素質模型與測評技術-展示頁
2024-08-30 20:37本頁面
【正文】 亞茨（ ）：一項工作的資質特征就是一個人的潛在性格特征，它可以是一種動機、一種品質、一種技能、個人自我形象或社會角色的一個方面，或者他（她）所運用的知識體 ” 。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 8 關于資質的定義２ ? 美國 HAY公司 ? 資質是在既定的工作、任務、組織或文化中區(qū)分績效水平的個性特征的集合。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 7 關于資質的定義１ ? 美國薪酬協(xié)會（ The American Compensation Association ） ：個體為達到成功的績效水平所表現(xiàn)出來的工作行為，這些行為是可觀察的、可測量的、可分級的。兼任深圳華為技術有限公司、福建實達集團、TCL集團、萬家樂股份公司、江蘇雙良集團、三角輪胎、山東電力工程咨詢院等多家企業(yè)高級管理顧問，曾經(jīng)為中央組織部、國家人事部、勞動部、商務部、北京市委、貴州省委、天津中美史克、北京飛機維修工程有限公司、中央電視臺、海南新大洲、華北電力集團、大唐電信、深圳華僑城集團、中國電信集團、中國移動、寧波大紅鷹、青島頤中集團等多家企業(yè)和政府機構提供管理咨詢和培訓。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 1 資質模型與測評技術 ? 孫健敏 教授 ? 中國人民大學勞動人事學院 2 孫健敏博士簡介 中國人民大學勞動人事學院副院長，教授，博士生導師，美國紐約州立大學管理學院客座教授，曾留學美國、加拿大、澳大利亞，出訪英國、韓國等。擅長領域：戰(zhàn)略與組織設計、人力資源管理制度、領導藝術、管理技能評價與開發(fā)等。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 3 主要內容 ? 什么是資質模型（素質模型，勝任力模型）？ ? 為什么資質模型重要？ ? 如何建立資質模型？ ? 為什么要測評？ ? 測評什么？ ? 常用的測評技術和方法 ? 如何評價測評方法的有效性？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 4 “資質 ” 概念的提出 ? 哈佛大學心理系教授：麥克萊蘭德（ David C. McClelland） ? The Achieving Society 1957 ? Testing petence rather than intelligence》 （ 1973） (海量營銷管理培訓資料下載 ) 5 McClelland ? 傳統(tǒng)的性向測驗和知識測驗并不能預測候選人在未來工作中的表現(xiàn) ? 人的工作績效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能夠更好的預測人在特定職位上的工作績效 ? 這些“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征”，就是“資質”（ Competency) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 6 概念的提出２ ? 杜布斯 Dubois ， 1993年 ? 資質是為達到或超出預期的質量水平的工作輸出所必需具備的能力 ? 資質是一名員工潛在的特性 ——例如：動機（ motive）、特質（ trait）、技能（ skill）、自我形象（ selfimage）、社會角色（ social role）、所擁有的知識（ knowledge ）等，這些因素在工作中會導致有效或杰出的績效表現(xiàn)。 ? Spencer（ 1993） ：個人 所具有的一些 潛在特 質 ，而這些 潛在特質 是 與 其在工作或 職位 上的 績效 表 現(xiàn)相關 的，同 時 也可依此 來預測 、 評價 其 行為 及 績效表現(xiàn) 的好 壞。資質決定一個人是否能夠勝任某項工作或很好的完成某項任務，它是驅使一個人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個人特征的集合。 ?資質特征的構成是多方面的（動機、品質、技能，等等），然而我們通常只通過行為去觀察這些方面的表現(xiàn)。 ?有些組織通過確保行為與價值觀的一致，將價值觀融合到資質模型中。 ? 資質是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 12 對資質定義的解析 ? 資質是與績效、特別是 高績效水平 密切相連的，資質的差異最終體現(xiàn)在工作績效的好壞上。不同的崗位對資質有不同的要求，同樣的資質在不同的崗位上所發(fā)揮的作用也不一樣。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 13 對資質定義的解析 ? 資質的本質和基礎是 個體特性 的綜合表現(xiàn)，包括內在的心理活動、心理過程的品質特征以及外在的行為表現(xiàn)特點。由于心理現(xiàn)象的紛繁多樣及其與環(huán)境的交互作用異常錯綜復雜，造成了資質研究的困難性。 ? 因此，弄清績效的內涵、澄清績效的指標是建立資質模型的基礎。 ? 人力資源管理的資質模型研究中應該是作為一種工具而非目的，
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