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【超市管理】顧客服務(wù)講課稿-展示頁

2024-09-04 17:59本頁面

　　

【正文】客退換貨管理規(guī)定》講課稿講課安排此課程聽課者為賣場員工、服務(wù)臺員工。目的：讓賣場員工了解門店的退貨原則與流程，并怎樣提高售后服務(wù)。時間安排顧客須知30分鐘，重點講家店、鞋類、服裝類的“三包”規(guī)定。退換貨程序40分鐘，重點講退換貨受理、退換貨、退換貨款的要求。２、目的：讓員工了解接待顧客與受理投訴事件的具體要求，為門店樹立形象，創(chuàng)造更多的忠實顧客。４、

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2024-11-19 16:17

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2024-08-26 21:20

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2025-07-08 11:26

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2024-11-20 22:00

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2025-04-21 04:48

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2025-04-21 01:38