素質(zhì)模型與測評技術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 資質(zhì)（ petency ）是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個(gè)人特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、個(gè)性、態(tài)度與內(nèi)驅(qū)力等的綜合反應(yīng)。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 9 Boyatzis ?波亞茨（ ）：一項(xiàng)工作的資質(zhì)特征就是一個(gè)人的潛在性格特征，它可以是一種動機(jī)、一種品質(zhì)、一種技能、個(gè)人自我形象或社會角色的一個(gè)方面，或者他（她）所運(yùn)用的知識體 ” 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 7 關(guān)于資質(zhì)的定義１ ? 美國薪酬協(xié)會（ The American Compensation Association ） ：個(gè)體為達(dá)到成功的績效水平所表現(xiàn)出來的工作行為，這些行為是可觀察的、可測量的、可分級的。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 1 資質(zhì)模型與測評技術(shù) ? 孫健敏 教授 ? 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院 2 孫健敏博士簡介 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副院長，教授，博士生導(dǎo)師，美國紐約州立大學(xué)管理學(xué)院客座教授，曾留學(xué)美國、加拿大、澳大利亞，出訪英國、韓國等。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 3 主要內(nèi)容 ? 什么是資質(zhì)模型（素質(zhì)模型，勝任力模型）？ ? 為什么資質(zhì)模型重要？ ? 如何建立資質(zhì)模型？ ? 為什么要測評？ ? 測評什么？ ? 常用的測評技術(shù)和方法 ? 如何評價(jià)測評方法的有效性？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 4 “資質(zhì) ” 概念的提出 ? 哈佛大學(xué)心理系教授：麥克萊蘭德（ David C. McClelland） ? The Achieving Society 1957 ? Testing petence rather than intelligence》 （ 1973） (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 5 McClelland ? 傳統(tǒng)的性向測驗(yàn)和知識測驗(yàn)并不能預(yù)測候選人在未來工作中的表現(xiàn) ? 人的工作績效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能夠更好的預(yù)測人在特定職位上的工作績效 ? 這些“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個(gè)人特征”，就是“資質(zhì)”（ Competency) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 6 概念的提出２ ? 杜布斯 Dubois ， 1993年 ? 資質(zhì)是為達(dá)到或超出預(yù)期的質(zhì)量水平的工作輸出所必需具備的能力 ? 資質(zhì)是一名員工潛在的特性 ——例如：動機(jī)（ motive）、特質(zhì)（ trait）、技能（ skill）、自我形象（ selfimage）、社會角色（ social role）、所擁有的知識（ knowledge ）等，這些因素在工作中會導(dǎo)致有效或杰出的績效表現(xiàn)。資質(zhì)決定一個(gè)人是否能夠勝任某項(xiàng)工作或很好的完成某項(xiàng)任務(wù)，它是驅(qū)使一個(gè)人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個(gè)人特征的集合。 ?有些組織通過確保行為與價(jià)值觀的一致，將價(jià)值觀融合到資質(zhì)模型中。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 12 對資質(zhì)定義的解析 ? 資質(zhì)是與績效、特別是 高績效水平 密切相連的，資質(zhì)的差異最終體現(xiàn)在工作績效的好壞上。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 13 對資質(zhì)定義的解析 ? 資質(zhì)的本質(zhì)和基礎(chǔ)是 個(gè)體特性 的綜合表現(xiàn)，包括內(nèi)在的心理活動、心理過程的品質(zhì)特征以及外在的行為表現(xiàn)特點(diǎn)。 ? 因此，弄清績效的內(nèi)涵、澄清績效的指標(biāo)是建立資質(zhì)模型的基礎(chǔ)。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 17 資質(zhì)的冰山模型 ? 表象的 潛在的 知識、技能 價(jià)值觀、態(tài)度 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 18 洋蔥模型解析 Skills 技能 SelfImage 自我認(rèn)知 Knowledge 知識 Attitude 態(tài)度 Value 價(jià)值觀 Traits/Motives 個(gè)性 /動機(jī) 知識 /技能 ?促進(jìn)團(tuán)隊(duì) ? 交流 ? 影響 ? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) ? 網(wǎng)絡(luò) ? 演講 ? 資源管理 ? 專業(yè) ? 增進(jìn)創(chuàng)造力和 知識 自我認(rèn)知 / 社會角色 ?客戶導(dǎo)向 ? 商業(yè)導(dǎo)向 ? 建立關(guān)系 ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 社團(tuán)導(dǎo)向 ? 企業(yè)家定位 個(gè)性 /動機(jī) ?成果驅(qū)動 ?
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1