【正文】 品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)。 記錄的控制 辦公室編制《記錄控制程序》，對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置等作出規(guī)定。 辦公室編制受控文件最新狀況一覽表，記錄文件的名稱、編號、版本、修改次數(shù)、發(fā)布日期等，以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)； 辦公室確定受控文件的發(fā)放范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各部門現(xiàn)場可獲得相關(guān)文件的有效版本； 以文件夾、分類、有序地存放文件并標(biāo)識清楚，保持文件（包括質(zhì)量記錄）的清晰，易于識別和檢索。以確保： 根據(jù)文件的種類和性質(zhì)分別由公司總經(jīng)理、管理者代表或其他授權(quán)人員批準以確保文件的適宜性和充分性。 質(zhì)量手冊 公司應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，包括： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 質(zhì)量管理體系的范圍，包括進行刪減的說明； 質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序，程序目錄見附件 C； 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述； 質(zhì)量手冊應(yīng)按本“手冊” 條款文件控制的要求予以控制。 本公司存在的外包過程有：港口經(jīng)營人、承運人。 第四章 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司依據(jù) GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并保持持續(xù)改進，應(yīng)做到下述要求： a、公司對質(zhì)量管理體系所需過程進行識別，并編制相應(yīng) 的體系文件。 本手冊中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”， 即 指服務(wù)。所有標(biāo)準都會被修訂，使用本手冊的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準最新版本的可能性。 LYGZYZLA2 第 1 頁 共 1頁 連云港中源國際船舶代理有限公司 第二章 引用標(biāo)準 質(zhì)量手冊 第二章 引用標(biāo)準 2. 引用標(biāo)準 下列標(biāo)準所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的條文。 本手冊適用的部門見附件 A。 LYGZYZLA2 第 1 頁 共 1 頁 連云港中源國際船舶代理有限公司 第一章 目的和適用范圍 質(zhì)量手冊 第一章 目的和適用范圍 1 目的和適用范圍 目的： 本手冊依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實公司有能力提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品及通過體系的有效運用，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格而增強顧客滿意。存檔原稿上作作廢標(biāo)識后留存。 質(zhì)量手冊修改后，由辦公室發(fā)出修改通知，辦公室文件管理員及時收回廢頁或舊版手冊。 質(zhì)量手冊的更改，由職能部門提出建議，辦公室初審，管理者代表審核后，報總經(jīng)理批準實施。若持有人調(diào)離本公司，應(yīng)將質(zhì)量手冊歸還辦公室。 受控質(zhì)量手冊的使用者 必須妥善保管，保持手冊的完整、清潔，不得私自涂改。非受控質(zhì)量手冊發(fā)放時，須經(jīng)管理者代表批準。受控質(zhì)量手冊的有效性受到修改和換版的控制，非受控質(zhì)量手冊不受修改和換版的控制。 公司總經(jīng)理對質(zhì)量手冊進行批準并宣布實施日期。 3 職責(zé) 質(zhì)量手冊由辦公室組織各部門編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準發(fā)布； 辦公室負責(zé)質(zhì)量手冊的管理工作。 總經(jīng)理： 劉春山 20xx 年 06 月 18 日 LYGZYZLA2 第 1 頁 共 1 頁 連云港中源國際船舶代理有限公司 質(zhì)量手冊管理辦法 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊管理辦法 1 目的 為了加強對質(zhì)量手冊的管理，確保質(zhì)量手冊處于受控和有效狀態(tài)。 全公司 所有部門和職工必須遵照執(zhí)行。 地 址： 江蘇省 連云港市 海濱大道 2 號陽光國際中心 D 座 25 樓 電 話： 05182327515/2327517/2236525/2327551 傳 真： 05182327518/2327552 信 箱： 郵政編碼： 222042 LYGZYZLA2 第 1 頁 共 1頁 連云港中源國際船舶代理有限公司 頒布令 質(zhì)量手冊 頒布令 為了保證公司能穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，以及實現(xiàn)持續(xù)改進、增強顧客滿意，本公司建立了質(zhì)量管理體系，制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，編寫了描述和規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件 —— 《質(zhì)量手冊》。 ? 代簽提單、運輸合同，代辦接受訂艙業(yè)務(wù)； ? 辦理船舶、集裝箱以及貨物的報關(guān)業(yè)務(wù)； ? 代收運費、代辦結(jié)算； ? 組織客源、辦理有關(guān)海上旅客運輸業(yè)務(wù)； ? 行業(yè)咨詢服務(wù)； ? 為客戶提供貿(mào)易、碼頭、金融等多個相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)。目前，公司已與 國內(nèi)、東南亞 、 歐洲的 許多國家和地區(qū)的船公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。凡此種種均為客戶提供最優(yōu)良的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。 具有多年國際航運，船舶 代理 、 貨運代理的工作實踐 ， 業(yè)務(wù)精練，責(zé)任心強，工作效率高，并熟悉 與業(yè)務(wù) 相關(guān) 的 政策和法規(guī)，與口岸各單位 公共關(guān)系 良好。擁有先進齊全的交通、通訊 ，具備船舶及貨運代理企業(yè)應(yīng)有的硬軟件設(shè)施。 連云港中源國際船舶代理有限公司 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： LYGZYZLA2 版本號： A 修訂次數(shù)： 2 編制： 辦 公 室 審核： 李炳喜 批準： 劉春山 發(fā)放編號： 受控狀態(tài)： 受控 20xx0228 發(fā)布 20xx0228 日實施 連云港中源國際船舶代理有限公司 發(fā)布 連云港中源國際船舶代理有限公司 目錄 質(zhì)量手冊 前言 頒布令 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 管理者代表授權(quán) 質(zhì)量手冊管理辦法 1 目的和適用范圍 2 引用標(biāo)準 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄的控制 5 管理責(zé)職 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管理 資源的提 供 人力資源 LYGZYZLA2 第 1 頁 共 2頁 連云港中源國際船舶代理有限公司 目錄 質(zhì)量手冊 總則 能力、意識和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 顧客溝通 設(shè)計和開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 標(biāo)識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 8. 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施 附件 A： 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 附件 B： 質(zhì)量管理體系職能分配表 附件 C： 程序文件目錄 附件 D： 代理服務(wù)活動流程圖 LYGZYZLA2 第 2 頁 共 2 頁 連云港中源國際船舶代理有限公司 前言 質(zhì)量手冊 前言 連云港中源國際船舶代理有限公司是交通部批準成立 、經(jīng)貿(mào)部核準 的從事中外籍國際船舶代理 、國際貨物代理 及相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)船舶 、貨物 代理公司。公司設(shè)在中國連云港，經(jīng) 過多年的發(fā)展，如今已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。 精干的 員工 隊伍， 文化素質(zhì)高 。另外，公司有獨立的 租船 部，可為船 東 承攬貨源 、給貨主 尋求合適船舶 。 作為一家船、貨代公司，我們致力于 為 船東、貨主提供全天侯 、 全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)調(diào)船東、貨主、港口的關(guān)