[經(jīng)管營銷]企業(yè)績效考核大全【第24章】商場超市績效考核全案-展示頁
2024-09-02 19:32本頁面
【正文】 接上級共同進行，員工應(yīng)服從直接上級合理的設(shè)定與安排。，應(yīng)在每季度對工作目標(biāo)的實現(xiàn)情況進行評估、檢查與修正，以確保目標(biāo)的達成。，應(yīng)擬定合理和適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。第18條 設(shè)立工作目標(biāo)，相關(guān)管理人員在各管理層面上設(shè)定年度或階段性工作目標(biāo)。（6）績效評估結(jié)果輸出。（4）中期改進指導(dǎo)。（2）設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計方法。第17條 績效管理區(qū)間?！犊冃Ч芾硎謨浴分械娜魏斡嘘P(guān)信息都是經(jīng)其直接上級確認和隔級上級承認的。2.《績效管理手冊》采用活頁文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門負責(zé)人指定專人領(lǐng)取、記錄和管理。將員工績效水平與其工作收入部分掛鉤。將員工績效評估和改進提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來。關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定來源于財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營和學(xué)習(xí)成長四個方面。通過績效管理過程的實施，促成實際工作成果和業(yè)績的實效提升。以各層級工作目標(biāo)為績效導(dǎo)向，以支持工作目標(biāo)達成的關(guān)鍵績效指標(biāo)的實現(xiàn)程度為績效評估的重要參數(shù)。、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。、績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。第11條 各部門、分店負責(zé)人、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。第7條 績效標(biāo)準(zhǔn)——界定關(guān)鍵績效指標(biāo)的實現(xiàn)程度對工作目標(biāo)的實現(xiàn)是否有效的規(guī)定尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)。第5條 工作目標(biāo)——為使工作成果達到規(guī)定要求而設(shè)定的目標(biāo)。第3章 定義第3條 績效——員工在一定時間和條件下，利用必要的資源為實現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)而采取的有效工作行為和實現(xiàn)有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。第24章 商場超市績效考核全案 采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1采購計劃達成率月/季/年度采購部2新商品引進率月/季/年度3采購及時率月度考核期內(nèi)采購及時率達到100%采購部4采購成本的降低年度計劃采購成本實際采購成本財務(wù)部5采購質(zhì)量合格率月/季/年度營運部6毛利率年度財務(wù)部7商品回轉(zhuǎn)天數(shù)年度年周轉(zhuǎn)次數(shù)=采購部8商品周轉(zhuǎn)率月/季/年度==采購部9應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期間月度采購部10存貨水平月度前置時間的銷售量+安全存貨量+基礎(chǔ)存貨量采購部11安全存量月度日均銷量緊急補貨所需的時間采購部 配送部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1配送計劃達成率月/季/年度配送部2管理費用控制率月度財務(wù)部3平均配送費用月度財務(wù)部4平均裝卸成本月/年度配送部5緊急訂單響應(yīng)率月度配送部6庫存盤點賬實相符率月/年度配送部7貨損貨差率季/年度配送部8車船滿載率月度配送部9送貨準(zhǔn)時率月/季/年度配送部 營運部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1營業(yè)收入月/季/年度考核期內(nèi)全部營業(yè)收入總計財務(wù)部2營收達成率月/季/年度財務(wù)部3營業(yè)成長率月/季/年度財務(wù)部4銷售收入同期增長率月/季/年度財務(wù)部5銷售回款率月/年度財務(wù)部6商品回轉(zhuǎn)率月/年度指一定金額的庫存商品在一定的時間內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)營運部7商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)達成率月/季/年度商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)包括商品結(jié)構(gòu)比率、商品貢獻率等營運部 收銀部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位收銀部經(jīng)理部門收銀部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1收銀差錯率25%考核期內(nèi)收銀差率控制在 %之內(nèi)2收銀速度15%考核期內(nèi)收銀人員的平均收銀速度達到公司要求3收銀任務(wù)達成率30%考核期內(nèi)收銀任務(wù)達成率達 %4客戶滿意度10%考核期內(nèi)客戶滿意度得分達到 分5收銀機操作10%收銀人員能熟練操作收銀機，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的問卷調(diào)查得分的算術(shù)平均值達到 分以上6服務(wù)技能5%收銀部門服務(wù)技能良好，接受調(diào)研的客戶對客服部工作滿意度評分的算術(shù)平均值達到 分以上7員工技能培訓(xùn)與管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人
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