【摘要】顧客滿意度測量程序1目的范圍以實現(xiàn)顧客滿意為目標建立監(jiān)控系統(tǒng)收集分析和利用顧客滿意或不滿意的信息確保顧客的需求和期望得到確定轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足本程序適用于對外部顧客滿意度的測量2職責營銷部負責顧客滿意度測量的管理對所有顧客進行滿意程度的調(diào)查并收集有關數(shù)據(jù)和信息匯總分析與設定的基準比較且將有關結(jié)果提供評審主管副總經(jīng)理主持顧客滿意度的評審技術(shù)部負責組織
2024-08-31 18:58
【摘要】9/9廣州XX業(yè)（集團）公司編號：QP/MS01程序文件版本：A標題：顧客滿意度測量程序頁碼：1/4通過對顧客滿意度的測量,了解顧客對公司產(chǎn)品、服務體系等方面的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系，不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對主要客戶滿意度的測量。主要客戶是指集團公司在世界范圍內(nèi)的長期客戶（業(yè)務持續(xù)往來兩年
2025-07-16 16:21
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標之一顧客滿意使營銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復購買的成本·獲得一個新顧客的成本&#
2025-05-25 08:30
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標之一顧客滿意使營銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復購買的成本·獲得一個新顧客的成本·挽留一個不滿
2025-05-25 08:46
【摘要】XXX?有限公司文件編號：程序文件版????????本：A顧客和員工滿意度管理程序頁????????碼：1/11目錄1、目的2、范圍3、相關文件4、職責5、工作程序6、報告和記
2025-04-16 22:26
【摘要】第一篇：顧客滿意度調(diào)查工作程序 顧客滿意度調(diào)查評價工作程序 目的 通過對顧客滿意度的調(diào)查，了解公司對顧客當前和未來的需求和期望的理解和滿足程度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理體系，不斷提高顧...
2024-10-17 20:08
【摘要】為了解和掌握顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務的評價和滿意及不滿意的程度，對調(diào)查的結(jié)果和顧客滿意的趨勢以及不滿意的主要方面與競爭對手和/或同類廠家相應的資料作分析比較，并對顧客不滿意的主要方面作原因分析和擬定糾正與預防措施或改善對策，以確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務滿足顧客需求與要求。凡與本公司簽約和/或有業(yè)務、貿(mào)易往來的顧客均適用。3．引用文件無。采用ISO90
2024-09-07 20:52
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標顧客滿意使營銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復購買的成本·獲得一個新顧客的成本
2025-05-23 00:25
【摘要】目錄前言…………………………………………1-41.目的……………………………………52.適用范圍……………………………………53.名詞解釋……………………………………54.作業(yè)流程……………………………………65.作業(yè)內(nèi)容…
【摘要】1目的Objective采用客觀的方法調(diào)查公司員工、內(nèi)部、外部顧客滿意狀況，與競爭對手進行比較，掌握本公司目前的運作的不足之處，采取有效改進措施從而實現(xiàn)逐步提高顧客的滿意度。Throughinvestigationofthesatisfactionstatusofpanystaffs,internalcustomersandexternalcust
2024-09-07 20:51
【摘要】 目錄 顧客滿意度調(diào)查作業(yè)程序1.目的定期調(diào)查外部顧客的滿意程度，通過對顧客滿意度的調(diào)查，了解組織是否滿足顧客當前和未來的需求和期望，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對顧客滿意情況持續(xù)進行定性或定量的測量、分析，為改進業(yè)務工作提供依據(jù)，改進質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客滿意程度。2.適用范圍與本公司施行客戶滿意度調(diào)查時與本公
2025-07-06 01:36
【摘要】13/13顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標之一顧客滿意使營銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復購買的成本·獲得一個新顧客的成本&
2025-05-25 08:43
【摘要】程序文件文件編號B/-01-20xx版本號/修改狀態(tài)A/0顧客滿意度測量控制程序頁碼第1頁共3頁版本章節(jié)頁碼日期內(nèi)容備注
2025-07-25 18:20
2025-05-13 22:09
【摘要】第一篇：顧客滿意度控制程序 顧客滿意度控制程序 目的 為了了解顧客對我司產(chǎn)品的使用狀況，提供信息作為改善質(zhì)量管理體系的支持數(shù)據(jù)，特制定本程序。范圍 本程序適用于本公司有業(yè)務往來的客戶。 。 ...
2024-10-17 20:00
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