【正文】 個(gè)公司內(nèi)溝通，使全公司人員都能了解。 公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、走訪顧客、訂貨會(huì)和新聞媒體等渠道全面了解顧客目前和未來(lái)的期望，并以此作為改進(jìn)產(chǎn)品的依據(jù)。 提供必要的資源，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和提高工作效率。 總經(jīng)理主持制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，并使員工充分理解，為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)而努力。 綜合部具體執(zhí)行Q/—2010《記錄控制程序》。 控制要求 保持記錄清晰，易于識(shí)別和檢索。 記錄控制 控制范圍 a)與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄； b)與產(chǎn)品符合性； c)與過(guò)程符合性。 文件控制范圍 a)質(zhì)量手冊(cè)； b)程序文件； c)其他質(zhì)量文件，包括技術(shù)性和管理性文件； d)記錄； e)適當(dāng)范圍的外來(lái)文件，如規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。，無(wú)外包過(guò)程 文件要求 總則本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量手冊(cè)； C)程序文件； d)為確保過(guò)程的策劃、運(yùn)行和控制所需的其他質(zhì)量文件和記錄； 質(zhì)量手冊(cè)。 ，以支持對(duì)這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，公司采用流程圖的方式說(shuō)明主要的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，并明確影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程。并根據(jù)這些過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制。公司地址：江蘇省徐州市九里區(qū)北三環(huán)路楊西橋北公司電話：051685889993公司傳真：051685886696郵政編碼： 221000總 經(jīng) 理 生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)檢部銷售部供應(yīng)部綜合部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)車間總 經(jīng) 理 管理者代表生產(chǎn)部技術(shù)部銷售部供應(yīng)部綜合部過(guò)程責(zé)任部門標(biāo)準(zhǔn)要求總經(jīng)理管理者代表技術(shù)部綜合部銷售部生產(chǎn)部采購(gòu)部4．1質(zhì)量管理體系要求●△△△△△△文件要求△△△●△△△質(zhì)量手冊(cè)●△△△△△△文件控制△△△●△△△記錄控制△△△●△△△管理承諾●△△△△△△以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)●△△△△△△質(zhì)量方針●△△△△△△策劃△●△△△△△ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ●△△△△△△管理評(píng)審△△△●△△△資源提供●△△△△△△人力資源△△△●△△△基礎(chǔ)設(shè)施△△△△△●△工作環(huán)境△△△△△●△產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△●△△△△與顧客有關(guān)的過(guò)程△△△△●△△采購(gòu)△△△△△△●生產(chǎn)和施工服務(wù)提供的控制△△●△△△△生產(chǎn)和施工服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)△△△△△●△標(biāo)識(shí)和可追溯性△△△△△●△ 顧客財(cái)產(chǎn)△△△△●△△產(chǎn)品防護(hù)△△△△△●△監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制△△△△△●△總則●△△△△△△顧客滿意△△△△●△△內(nèi)部審核△△△●△△△過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量●△△△△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量△△●△△△△不合格品控制△△●△△△△數(shù)據(jù)分析△△●△△△△改進(jìn)△△●△△△△表中符號(hào)的說(shuō)明： ●歸口部門 △相關(guān)部門 質(zhì)量管理體系的總要求 公司按照GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。公司正以建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度，建立合理有效的運(yùn)行機(jī)制，向規(guī)模化、科學(xué)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。主要產(chǎn)品有橋梁橡膠板式支座，盆式支座，球型支座及橋梁伸縮縫模數(shù)式系列。公司具有一批高素質(zhì)的管理人才和科技人才，擁有齊全先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，合理的制造工藝，穩(wěn)定的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，相繼與多個(gè)公路鐵路施工單位合作，本公司以滿足各類工程之需要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)，得到了客戶的廣大好評(píng)。章節(jié)號(hào)修改條數(shù)修改日期修改人審 核批 準(zhǔn)江蘇新遠(yuǎn)路橋構(gòu)件有限公司是從事橋梁支座、橋梁伸縮縫裝置開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，安裝一條龍服務(wù)的專業(yè)生產(chǎn)廠家。4 手冊(cè)持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給以外人員。2 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義?？偨?jīng)理：蔣光亭 2010年1月1日1手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)系依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：:適用于公司橋梁伸縮裝置和橋梁支座的生產(chǎn)本公司的產(chǎn)品均按相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，不會(huì)影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求?？偨?jīng)理：蔣光亭2010年1月1日　任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系――要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命嚴(yán)俊為我公司的管理者代表。江蘇新遠(yuǎn)路橋構(gòu)件有限公司質(zhì)量手冊(cè)/程序文件QB 江蘇新遠(yuǎn)路橋構(gòu)件有限公司 Q/XYLQSC90012010 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè)(A/0)編 寫：綜合部審 核：嚴(yán)俊批 準(zhǔn)：蔣光亭受控號(hào)：20100101發(fā)布 　　　 20100101實(shí)施 江蘇新遠(yuǎn)路橋構(gòu)件有限公司 發(fā) 布目 錄　　　　　　　、權(quán)限和溝通13　　.、分析和改進(jìn)20程序文件匯編24Q/ 文件控制程序24Q/Q/Q/Q/Q/Q/Q/Q/Q/－38Q/Q/Q/ 44Q/Q/Q/附錄： 1.　崗位任職要求　　 2. 質(zhì)量記錄清單　 3. 質(zhì)量目標(biāo)分解一覽表 頒布令本公司依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系――要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第A/0版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性準(zhǔn)則,公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。管理者代表的職責(zé)是：1. 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持；2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；3. 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；。3 本手冊(cè)為本公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還綜合部，辦理核收登記。5 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到綜合部；綜合部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行組織評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。公司坐落在江蘇省徐州市九里區(qū)三環(huán)楊西橋，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，占地面積20000平方米，生產(chǎn)車間6000余平方米。公司嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)GB/T179552000《球形支座技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)，交通部JT/T2004《板式支座》標(biāo)準(zhǔn)，JT3911999《盆式支座》標(biāo)準(zhǔn)，和JT/T3272004《公路橋梁的伸縮裝置》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織生產(chǎn)各種系列型號(hào)的產(chǎn)品，品種齊全，質(zhì)量保證?！　　?熱誠(chéng)希望與全國(guó)各科研單位、設(shè)計(jì)院所、大專院校通力合作，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，滿足現(xiàn)代化橋梁建設(shè)的需要，共同為橋梁建設(shè)行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。以高品質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、高素質(zhì)的人才優(yōu)勢(shì)、高誠(chéng)信度的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)和高效率的專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)竭誠(chéng)為廣大客戶服務(wù)。為此應(yīng)做到下述要求： ，公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及其在公司中的應(yīng)用進(jìn)行識(shí)別，這包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。 、排列順序和相互作用。 ，公司根據(jù)必要性確定了所需的控制準(zhǔn)則和方法，明確規(guī)定了過(guò)程的輸入、輸出及開(kāi)展的活動(dòng)和投入的資源。 、測(cè)量和分析的方法，以了解過(guò)程運(yùn)行的趨勢(shì)及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，并根據(jù)分析的結(jié)果采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)。內(nèi)容包括： a)質(zhì)量管理體系的范圍； b)程序文件及對(duì)其引用； C)質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用的表述。 控制內(nèi)容 a)文件發(fā)布需得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b)確保在使用處得到適用文件的有關(guān)版本； c)根據(jù)需要組織對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并再次批準(zhǔn)； d)確保文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； e)防止作廢文件的非預(yù)期使用； f)保持文件清晰，易于識(shí)別； g)具體執(zhí)行Q/—2010《文件控制程序》。 控制內(nèi)容 a)標(biāo)識(shí)； b)貯存； c)保護(hù)； d)檢索； e)保存期限； f)處置。 控制目的 a)證明產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系與要求的符合性及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行； b)為糾正措施和預(yù)防措施以及質(zhì)量管理體系改進(jìn)提供信息。 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理首先應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議方式向員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；同時(shí)，建立質(zhì)量和法規(guī)方面的規(guī)章制度，持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，并貫徹于各層次的工作之中，使員工積極參與與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。 為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，保持質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性和效率，總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行管理評(píng)審。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)即組織應(yīng)理解顧客目前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 確保公司的各項(xiàng)目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與顧客的需求和期望一致。 對(duì)顧客的滿意程度進(jìn)行測(cè)量、分析，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施。 質(zhì)量方針應(yīng)與公司總的經(jīng)營(yíng)方針相一致，方針應(yīng)包括對(duì)滿足顧客、法律法規(guī)和公司自身要求以及持續(xù)改進(jìn)體系的承諾。 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量目標(biāo) a)總經(jīng)理在質(zhì)量方針基礎(chǔ)上主持制訂質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是質(zhì)量方針的具體落實(shí)與體現(xiàn)，應(yīng)包含與產(chǎn)品有關(guān)的要求并且是可以測(cè)量的； b)制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際情況，既要有一定挑戰(zhàn)性又應(yīng)經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)； c)由綜合部負(fù)責(zé)組織將公司總的質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)分解到各部門和車間，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； d)綜合部負(fù)責(zé)編制形成質(zhì)量目標(biāo)的文件并予以宣貫；e)定期組織質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審，可以與管理評(píng)審一并進(jìn)行，由于客觀原因不能如期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)可以予以修訂與調(diào)整。 質(zhì)量管理體系策劃 a)總經(jīng)理應(yīng)識(shí)別實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)所需的全部過(guò)程，確定過(guò)程的順序，過(guò)程輸入與輸出及其相互作用； b)確定已識(shí)別的過(guò)程的目標(biāo)； c)建立能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)的質(zhì)量管理體系； d)質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)形成文件(如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等)； e)由于各種原因(如顧客、市場(chǎng)或機(jī)構(gòu)變更)而導(dǎo)致質(zhì)量管理體系變更時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的體系文件進(jìn)行評(píng)審與調(diào)整，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。（8）組織制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并貫徹實(shí)施；