【正文】 科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃更多地取決于規(guī)劃人員對組織內(nèi)外環(huán)境的正確估計，對發(fā)展目標(biāo)的正確認(rèn)識。價值減少最多的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通常也是最需要信息系統(tǒng)支持的環(huán)節(jié)。當(dāng) 這些環(huán)節(jié)由新的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)所支持的時候，能夠迅 速，大量地產(chǎn)生價值附加。 ?分析個體的活動怎樣影響顧客對公司產(chǎn)品的整體評價 ?對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行考察和評價，可以發(fā)現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢，從而提高公司創(chuàng)造價值的整體實力。 ? 價值鏈：一個組織的經(jīng)營過程就可以 用一條鏈條來表示，每種活動都是鏈條上的一環(huán)，產(chǎn)品沿著鏈條流動產(chǎn)品價值因此不斷增值，這條鏈就叫做價值鏈。雖然過去的信息系統(tǒng)規(guī)劃還未和經(jīng)營計劃緊密相連，但信息技術(shù)未來的應(yīng)用卻是戰(zhàn)略性的 ?工廠型：已有的信息系統(tǒng)的應(yīng)用具有戰(zhàn)略影響而未來的應(yīng)用對實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營計劃的能力并非是十分重要的 ?支持型：對于支持型網(wǎng)格中的公司來說，無論是過去還是將來，信息技術(shù)的使用與競爭成功沒有什么聯(lián)系?，F(xiàn)有的應(yīng)用程序和待開發(fā)的應(yīng)用程序都與經(jīng)營計劃緊密相連。特別地，規(guī)劃過程中資源的投入數(shù)量和高層管理者的參與應(yīng)該依賴于企業(yè)在 “ 戰(zhàn)略網(wǎng) ” 中的位置。 ? 基本思路： ? 在某一個時間點上，沒有一致的方法適合所有公司開發(fā)的項目 ?IT 在公司中出現(xiàn)與否和其將來的角色決定公司投入到 IT 計劃過程中 的資源 ? 組合規(guī)劃的步驟 ?標(biāo)出現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響 ?標(biāo)出將來開發(fā)的信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響 ? 具體的方法：應(yīng)用戰(zhàn)略網(wǎng)。例：某企業(yè)有一個目標(biāo)，是提高產(chǎn)品競爭力，可以用樹枝圖畫出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素。 ? 確定關(guān)鍵成功因素 ? 能否正確確定關(guān)鍵成功因素是 CSF 方法成功與否的關(guān)鍵。 10 年后，MIT 教授 Jone Rockart 將 CSF 提高成為 MIS 的戰(zhàn)略。 ?定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) ? 建立數(shù)據(jù)與流程的關(guān)系矩陣 ? 確定基本功能模塊 ? 確定數(shù)據(jù)流向和基本子系統(tǒng)之間的關(guān)系 ?BSP 方法的優(yōu)點 ?企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過組織 /系統(tǒng)、組織 /過程以及系統(tǒng) /過程矩陣的分析得到的。 ?定義數(shù)據(jù)類 ?識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種，一種是企業(yè)實體法；一種是企業(yè)過程法。 ?戰(zhàn)略計劃與控制 ?產(chǎn)品和服務(wù)：任何一種產(chǎn)品的生命周期均由要求、獲得、服務(wù)和退出四個階段組成，對于每一個階段，將用一些過程對它進(jìn)行管理 ?輔助資源是一個企業(yè)必須的部分，包括人、財、材料、設(shè)備。系統(tǒng)組每個成員均應(yīng)全力以赴識別它們、描述它們，對它們要有透徹的了解，只有這樣 BSP 方法才能成功。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有適應(yīng)性。 ?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想：信息支持企業(yè)運行。如果總經(jīng)理沒批準(zhǔn)，只好再重新進(jìn)行規(guī)劃。 ?第 12 步，將戰(zhàn)略長期規(guī)劃書寫成文，在此過程中不斷地與用戶、 信息系統(tǒng)工作人員以及信息系統(tǒng)委員會的領(lǐng)導(dǎo)交換意見。 ?第 10 步，確定項目的優(yōu)先權(quán)、估計項目成本 以及人員要求。規(guī)劃矩陣是信息系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容相互之間的關(guān)系所組成的矩陣，這些矩陣列出后，就確定了各項內(nèi)容以及它們實現(xiàn)的優(yōu)先序。該操作應(yīng)由總經(jīng)理和計算機委員會來執(zhí)行，應(yīng)包括服務(wù)的質(zhì)量和范圍、政策、組織以及人員等。 ?第 3 步，對現(xiàn)存狀態(tài)的 評價和識別計劃約束，包括目標(biāo)、系統(tǒng)開發(fā)方法對規(guī)劃活動的影響、現(xiàn)存硬件和它的質(zhì)量、運行和控制、資金、現(xiàn)存的設(shè)備、現(xiàn)存軟件及其質(zhì)量。 IT 技術(shù)和專家資源的政策和戰(zhàn)略 ?6 選擇、定義和實施具體的 IS/IT 戰(zhàn)略規(guī)劃遵循的原則 ? 要有全局觀念 ? 一致性 ? 交流 ? 文檔 ? 科學(xué)決策 ?7 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的步驟 ?第 1 步，規(guī)劃基本問題的確定，包括規(guī)劃的年限、規(guī)劃的方法，確定集中式還是分散式的規(guī)劃，以及是進(jìn)取還是保守的規(guī)劃。 每個業(yè)務(wù)單元或職能部門為了達(dá)到它們的目標(biāo)而進(jìn)行 IS/IT 配置的方式。確保 IS/IT 管理策略的一致性。 ?IS/IT 外部環(huán)境。企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)狀況和競爭優(yōu)勢 ?IS/IT 內(nèi)部環(huán)境。 IS/IT 領(lǐng)域所作的決策是如何影響企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域所作的決策的；或者企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域所作的決策是如何影響 IS/IT 領(lǐng)域所作的決策的 ?3 IS/IT 戰(zhàn)略規(guī)劃的組織機構(gòu) ? 總體戰(zhàn)略計劃組 ? 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會 ? 信息系統(tǒng)項目管理 ? 信息系統(tǒng)項目開發(fā)組 ?4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 ? 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu) ? 對組織目前的業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和 應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評價 ? 對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 ? 具體的實施方案 ?5 IS/IT 戰(zhàn)略規(guī)劃的輸入和輸出 ?輸入 ? 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境。外部是指在商業(yè)環(huán)境中企業(yè)決定如何參與競爭、產(chǎn)品如何投放市場、如何制定個性化的戰(zhàn)略決策使企業(yè)形成不可替代的競爭優(yōu)勢；內(nèi) 部是指企業(yè)內(nèi)如何確定組織結(jié)構(gòu)、如何設(shè)計關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，還包括如何獲取和開發(fā)企業(yè)的人力資源。 管理信息系統(tǒng)的 戰(zhàn)略規(guī)劃 ?2 企業(yè)戰(zhàn)略與 IS/IT 戰(zhàn)略的關(guān)系 ?企業(yè)戰(zhàn)略 ?戰(zhàn)略 (Strategy)是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織某些問題的概念的集合，主要包括：組織的使命和長期目標(biāo)、組織的環(huán)境約束及政策以及組織當(dāng)前的計劃和計劃指標(biāo)的集合。第 7 章 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 ? 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ?1 兩個重要概念 ?管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃（ IS 戰(zhàn)略規(guī)劃） ?信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃指的是，在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組織框架、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)商業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成。 ? 信息技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃（ IT 戰(zhàn)略規(guī)劃） ?IT 戰(zhàn)略規(guī)劃是承接 IS 戰(zhàn)略，對實現(xiàn)組織信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件等支撐技術(shù)進(jìn)行計劃與安排。 ?企業(yè)戰(zhàn)略與 IS/IT 戰(zhàn)略的對應(yīng)關(guān)系 ?對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和 IS/IT 戰(zhàn)略的對應(yīng)關(guān)系的理解決定著 IS/IT 戰(zhàn)略實施的成敗 ?戰(zhàn)略適應(yīng)和功能集成 ? 戰(zhàn)略適應(yīng)是指任何戰(zhàn)略都要考慮外部和內(nèi)部兩方面。 ? 功能集成是指企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與 IS/IT 領(lǐng)域的相互影響。目前企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、資源、流程、以及企業(yè)文化和價值觀 ? 企業(yè)外部環(huán)境。企業(yè)目前的 IS/IT 遠(yuǎn)景、成熟度、覆蓋范圍和貢獻(xiàn)、所需要的技能、資源和技術(shù)。其它企業(yè)的 IS/IT 應(yīng)用狀況和 IT 技術(shù)發(fā)展 ?輸出 ?IS/IT 管理戰(zhàn)略。 ? 企業(yè) IS 戰(zhàn)略。 ?IT 戰(zhàn)略。 ?第 2 步，收集初始信息，包括從各級干部、本企業(yè)內(nèi)部各種信息系統(tǒng)委員會、各種文件以及書籍和雜志中收集的信息。 第 4 步，設(shè)置目標(biāo)。 ?第 5 步，準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。 ?第 6～ 9 步，識別上面所列出的各種活動，是一次性的、工程項目性質(zhì)的活動，還是一種重復(fù)性的、經(jīng)常進(jìn)行的活動。 ?第 11 步，編制項目的實施進(jìn)度計劃。 ?第 13 步，寫出的規(guī)劃需要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能生效，并宣告戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)的完成。 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法 ?１企業(yè)系統(tǒng)計劃法（ BSP） ?20 世紀(jì) 70 年代初， IBM 公司將 BSP 作為用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，它主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想。通過自上而下地識 別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。 ?BSP 的實現(xiàn)主要步驟 ? 定義企業(yè)目標(biāo) ? 了解信息來源，決策過程，企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)所處的環(huán)境 ? 定義企業(yè)過程 ? 定義企業(yè)過程又稱識別企業(yè)過程，是 BSP 方法的核心。 ?識別業(yè)務(wù)處理過程可以從戰(zhàn)略計劃與控制、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)以及輔 助資源三個方面來完成。識別輔助資源類似于識別產(chǎn)品和服務(wù)。 ?企業(yè)過程法利用以前識別的企業(yè)過程，分析每一個過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者說每一過程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。這樣可以定義出新的系統(tǒng)以支持企業(yè)過程 ?BSP 方法的缺點 ? 雖然也首先強調(diào)目標(biāo)，但沒有明顯的目標(biāo)引出過程，而是通過管理人員醞釀 “ 過程 ” 引出了系統(tǒng)目標(biāo) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法 ?２ 關(guān)鍵成功因素法（ CSF 法） ?1970 年，哈佛大學(xué)教授 William Zani 在 MIS 模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定 MIS 成敗的因素。 ?關(guān)鍵成功因素法通過目標(biāo)分解和識別、關(guān)鍵成功因素識別、性能指標(biāo)識別，產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典 ?CSF 方法的步驟 ? 組織目標(biāo)的確定與分解 ? 每個組織都有自己的目標(biāo)，組織的目標(biāo)應(yīng)依據(jù)組織內(nèi)外的客觀環(huán)境條件制定，保證切實可行。識別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。 ?確定 KPI ? 描述和度量 CSF ?CSF 方法的優(yōu)點 ? 只需將集中力集中于少量的關(guān)鍵成功因素 ? 開發(fā)出來的信息系統(tǒng)與組織的實際情況更加符合 ?CSF 方法的缺點 ? 沒有一個嚴(yán)格的規(guī)則用于決定怎樣把個人的 CSF 集中上升為一個公司的 CSF ? 個人 CSF 與組織 CSF 常常產(chǎn)生混亂 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法 ?3 組合規(guī)劃法 ? 組合規(guī)劃是對未來的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。企業(yè)根據(jù)其在戰(zhàn)略網(wǎng)中的位置，采用適當(dāng)?shù)囊?guī)劃方法。 ?戰(zhàn)略型：在信息規(guī)劃表格的戰(zhàn)略型中的公司可以依靠信息技術(shù)穩(wěn)定的功能在競爭中獲得成功。 ?轉(zhuǎn)變型：處于轉(zhuǎn)變型網(wǎng)格中的公司由于待開發(fā)的應(yīng)用程序的影響，完成戰(zhàn)略性經(jīng)營計劃的能力是十分重要的，需要 具體的信息技術(shù)規(guī)劃工作。 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法 ?4 關(guān)鍵價值鏈環(huán)節(jié)法 ? 價值活動：每個組織的經(jīng)營過程都可以分割成一系列相互聯(lián)系、相互作用的活動，這些活動都是從事商業(yè)經(jīng)營所必須完成的基本活動。 ?價值鏈的作用 ?公司要想獲得競爭優(yōu)勢，就要增加顧客商品的附加價值。 ?關(guān)鍵價值鏈環(huán)節(jié)方法 ?了解信息技術(shù)對每個環(huán)節(jié)提供的支持 ?確定價值增加的環(huán)節(jié) ? 研究企業(yè)流程，在顧客的幫助下，確定價值增值最多的環(huán)節(jié)，這樣得出關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進(jìn)而，參照這種分析結(jié)果，來確定應(yīng)當(dāng)優(yōu)先建設(shè)的信息系統(tǒng)