旅游管理旅行社實習報告-展示頁
2024-11-25 09:52本頁面
【正文】 的管理人員和訓練有素的導游隊伍，實行現(xiàn)代化電腦網(wǎng)絡(luò)管理與運營，并與賓館、鐵路、車隊、景區(qū)等有著良好 的合作關(guān)系，為游客提供全方位旅游信息和高質(zhì)量的旅游接待。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。通過實習使 我對旅行社的運營與管理有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力。為期三個半月的實習結(jié)束了，我在這三個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，將理論知識運用到實際中去。： 班 級： 學 號： 帶班老師： 日 期： 引言 作為一名馬上畢業(yè)離開大學校園的大學生，即將步入社會的我 帶著激動和好奇的心情去迎接每一天的實習工作，在這之前我是一點實踐經(jīng)驗也沒有。不過，既然是來實習的，實習也就等于學習，當然就不能退縮，年青人要有不畏的精神，一定要堅持下去。我在實習期間主要以計調(diào)工作和導游工作為主。 一、 實習情況 （一） 實習時間： 2020 年 5 月 25 日 —— 2020 年 9 月 30 日 （二） 實習地點：秦皇島風華旅行社有限公司 （三） 實習目的： 主要是培養(yǎng)我們 對旅行社業(yè)務(wù)操作 理解能力、思維能力及 實踐能力以。 （四） 實習單位概況： 秦皇島風華 旅行社有限公司創(chuàng)建于 2020 年 , 是 經(jīng)省旅游局批準，在工商局注冊的具有獨立法人資格，足額交納質(zhì)量保證金和旅行社責任險的企業(yè)。遵循誠實做人、誠信做事、平等互利的宗旨，與各界朋友攜手合作、共同發(fā)展。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識 ,培養(yǎng)和提高學生的能力理論聯(lián)系實際。 （二） 實習內(nèi)容及收獲 我實習的部門是 風華旅行社計調(diào)部 。 當時我是實習計調(diào)期，主要跟的是 計調(diào)部的蔣經(jīng)理 。旅行社采購酒店 ,旅行車 ,導游 ,景點 ,餐廳 ,把這些東西組合并增加我們的服務(wù)之后提供給客戶 ,旅行社賣給客戶的不單單是服務(wù) 。因此為了 八 月份的一個 上海的 豪華團。那天我們帶好照相機等用具在公司的車隊支持下 在海濱實際考察 。以及收集好酒店的資料，拍好照片?？墒呛苓z憾這次 考察 并沒有達到預期的目標。原計劃的那些餐廳因為衛(wèi)生，裝修，豪華標準問題而被 蔣經(jīng)理 否定了。因此最后才發(fā)現(xiàn)要完成的任務(wù)沒有完成。很大的程度我也有一定的責任： 1 在開始一項任務(wù)前沒有很明 確自己的目標和要求而是一味的的跟著別人的腳步。旅行社計調(diào)實習 ,對我來說受益匪淺 ,對旅行社的具體營運與操作 .管理等方面有了了解 ,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距 ,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會 。 旅游接待工作首先代表了旅行社的形象 .它具有以下性質(zhì)和特點 ： （一） 綜合性 由于 旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性 ， 包含了住宿 、 餐飲 、 交通 、 娛樂 、 游覽 、購物等服務(wù)項目 ， 接待的過程就是上述服務(wù)實現(xiàn)的過程 。 （二） 規(guī)范性 由于旅游產(chǎn)品是先購買 ， 后消費 ， 為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量 ， 使客人滿意消費者滿意 ， 旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范 、 標準來實現(xiàn) ， 只有這樣才能使接待工作能順利進行 。 （三） 文化性
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