管理信息系統(tǒng)黃梯云復(fù)習(xí)重點(diǎn)-展示頁
2024-08-22 11:30本頁面
【正文】 控制。操作系統(tǒng)平臺，用于管理計(jì)算機(jī)的資源和活動計(jì)算機(jī)硬件平臺，包括客戶機(jī)和服務(wù)器?！竞蠖x為每兩年翻一番】）。（3）集中戰(zhàn)略或聚焦戰(zhàn)略（1）低成本戰(zhàn)略（3）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（1）企業(yè)系統(tǒng)【協(xié)調(diào)日?；顒樱桓咝У仨憫?yīng)客戶的訂單（生產(chǎn)、庫存）；為提高管理決策提供寶貴資料】（4）高管支持系統(tǒng)【支持高層管理人員管理戰(zhàn)略問題和長期趨勢】（2）管理信息系統(tǒng)【服務(wù)于中層管理者深入了解企業(yè)的日常運(yùn)作情況，通過現(xiàn)有結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)的比較，找出問題的癥結(jié)所在，從而尋找合適的解決方案和時機(jī)】（1）業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)【由基層操作人員執(zhí)行和記錄日常必要交易業(yè)務(wù)二、掌握企業(yè)過程是指一個組織、管理和協(xié)調(diào)他們活動的獨(dú)特的路徑。2企業(yè)模式:就是描述企業(yè)如何生產(chǎn)、運(yùn)送、銷售一個產(chǎn)品或服務(wù)，指出企業(yè)如何遞送價值給顧客和它如何創(chuàng)造價值。2云計(jì)算：是一個提供便捷的可通過網(wǎng)絡(luò)訪問一個可定制的計(jì)算資源共享池能力的模式（計(jì)算資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用和服務(wù)）；這些資源能夠快速部署，并只需要很少的管理工作或與服務(wù)供應(yīng)商很少的交互?！景徺I計(jì)算機(jī)硬件的成本、購買軟件或軟件許可證的成本、安裝的費(fèi)用、培訓(xùn)系統(tǒng)管理員和用戶的費(fèi)用、技術(shù)支付費(fèi)用、軟、硬件升級、維護(hù)費(fèi)用、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用、宕機(jī)費(fèi)用、空間與能源費(fèi)用等。1信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供平臺的共享技術(shù)資源，是運(yùn)營整個企業(yè)所必需的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)的集合。挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在價值的知識和規(guī)則的過程。1數(shù)據(jù)挖掘(Data它用于支持經(jīng)營管理中的決策制定過程】【商業(yè)智能主要建立在數(shù)據(jù)倉庫之上，知識的獲得依靠數(shù)據(jù)挖掘、在線分析等技術(shù)。這些系統(tǒng)幫助供應(yīng)商、采購公司、分銷商和后勤公司分享訂貨、生產(chǎn)、庫存及產(chǎn)品和服務(wù)遞送信息，這樣就可以更好地組織和調(diào)度資源、生產(chǎn)與分配。1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)一般包括銷售力量自動化、顧客服務(wù)、市場營銷等功能。CRM由多個渠道收集、集成客戶數(shù)據(jù)，1生命周期法：采用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，遵照用戶至上的原則，從系統(tǒng)的角度分析問題和解決問題，沿著信息系統(tǒng)生命周期的進(jìn)程，按照規(guī)定的步驟和任務(wù)要求，使用圖表工具完成規(guī)定的文檔，采用自頂向下整體分析和設(shè)計(jì)，自底向上逐步實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)開發(fā)過程。1企業(yè)系統(tǒng)ERP：把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性地再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的巨大改善。決策支持系統(tǒng)，是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)和工具，應(yīng)用決策科學(xué)的理論與方法的人機(jī)交互系統(tǒng)，主要面向組織管理的戰(zhàn)略計(jì)劃中的半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的決策問題，向用戶提供獲取數(shù)據(jù)和構(gòu)造模型的便利，輔助決策者分析并做出真確正確的決策。知識管理增加了組織向其環(huán)境學(xué)習(xí)的能力，并將知識應(yīng)用于其企業(yè)過程中。【根據(jù)電子商務(wù)交易參與者的性質(zhì)，一般可以劃分為企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）、企業(yè)對企業(yè)（B2B）、和消費(fèi)者（C2C）電子商務(wù)。電子商務(wù)：指的是使用互聯(lián)網(wǎng)和Web來完成業(yè)務(wù)交易。信息系統(tǒng)是一系列增值活動的一部分，包括收集、轉(zhuǎn)換、分發(fā)信息以改善管理決策，提高組織績效，最終增加企業(yè)利潤。信息系統(tǒng)將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息需要經(jīng)過以下三個步驟：輸入、處理和輸出。信息系統(tǒng)：是相互聯(lián)結(jié)的部件的集合，可以進(jìn)行信息的收集、處理、存儲和分發(fā)，以支持一個組織的決策制定和控制，還可以幫助進(jìn)行問題分析和創(chuàng)造新產(chǎn)品。核心企業(yè)過程可以通過遍及全企業(yè)或連接多企業(yè)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)（MIS）：管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個由人和計(jì)算機(jī)（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)）等組成的進(jìn)行信息的收集、傳遞、加工、記錄、保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。知識可以隱性的或顯性的?！啃畔ⅲ盒畔⑹墙?jīng)過加工的、對人有意義和有用的數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)（復(fù)習(xí)資料）一、基本概念【信息具有：事實(shí)性、等級性、可壓縮性、擴(kuò)散性、分享性、增殖性、轉(zhuǎn)換性。知識：包括概念，經(jīng)驗(yàn)和洞察，可以形成一個框架用來生成、評價并使用信息。它能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用信息控制企業(yè)行為，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃的目標(biāo)。數(shù)字化企業(yè)：和顧客、供應(yīng)商、雇員等所有的商業(yè)各種幾乎全可以或借助數(shù)字化完成的企業(yè)?！緩募夹g(shù)的視角看，信息系統(tǒng)收集、儲存、分發(fā)組織的環(huán)境及內(nèi)部信息以支持組織的功能、決策、通信、協(xié)調(diào)、控制、分析和設(shè)想。從企業(yè)的視角來看，信息系統(tǒng)作為一個基于信息技術(shù)的組織和管理解決方案來應(yīng)對環(huán)境賦予的挑戰(zhàn)?！扛_切的是，電子商務(wù)是關(guān)于組織和個人之間的由數(shù)字化支持的商業(yè)交易?！恐R管理：指一個組織為創(chuàng)造、存儲、轉(zhuǎn)換和應(yīng)用知識而開發(fā)的企業(yè)過程的集合。它主要由人機(jī)接口、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫及其相應(yīng)的管理系統(tǒng)組成。結(jié)構(gòu)化決策是指經(jīng)常發(fā)生，能夠按原有規(guī)定的程序、處理方案和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，多屬于日?；顒拥臎Q策和規(guī)范化的技術(shù)決策業(yè)務(wù)流程重組：1客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)：是幫助組織管理自身和客戶之間的關(guān)系的系統(tǒng)。分
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