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如何做好服務(wù)工作-展示頁

2024-09-06 17:45本頁面

　　

【正文】服務(wù)觀念，深入推進(jìn)客戶導(dǎo)向服務(wù)管理體系建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)支撐能力，優(yōu)化服務(wù)考核體系, 提高客戶關(guān)系管理水平, 加強(qiáng)投訴和營業(yè)廳兩個主要觸點(diǎn)的服務(wù)水平，努力改善客戶全過程服務(wù)感知的提升。從細(xì)節(jié)入手，從客戶感知出發(fā)，提升服務(wù)便捷性隨著移動客戶規(guī)模的高速增長，一季度開門紅促銷優(yōu)惠的力度不斷加大，到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶量也隨之增多。營業(yè)廳臺席少、人員不足、客戶排隊等候時間長等成為影響客戶對移動服務(wù)感知的瓶頸問題。主要從以下幾個方面進(jìn)行服務(wù)提升：一、強(qiáng)化營業(yè)廳基礎(chǔ)

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