【正文】 　　三、語言清晰準確，講解生動活潑。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手?！　∫郧翱偸窍蛲鲆幻麑в?，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社?！　嵙暷康呐c任務：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務?！　。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵?guī)范。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務考察旅游也越來越突出?！　。ㄋ模┳灾糜螡u成時尚。康輝國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務　?。ǘ┞糜沃薪榈母郊臃赵絹碓酵怀?。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？　　四、實習思考　　旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低。在這里合理的含義是指合情合理。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲?！　。ǘ┊a(chǎn)品線路安排實習　　我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。然后我叫來了我們的計調經(jīng)理，原來她是想和孩子出游，她是來了解情況的。我們部門經(jīng)理姓趙，有一天我按經(jīng)理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點時候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等?！　。ㄋ模嵙晢挝桓艣r：陜西省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。　?。ㄈ嵙暷康模褐饕桥囵B(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。在學習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。78立方米。養(yǎng)魚等功能，總面積達40。灌溉?？墒遣恢裁磿r候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社實習報告也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。　　一名管理人員稱，這里是風景旅游區(qū)，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通?！　÷糜问杖肼p，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量?！　〗?jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：　　經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。娛的六方面服務。游。住。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。　　了解旅行社的性質，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。旅游地的環(huán)境保護等。下幾點。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。管理等方面有了了解，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社實習報告這一行業(yè)有了更深的體會。國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務.　　:　　,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限.　　,旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.　　,由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務,而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.　　,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,這里是風景旅游區(qū),要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).　　據(jù)悉amp?！　≌嬲\的服務態(tài)度，在服務行業(yè)中是必不可少的?！　∫凶銐虻募毿暮湍托模匾氖虑槎鄼z查幾遍。　　學習的能力。　　與計調溝通，做好計調和客人之間的橋梁?！　?后期　　根據(jù)客人的需求在金楓葉系統(tǒng)上尋找相對應的旅游產(chǎn)品。　　實習內(nèi)容及過程　　?前期　　了解營業(yè)部的各項工作，學習金楓葉系統(tǒng)，熟悉公司的產(chǎn)品體系，了解各個國家地區(qū)旅游產(chǎn)品的賣點?！　∨c客戶進行交談，促成旅游交易合作。旅行社實習報告　　旅行社實習報告1實習地點：深圳某旅行社　　實習崗位：旅游顧問　　崗位職責　　負責與客戶聯(lián)系溝通，提供旅游業(yè)務服務。　　根據(jù)客戶需求為客戶提供匹配的旅游信息?！　∨c客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系，增加客戶粘性。　　觀察同事如何向客人介紹旅游產(chǎn)品，如何與操作計調溝通?！　榭腿送扑]合適的旅游產(chǎn)品，向客人介紹旅游行程的具體情況?！　?總結及體會　　自身心態(tài)和狀態(tài)的轉變?！　∫獙W習了解相關的法律知識?！　〔粩嗟膶W習是必不可少的?！　÷眯猩鐚嵙晥蟾?200*年暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,.　　.　　.　　,經(jīng)營業(yè)務與管理模式.　　　　條件,從行業(yè)性質來看,。lt于1997年實施,主要是保護該地的水資源和森林資　　,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志,管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”.　　西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.　　庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據(jù)當?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,一個偏僻處還堆著糞便.　　生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力.　　旅行社實習報告3實習對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。實習期間我了解到以。　　了解旅游地的內(nèi)外交通?！　×私饴眯猩绲姆找?guī)程及管理要領。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。為旅游者提供食。行。阻?！　?0世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷實習報告提升。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。質量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。　　生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，記者一行對西泉眼水庫進行踏訪。并設卡收費。據(jù)悉哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例于XX年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源。西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。除澇。86平方公里，總庫容4。記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富。庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓，據(jù)當?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游實習報告資源環(huán)境的壓力。　　旅行社實習報告4一、實習概況　　（一）實習時間：20xx年4月18日——20xx年4月29日　?。ǘ嵙暤攸c：筆者主要在公民旅游中心實習。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力?！　《嵙晝?nèi)容　?。ㄒ唬┙哟龑嵙晝?nèi)容　　由于康輝下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?！　∑鋵嵔哟膶ο蟛粌H僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員?！　∵€有一天，有個中年女人來到了我們部門（公民旅游中心），我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。有一天還和社里計聯(lián)經(jīng)理去跑業(yè)務了感覺還不錯。　　還有一天，社里的會計閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學會的是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認認真真。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。最后，也是最重要的一點，那就是合理。　　三、實習體會　　雖然實習時間不長，但是感觸頗深。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：　?。ㄒ唬┞糜沃薪榉止ぴ絹碓郊毞?，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?！　。ㄈ┞糜蜗蚪紖^(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。　?。ㄎ澹┥虅章糜卧絹碓酵怀??！　。┢谪浭铰糜我惨衙妊??！　÷眯猩鐚嵙晥蟾?實習內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務，跟團學習導游技能?！　嵙暤搅耍f什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：　　一、強烈的責任感和服務熱情?！　《?、應具備廣泛的基礎常識。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。　　五、廣博文化知識面．導游接觸的游客中，各種社會背景、文