【正文】 特圖不能系統(tǒng)地把項目各項活動之間的復(fù)雜關(guān)系表示出來，難以進行定量的分析和計算，同時也沒有指出影響項目進度的關(guān)鍵所在。 C：選擇 CPM 方法，因為該方法能夠顯示各個活動的歷時、工作流程、以及各個活動時間的邏輯順序關(guān)系，哪些活動能同時進行，以及距離完工還有多長時間，能確定出關(guān)鍵路徑，易于后期的管理控制。 也就是說根據(jù)項目團隊、資源結(jié)構(gòu)等把研發(fā)打印機這個項目分成幾個活動，每項活動都有自己的相應(yīng)工期，也可以反映哪些能夠同時進行，哪些反映計劃流程和實際流程，以及距離完成的時間。它是一種最常用的數(shù)學(xué)分析技術(shù)。 C：上面說的有道理。 B：財務(wù)部門提出的計劃評審技術(shù)，需要涉及三個時間的估算：樂觀時間、最可能時間和悲觀時間。生產(chǎn)部門代表偏好使用甘特圖，財務(wù)方面的代表建議使用 PERT，而助理項目經(jīng)理傾向使用 CPM。該項目團隊十分重視制定進度計劃，打算為項目選擇一種適當(dāng)?shù)倪M度安排方法。 6 項目時間管理 案例 如何 制定新型打印機產(chǎn)品項目的進度計劃？ A 公司是 B 集團公司控股的子公司，專門制造打印機。其缺點有：雙層匯報關(guān)系，需要平衡權(quán)利等。其缺點有：資源配置重復(fù)； 成本低效；項目之間缺乏知識信息交流 3． 圖 311 所示的是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。 2． 圖 310 所示的是項目型組織結(jié)構(gòu)。 點評： 同學(xué)們總的討論思路還是很清楚的，以下的歸納供大家參考： 1． 圖 39 所示的該公司目前的組織結(jié)構(gòu)為職能型組 織結(jié)構(gòu) 。 4．你認為該公司最適于采用何種組織結(jié)構(gòu)類型？ A：采用項目型組織結(jié)構(gòu)吧！ B：不對，應(yīng)該在原有的職能部門的基礎(chǔ)上，成立項目組織，矩陣型組織結(jié)構(gòu)是最合適的。 B：上面說的對，當(dāng)項目結(jié)束后，項目團隊成員可以回到原來 的職能部門，因而不必擔(dān)心日后的生計，減少了項目團隊成員的憂慮。 A：那矩陣型組織結(jié)構(gòu)都有什么優(yōu)缺點呢？ C：項目經(jīng)理負責(zé)整個項目的運行，項目是工作活動的重心。 C：也有缺點啊，不同的項目型組織之間可能發(fā)生資源配置重復(fù)的現(xiàn)象，項目之間缺乏知識信息交流。 A：哦，我明白了。 副總裁 項目經(jīng)理 研發(fā)人員 生產(chǎn)人員 設(shè)計人員 項目經(jīng)理 研發(fā)人員 設(shè)計人員 生產(chǎn)人員 人事行政經(jīng)理 行政人員 行政人員 行政人員 總裁 項目經(jīng)理 研發(fā)人員 設(shè)計人員 生產(chǎn)人員 副總裁 研究開發(fā)經(jīng)理 研發(fā)人員 研發(fā)人員 研發(fā)人員 工程設(shè)計經(jīng)理 設(shè)計人員 設(shè)計人員 設(shè)計人員 人事行政經(jīng)理 行政人員 行政人員 行政人員 總裁 生產(chǎn)制造經(jīng)理 生產(chǎn)人員 生產(chǎn)人員 生產(chǎn)人員 項目 經(jīng)理 項目 經(jīng)理 C：我也認為是項目型組織結(jié)構(gòu)。 A：而且他們大多來自于不同的職能部門，溝通比較困難，協(xié)調(diào)難度大，容易發(fā)生利益沖突 2．圖 310 所示的是何種組織結(jié)構(gòu)？若該公司采用此種組織結(jié)構(gòu)，有何優(yōu)缺點？ A：是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。 B：對，它的最大的缺點項目成員不注重項目，容易忽視項目和客戶的整體利益。由于其存在一些弊端，正在考慮是否轉(zhuǎn)換為新型的組織結(jié)構(gòu)，如圖 310 和圖 311 所示。他實際上是領(lǐng)導(dǎo)各項目組進行開發(fā)工作的核心人物； 項目經(jīng)理：實際領(lǐng)導(dǎo)各項目組進行項目開發(fā)，分配和協(xié)調(diào)各項工作，對項目工作進行控制，行政上對副總裁負責(zé)； 研究開發(fā)部門：負責(zé)實際的產(chǎn)品開發(fā)； 工程設(shè)計部門：負責(zé)產(chǎn)品的工程設(shè)計； 生產(chǎn)制造部門：負責(zé)產(chǎn)品的實際生產(chǎn)制造 ； 人事行政部門：負責(zé)公司內(nèi)的人員調(diào)動。該企業(yè)開發(fā)人員的工資和開發(fā)設(shè)備的費用都來自國家撥款，其項目的經(jīng)費預(yù)算主要是研發(fā)人員的工資和硬件設(shè)備的使用費。如果投入，就把它分到項目組中去。公司擁有自己的生產(chǎn)部門。該公司的主要業(yè)務(wù)是對國際上尖端的及國防事業(yè)需求的高科技武器裝備進行科研開發(fā)，同時還負責(zé)一些國家重點科研項目。但是，如果項目不需要資深研究人員的全職參與，那么選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu)可能更好。 A：哦，這樣的話，那矩陣型 組織結(jié)構(gòu)和項目型組織結(jié)構(gòu)是不是都可以啊？ 點評： 同學(xué)們總的討論思路還是很清楚的，以下的歸納供大家參考： 該項目不適合采用職能型組織結(jié)構(gòu)，因為該項目涉及部門多，很難將其歸于某個職能部門之下進行管理。 C：我覺得采用項目型組織結(jié)構(gòu)是最合理的，這是公司主抓的項目，成立專門的項目組開展這個項目應(yīng)該是最合理的。 該 計算機公司在人力上完全有能力完成這個任務(wù)，在硬件和操作系 統(tǒng)設(shè)計上也能達到當(dāng)前的先進水平， A 項目預(yù)計持續(xù) 1824 個月，是目前為止該公司投資最大的項目。 此外 ，項目 還 需要下面一些 支持 子系統(tǒng)： ① 設(shè)計軟件的小組和設(shè)計硬件的小組 ；② 測試軟件的小組和測試硬件的小組； ③ 組織硬件生產(chǎn)的小組； ④ 營銷策劃小組； ⑤ 文檔編寫小組；⑥ 管理以上各小組的行政小組。 根據(jù) A 項目的目標(biāo)， 相關(guān)負責(zé)人列出了 項目的關(guān)鍵任務(wù)以及相應(yīng)的組織單元，見表 35。項目管理課后案例及答案點評 3 項目組織 案例 1 某公司 A項目組織結(jié)構(gòu)的選擇 某 計算機公司 計劃擬開展 A 項目。 該 項目目標(biāo)是設(shè)計、生產(chǎn) 并 銷售一種多任務(wù)的便攜式個人電腦，配置包括 32 位處理器、 32 兆以上內(nèi)存、 2G 以上硬盤、 200 兆以上處理速度、重量不超過 千克、點陣式彩色顯示器、電池正常操作下可用 6 小時以上、零售價不超過2 萬元。 表 35 項目的關(guān)鍵任務(wù)及組織單元 編號 項目的關(guān)鍵任務(wù) 相關(guān)的組織單元 A 描述產(chǎn)品的要求 市場部、研究部 B 設(shè)計硬件，做初步測試 研發(fā)部 C 籌備硬件生產(chǎn) 生產(chǎn)部 D 建造生產(chǎn)線 生產(chǎn)部 E 進行小批量生產(chǎn)，及質(zhì)量和可靠性測試 生產(chǎn)部、質(zhì)保部 F 編寫（或采用自己的）操作系統(tǒng) 軟件開發(fā)部 G 測試操作系統(tǒng) 質(zhì)保部 H 編寫（或采用自己的）應(yīng)用系統(tǒng) 軟件開發(fā)部 I 測試應(yīng)用軟件 質(zhì)保部 J 編寫所有文檔，包括用戶手冊 生產(chǎn)部、軟件開發(fā)部 K 建立服務(wù)體系，包括備件、手冊等 市場部 L 制定營銷計劃 市場部 M 準(zhǔn)備促銷演示 市場部 根據(jù)上述內(nèi)容， 項目的關(guān)鍵任務(wù) 主要有 4 個方面： ① 設(shè)計、生產(chǎn)、測試硬件； ② 設(shè)計、編制、測試軟件； ③ 建立服務(wù) 和 維修體系； ④ 營銷策劃，包括演示、宣傳等 。 這些子系統(tǒng)涉及到公司的五個部門，其中軟件設(shè)計小組和硬件設(shè)計小組的工作關(guān)系非常密切，而測試小組的工作則相對獨立，但測試的結(jié)果對軟件和硬件設(shè)計的改善很有幫助。 問 題 ： 針對 A 項目 ，該公司的高層管理者應(yīng) 采用什么類型的項目組織結(jié)構(gòu) ？ A：不同的部門都要參與，采用職能型組織結(jié)構(gòu)吧？ B：不對吧，雖然不同的部門都有參與，但也可能是矩陣型組織結(jié)構(gòu)，我認為應(yīng)該采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)。 B：矩陣型組織結(jié)構(gòu)也可以啊，而且不需要成員全職參與，避免了人員的浪費。項目型組織結(jié)構(gòu)或矩陣型組織結(jié)構(gòu)都是可行的，如果要做選擇的話，只要人員費用增加不是太大，項目型組織更好，因為項目型組織的管理更簡單。 案例 2 M公司組織結(jié)構(gòu)的選擇 M 公司是一個以國防裝備設(shè)計及科研開發(fā)為主的大型國有企業(yè)，其前身為某研究所。 由于這些高科技武器裝備的生產(chǎn)工藝要求高，所以相應(yīng)的成本也較高，且各種產(chǎn)品之間沒有什么共同點。公司副總裁和各項目部門經(jīng)理負責(zé)確認哪些項目是有較大需求和開發(fā)價值的，然后由總裁做出決策，是否投入開發(fā)設(shè)計。產(chǎn)品開發(fā)出來后，自行生產(chǎn)制造。 該公司的 各機構(gòu)職能如下： 總裁：協(xié)調(diào)公司與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)系，以及公司的日常行政工作，受信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)并對其負責(zé)； 副總裁：統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各項目組工作，接受國家指派的項目和根據(jù)市場熱點自行立項的項目、并把各項目分派到項目組，同時協(xié)調(diào)公共資源的使用（主要是人力資源）。 目前該公司研發(fā)生產(chǎn)和制造 D 產(chǎn)品采用的組織結(jié)構(gòu)如圖 39 所示。 圖 39 副總裁 研究開發(fā)經(jīng)理 研發(fā)人員 研發(fā)人員 研發(fā)人員 工程設(shè)計經(jīng)理 設(shè)計人員 設(shè)計人員 設(shè)計人員 人事行政經(jīng)理 行政人員 行政人員 行政人員 總裁 生產(chǎn)制造經(jīng)理 生產(chǎn)人員 生產(chǎn)人員 生產(chǎn)人員 圖 310 圖 311 問題： 1．說明該公司目前的組織結(jié)構(gòu)，如圖 39 所示，是何種組織結(jié)構(gòu)，其缺陷是什么？ A：很顯然，是職能型組織結(jié)構(gòu)。 C：職能型組織結(jié)構(gòu)的缺陷還有項目團隊成 員缺乏主動承擔(dān)項目責(zé)任和風(fēng)險的意識，導(dǎo)致權(quán)責(zé)難以明確，給項目的管理帶來一定的困難。 B：不是吧，應(yīng)該是項目型組織結(jié)構(gòu)。項目經(jīng)理全權(quán)管理項目，并且對項目成員有著直接的管理權(quán)力。 B：項目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點就是項目經(jīng)理全權(quán)管理項目，有利于統(tǒng)一指揮和管理，決策及時，能夠向客戶負責(zé)。 3．圖 311 所示的是何種組織結(jié)構(gòu)？若該公司采用此種組織結(jié)構(gòu)，有何優(yōu)缺點？ A：這個應(yīng)該就是矩陣型組織結(jié)構(gòu)了吧？ B：是的，在原有的職能部門的基礎(chǔ)上，抽調(diào)項目成員，由項目經(jīng)理來管理和協(xié)調(diào)時矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有的特點。而且可以分享各個部門的技術(shù)人才儲備，充分利用內(nèi)部資源了。 C：缺點就在于同時開展不同的項目時，容易造成不同的項目經(jīng)理爭奪資源，而且項目成員受項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，勢必會產(chǎn)生矛盾沖突。 C：我同意你的觀點，應(yīng)該采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)的缺陷在于：容易忽視項目和客戶的整體利益；項目成員責(zé)任意識淡化；協(xié)調(diào)難度大等。其優(yōu)點有： 決策及時、準(zhǔn)確；能夠控制資源；向客戶負責(zé) 。該種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點有：有效利用資源；職能專業(yè)知識能夠共享；促進學(xué)習(xí)和交流；溝通良好；注重客戶等。 4． 該公司最適于采用的組織結(jié)構(gòu)類型是矩陣型組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在 A 公司打算開發(fā)一種新型的打印機產(chǎn)品，已經(jīng)在公司內(nèi)部選定了一個項目經(jīng)理，并從其內(nèi)部職能部門抽調(diào)人員組建了項目團隊。項目經(jīng)理已經(jīng)據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層對該項目的期望為選擇過程訂立了如下的原則：簡單；能夠顯示事件的工期、工作流程和事件間的相對順序；能夠指明計劃流程和實際流程，哪些活動可以同時進行，以及距離完工還有多長時間。 問題： 1．你認為大家提出的各個進度安排方法對本項目來說各有什么優(yōu)缺點？ A：生產(chǎn)部門提出的甘特圖有點是簡單、明了、直觀、易于編制，缺點是不能系統(tǒng)地把項目各項活動之間復(fù)雜關(guān)系表示出來，難以進行定量的分析和計算，同時也沒有指出影響項目的關(guān)鍵所在。本案例中，并沒有給出項目進程的相應(yīng)時間段，所以需要根據(jù)具體情況設(shè)定幾個時間段，然后進行量化，這樣比較準(zhǔn)確，但是不能反映計劃流程和實際 流程等，只是單純分析出在某一時間內(nèi)完成的概率。對于關(guān)鍵路徑法來說，它是一種運用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯來預(yù)測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，它可以確定項目各項活動最早、最晚的開始和完成時間。 2．如果你是項目經(jīng)理，你會采用哪種方法？為什么？ A：如果我是項目經(jīng)理，我會采用 CPM 方法，雖然這種方法相對繁瑣一些，但是可以根據(jù)項目 活動持續(xù)時間的估算，列出項目活動情況表，這樣也很直觀、明了，找出各個節(jié)點后會出節(jié)點圖，就可以根據(jù)預(yù)先規(guī)定的時間來確定項目的關(guān)鍵路徑。 B：如果我是項目經(jīng)理，我