家具生產專業(yè)鎮(zhèn)” —— 中山市大涌鎮(zhèn)。經過多年來的不懈努力與敢于創(chuàng)新的精神，現已建成集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的專業(yè)化企業(yè)。無論是面對企業(yè) 、員工還是社會，水雨軒都秉承一份真誠與執(zhí)著，心懷遠大目標，致力于功夫茶具 文化的推廣與傳播。把硬木功夫茶具做精、做細、做出也人的自然親近，美的和諧統(tǒng)一和文化氣息蘊然，使硬木功夫茶具成為真正的精品和恒久的藝術。并著力追求現代科學技術與烘干設備，精選高級的硬木木材，贏得了廣大客戶信賴。走到了今日的發(fā)展高度，在于有一個遠大的目標。 第二節(jié) 企業(yè)理念與文化 企業(yè)理念是企業(yè)經營管理的觀念，它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)一切經營活動的思想核心。它包括企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標和企業(yè)經營方針等內容。它是 水雨軒 全體員工信守的理想目標、價值追求、意志品質和行動準則，是凝聚全體員工的粘合劑；是塑造 水雨軒 良好企業(yè)形象的持久的動力源泉。 “水雨軒 ”是公司創(chuàng)立的第一個知名品牌 ,“水雨軒 ”系列產品以 進口高檔硬木 為主要材料，其設計理念源于 中國傳統(tǒng)中式家具文化與中國功夫茶文化的完關結合 ，同時融合東方家居藝術，其設計 在傳承傳統(tǒng)功夫茶具的基礎之上，專注于創(chuàng)造更符合現代人高品味生活需求的新式硬木功夫茶具 ，既有傳統(tǒng)的設計精髓，又有 現代生活 的浪漫 文化情懷，使水雨軒功夫茶具成為真正的精品和恒久的藝術。 ■ 品牌訴求 ——享受健康 環(huán)保 、舒適、 高品質 的家庭生活 ■ 品牌目標群（購買群） ——3065歲，講究生活品質、追求 傳統(tǒng)文化氛圍和 現代品位的中高收入家庭 ■ 品牌發(fā)展方向及目標（用 36年時間將 水雨軒 發(fā)展成為） ——效益最好、知名度及美譽度最高的中國一流 功夫茶 家具品牌 ；